L'AGPM est un assureur expert en prévoyance militaire, offrant une protection optimale aux militaires, à leurs familles et à ceux qui partagent leurs valeurs. L'agence propose une gamme complète de solutions d'assurance pour accompagner ses clients dans les étapes clés de leur vie, de la prévoyance à l'épargne en passant par l'habitation et la retraite.
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Avis clients (46)
3,6
46 avis
5★24
4★6
3★2
2★0
1★14
A
Anthony Gadet
Étant assuré chez l’AGPM depuis maintenant sept ans, je n’ai pas toujours été pleinement satisfait des services proposés par cette assurance. Cependant, depuis le début de l’année, j’ai la chance d’être accompagné par Monsieur Alexis Vautrin, mon nouveau correspondant. Je tiens à souligner son professionnalisme et son sérieux. C’est une personne digne de confiance, transparente et honnête. Il est réactif, travaille rapidement et cherche toujours à proposer des solutions adaptées à mes besoins. Je suis très satisfait de son accompagnement et je tiens à le remercier pour la qualité de son travail et son implication.
E
Elodie Brosse
Je remercie Mr VAUTRIN pour sa disponibilité et sa gentillesse.
Merci pour toutes vos explications et votre efficacité.
d
dominique vignal
Bonjour - Etant adhérent à l'AGPM depuis de nombreuses années, le 18 Mai 2026 nous avons reçu à notre domicile un délégué M. Alexis VAUTRIN pour actualiser notre assurance vie. Celui-ci nous a vraiment bien conseillé et nous avons apprécié ses compétences professionnels et sa sympathie.
K
Kirill Rochette
Expérience très décevante avec cette assurance.
Cela fait quasiment un an que j’attends une réponse à mon dossier, ce qui est totalement inacceptable. Lorsque j’essaie de contacter l’agence locale, on me répond qu’ils ne gèrent pas ce type de problème et qu’il faut appeler un numéro dédié… Dans ce cas, quel est l’intérêt d’avoir des conseillers en agence ?
Suite à un accident, mon conseiller m’a indiqué qu’un expert allait intervenir. J’ai donc attendu plus d’un mois, au risque de payer des frais de parking, pour finalement apprendre que je n’étais pas couvert car j’étais en tort. Une perte de temps considérable et un manque de clarté évident.
De plus, sur un autre sinistre, les réparations effectuées par leur garage partenaire sont de mauvaise qualité. Enfin, ils ne répondent même pas aux experts, et c’est au client de faire les relances.
Service client inefficace, manque de suivi et de professionnalisme. Expérience catastrophique, plus de stress que de sérénité. À éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et les difficultés rencontrées dans le traitement de vos sinistres. Nos conseillers en agences ne sont effectivement pas habilités à traiter des sinistres. Des conseillers dédiés du siège social sont en charge de ce type de traitement. Nous souhaitons pouvoir analyser votre situation. Nous vous invitons à contacter notre service client via message privé ou via le formulaire de réclamation présent sur notre site internet afin que nous puissions traiter votre demande en priorité.
Nous restons pleinement mobilisés pour améliorer la qualité de notre service et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Service Ecoute & Satisfaction AGPM
S
Sadie B
Bonjour, je cherche à vous joindre désespérément depuis un moment, est-il possible que quelqu’un me rappelle s’il vous plaît ? Merci d’avance
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour votre expérience. Nos services ont dû faire face à un surcroît d'activité qui a généré une attente anormale.
Nous regrettons sincèrement cet incident et vous remercions de la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Service Ecoute & Satisfaction AGPM
P
Paul-Damien FERRANDIS
Merci à Mme BARDY pour son dynamisme et son professionnalisme.
j
jeremy boussard
J’ai souscrit chez AGPM ces derniers jours! Les prix sont bien meilleurs qu’ou j’étais avant, avec en pris un service IMPECCABLE. Je tiens à remercier Mme Bardy pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Allez y les yeux fermés
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BOUSSARD,
Bonjour Monsieur BOUSSARD,
C’est avec un grand plaisir que nous enregistrons votre publication !
Comme vous le soulignez, Il est tout autant primordial pour nous, que pour nos conseillers en agence, de vous garantir un accueil de qualité et de prendre en compte vos besoins.
Votre note positive reflète donc tous les efforts de notre équipe de Clermont Ferrand pour être en adéquation avec vos attentes et votre exigence vis-à-vis de votre assureur.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation et nous vous remercions pour votre fidélité.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à notre agence de Clermont Ferrand.
La Voix Du Client de l’AGPM.
