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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Aide&A aide à domicile personnes âgées et handicapées - sortie d'hospitalisation

Agence de services d'aide à domicile · Lyon (69)

4,0 25 avis Fermé
Aide&A aide à domicile personnes âgées et handicapées - sortie d'hospitalisation — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Aide&A aide à domicile personnes âgées et handicapées - sortie d'hospitalisation

AIDE&A Lyon 6 propose des services d'aide à domicile sur mesure pour les personnes âgées, handicapées ou en sortie d'hospitalisation. L'agence met l'accent sur un recrutement rigoureux de ses auxiliaires de vie pour garantir un accompagnement attentif et personnalisé. Les prestations visent à favoriser le maintien à domicile dans les meilleures conditions.

Personnes âgéesPersonnes handicapéesSortie d'hospitalisation Auxiliaire de vie à domicileAide au repasAide à la toiletteAide administrativeAide relationnelleAide temporaireGarde de nuitAuxiliaire de vie handicapAide ménagère à domicileNettoyageRepassageEntretien du linge

Informations légales

Dénomination
ELICS SERVICES HOLDING
Forme juridique