S
S H
Je suis très déçue : cette enseigne d’assurance qui refuse d’accepter un nouveau client simplement parce qu’il a 67 ans. Le motif donné : “vous allez coûter plus que vous ne rapportez”. C’est non seulement choquant, mais aussi discriminatoire. Refuser une personne uniquement en raison de son âge est inacceptable. À l’heure où l’on parle d’égalité et de respect, ce genre de comportement est profondément regrettable. Suite à votre réponse , une réclamation sur votre site est faite ce jour .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire et souhaitons donner une suite. Nous comprenons votre déception mais ne pouvons vous identifier avec vos simples initiales. Nous vous invitons à vous identifier ou déposer votre réclamation sur l'espace client du site AGPM.
Dans cette attente,
nous ne manquerons pas de répondre à votre insatisfaction.
La Voix du Client.
C
Chris
Un immense merci à Mme BARDY pour son professionnalisme remarquable ! C’est rare de croiser une personne à la fois aussi aimable, disponible et véritablement passionnée par son métier. Elle a su prendre le temps de m’expliquer avec clarté toutes les options possibles concernant la mise à jour de mon dossier personnel ainsi que les contrats que je souhaitais souscrire pour mes enfants. Toujours souriante, positive et à l’écoute, elle m’a immédiatement mise en confiance.
Au-delà de son expertise technique indéniable, Mme BARDY se distingue par une présentation soignée et un charisme naturel qui incarnent parfaitement l’image exemplaire de l’AGPM.
Un véritable atout pour l’enseigne ! Je reviendrai sans hésiter pour de futurs conseils ou simplement pour le plaisir d’échanger à nouveau avec elle.
Rien à redire : que du positif !
Réponse du professionnel : Bonjour "Chris",
Votre publication concernant notre agence de Clermont-Ferrand vient de nous parvenir. Elle est très importante pour nous et plus encore pour nos conseillers. En effet, nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Pour nos conseillers en agence, il est essentiel de vous réserver un excellent accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation positive et encourageante et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité indéniable.
très belle journée à vous !
La Voix du Client du Groupe AGPM.
R
Romain Cassier
Une assurance incompétente, incapable de gérer correctement un sinistre. Pour encaisser les cotisations, il y a du monde, mais dès qu’il s’agit de prendre en charge un problème, c’est une autre histoire. Interlocuteur désagréable, visiblement indifférent à la situation. Clairement, une assurance à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CASSIER,
Nous mettons la satisfaction de nos assurés au premier plan de toutes nos préoccupations et nous vous remercions, d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Il est dommage, que vous n'ayez pas utilisé notre formulaire de réclamation disponible sur notre site internet, pour nous faire part directement de votre expérience client qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela nous aurait ainsi permis d'initier un dialogue avec nos assistantes relation. Aussi, ,'hésitez pas à nous contacter directement via ce formulaire de réclamation accessible depuis votre espace client. Nous analyserons la situation et vous fournirons une réponse personnalisée dans les meilleurs délais.
La Voix Du Client du Groupe AGPM
s
stephane dissard
Rendez vous à agence avec la directrice d agence accueil au top à l écoute de ses clients et de très bon conseils
Réponse du professionnel : Bonjour, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques instants pour nous faire part de votre appréciation.
Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations et tenons à vous remercier de votre fidélité. Le service Voix du Client - Groupe AGPM
J
Joanna C
Agence très professionnelle, jamais d'attente téléphoniques toujours des réponses claires et adaptées.
Visite sans rendez vous j'ai été reçu rapidement bon accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre publication concernant notre agence de Clermont Ferrand. Nous pouvons vous assurer que nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. En effet, il est très important pour nous et plus encore pour nos conseillers en agence, de vous réserver un accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
M
Muriel Joannon
Impossible de joindre l'agence par téléphone, les conseillers ne décrochent jamais. Ils ne vous rappellent pas non plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame JOANNON, Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation, qui met en lumière d’après votre estimation, des manquements et des dysfonctionnements. Il est fort dommage que vous n’ayez pas utilisé rapidement notre formulaire de reclamation disponible sur notre site internet pour nous faire part de ces désagréments. Nous avons sans tarder enregistré votre insatisfaction, un accusé de réception vous est parvenu par courriel. Votre publication et sa prise en compte, vont nous permettre ainsi d'améliorer notre qualité de service et vous fournir un d’accueil que nous nous devons de vous fournir. Ainsi la situation sera analysée et une réponse personnalisée vous sera donnée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre fidélité que nous espérons conserver malgré tout. Dans cette attente nous informons la responsable de notre agence concernée.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
J
Jean-Marc X.
Bonsoir,
Nous sommes assurés à l'AGPM depuis des années.
Il se trouve que je suis en quelque sorte l'hériter d'un box fermé sis en banlieue parisienne. M'avisant sur l'utilité de l'assurer, le siège de l'AGPM m'a fort aimablement répondu en m'indiquant dans un premier temps, le coût de la prime mensuelle (environ 7 €), avant de se raviser : cela n'est pas possible, car en tant que propriétaire de ce box depuis 3 ans, les statuts AGPM ne le permettent pas.
Interloqué par une telle réponse, je mets alors en balance la possibilité de résilier tous nos contrats au profit d'une autre mutuelle (retraité militaire de l'arme, fonctionnaire en activité de l'autre), et ai demandé à ce que l'agence de CF me contacte avant, ne souhaitant pas me montrer par trop déloyal à l'égard de l'AGPM. Mon fort aimable correspondant m'a répondu qu'il n'était pas possible de donner les coordonnées de la responsable de l'agence de CF (!), mais que par contre il leur envoyait un message pour nous rappeler : c'était il y a une bonne semaine... Histoire de tracer cela, j'ai rédigé le jour même une réclamation via le site Internet de l'AGPM, lequel en a accusé bonne réception par un message générique adressé à ma BAL personnelle.
> Ce jour, 28 novembre 2023 : rien. Cela m'a conduit à mener une petite enquête... et c'est ainsi que j'ai découvert différents avis de souscripteurs mutualistes sur l'AGPM via Google... il faut toujours chercher lorsque l'on est dans le doute... Effectivement, en les lisant, on comprend qu'au niveau du siège AGPM, ce n'est pas la panacée en cas de sinistre... J'ai pu le tester avec une de mes deux voitures ayant connu un sinistre (il y a 6 ans) : un caillou ayant rebondi sur la chaussée a fait un trou dans le carter > c'est effectivement l'incident bête, et inopiné, mais dans nos contrées, en roulant de nuit en zone montagneuse.
Globalement, j'affecte une appréciation moyenne/médiocre, mais aurais-je eu mieux avec un autre organisme ? En tout cas, je n'ai pas manqué de rédiger un courrier sur l'expert attitré d'Aurillac, qui est parvenu à excéder le garagiste de ma commune par son ... savoir-faire, si ce n'est son savoir-être.
En conclusion, je lance ma bouteille à l'eau, via Google, du côté de l'agence de CF, avant d'entamer une recherche vers d'autres mutuelles ayant pignon sur rue dans la FPE.
Regrettable de devoir envisager de telles extrémités, mais comment accepter que l'AGPM puisse refuser d'assurer un box fermé, en raison du motif invoqué par cette mutuelle, et mentionné ci-dessus ?
Salutations
Jean-Marc
Suite en date du 01/12/2023
J'ai bien connaissance de votre réponse, et je vous en remercie.
Jean-Marc
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Nous vous remercions de nous avoir informés de l'accueil et du refus d’assurance de box que vous avez reçu et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Nous avons transmis votre avis à l’agence de Clermont-Ferrand ce jour afin de pouvoir identifier votre numéro de dossier client AGPM ainsi que la réclamation que vous avez formulée sur notre site Internet. Ainsi, nous nous rapprocherons également du service en charge de votre dossier afin qu’il puisse vous apportez une réponse sous les plus brefs délais.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses et vous remercions de la confiance que vous nous accordez.
Le service Voix du Client – Direction de la Relation Client AGPM
B
Baptiste Evaux
Toujours bien conseillé et bien reçu. L'AGPM/tego n'est pas très connue, mais les offres sont intéressantes et c'est encore à taille humaine on n'est pas juste un dossier.
Réponse du professionnel : onjour Monsieur EVAUX, c'est avec plaisir que nosu prenons connaissance de votre évaluation concernant notre agence de Clermont Ferrand. Pour nous Groupe AGPM, nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre évaluation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une bonne journée.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
R
Razvan Catana
Exécrables services! Plus que des arnaques.4 fois victime et l'expert agréé par AGPM - Margaggi actuellement CREATIV Chamalieres fait ses propres regles et impose leur garage avec lequel ils ont leurs propres affaires !Fuyez !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CATANA, nous faisons suite à votre commentaire déposé sur la page de notre Agence de Clermont Ferrand. Les sinistres sont gérés par notre siège et nous avons à cœur d’améliorer notre qualité de service. Nous tenons à avoir un suivi particulier à chaque avis émis. Le vôtre est très important pour nous. Nous aimerions vous apporter une réponse personnalisée. Pour cela nous vous invitons si vous le désirez, à nous contacter par le biais du formulaire de réclamation présent sur notre site, afin qu’une réponse vous soit donnée. Dans cette attente, nous allons enregistrer un incident.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
y
yoann le fourn
au téléphone avec le service réclamation ne parle pas n'ose meme pas raccrocher fuir de pire en pire plus 1 mois de traitement et encore je viens de les appelés sinon bien plus tard........... et ne rembourse que 1 mois plus tard ......très déçu tarif auto très élevé mon dernier sinistre habitation j'ai dû moi même le gérer et la je demande la résiliation de mon contrat prévoyance et pas moyen même avec une déclaration de rupture de PACS. je ne conseil à personne même après plus de 10 ans chez eux
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LE FOURN, nous faisons suite à votre commentaire déposé sur la page de notre Agence de Clermont Ferrand. Retenez tout d’abord, que les dossiers indemnisations sont gérés par notre siège. En 2021 vous avez émis une réclamation dans le cadre d’un sinistre. Votre dossier alors pris en charge par notre assistante relation sinistre, à permis dans les jours qui ont suivis, de débloquer la situation auprès de la compagnie adverse et la conclusion de ce dossier. Soyez certains, que nous avons à cœur d’améliorer notre qualité de service. Nous tenons, à avoir un suivi particulier à chaque avis émis. Le vôtre est très important pour nous. Il est dommage que vous ne nous ayez pas fait part de ces désagréments plutôt, notamment par le biais du formulaire de réclamation présent sur notre site que vous aviez déjà utilisé. Nous aurions pu ainsi instaurer un dialogue. Pour remédier à cela nous avons sans tarder enregistrer une réclamation afin vous apporter une réponse personnalisée. La Voix du Client du Groupe AGPM.
V
Vaïana SOUCAT
Nous sommes venus pour un devis, nous devions déménager quelques temps après. La personne nous a gentiment demandé de voir avec notre nouvelle agence tego. OK, sauf que l'agence en question (après une dizaines d'appels et de messages vocaux pour prendre rdv ou pour avoir des nouvelles de notre devis mutuelle), ne nous a jamais rappelé ! Tant pis, on ne recommandera plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame SOUCAT, Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Il est très important pour nous et plus encore pour nos conseillers en agence, de vous réserver un accueil, ainsi qu'une prise en compte de vos besoins correspondant à ce que vous attendez de votre assureur. Nous regrettons vivement que vous n'ayez pas obtenu satisfaction lors de vos contacts avec votre nouvelle agence. Nous prenons enregistrons sans tarder un incident que nous transmettons à notre Direction Commerciale afin qu'une réponse vous soit apportée. Nous vous renouvelons nos excuses et nous espérons malgré pouvoir conserver votre fidélité.
La Voix du Client du Groupe AGPM.
P
Pat Hate
Agréables, disponibles et réactifs. Toujours de bons conseils, et ils ne poussent pas a la "consommation" ! Je recommande !
Réponse du professionnel : Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre appréciation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. La Direction de la Relation Client AGPM.
L
Leïla GILBERT
Le COVID 19 a bon dos – Pour mettre en place des prélèvements sauvages il y a du monde mais pour répondre à vos questions, il ni y a personne… Des prélèvements sur mon compte alors que je ne suis plus adhérente chez vous depuis bien plus de 10 ans. A ma grande surprise depuis toutes ces années, il y a des prélèvements de l AGPM sur mon compte – Je fais opposition auprès de ma banque et hop ça recommence le 05/05/2020 – Aucun accord de mandat SEPA signé et je n’ai aucun contrat chez vous ou peut être des contrats fantômes. Qui vous donne le droit de vous servir sur le compte bancaire des gens ? C’est une fraude pour information – Je vais vous mettre sur liste noire et au prochain prélèvement je dépose une plainte. Il faut arrêter de prendre les gens pour des ignorants.
A
Annick Leblondjoly
Compétence et bonnes explications. A l heure de l informatique et de la " dépersonnalisation " cela fait du bien d avoir un interlocuteur en face de soi.
Réponse du professionnel : Nous plaçons la satisfaction de nos assurés au cœur de nos préoccupations. Nous apprécions que vous ayez pris quelques instants de votre temps pour nous faire part de votre appréciation et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité.
La Direction de la Relation Client de l'AGPM.
F
Fabrice GARNIER
Très en colère par rapport à un conseiller, qui à harcelé ma compagne de sms pour la draguer. Je trouve cela deplacé de la part d un conseiller d assurance, surtout qu il n a pas cherché à savoir si sa cliente était célibataire ou pas. Je ne vous ferez pas de pub, tant que ce conseiller sera dans cet agence.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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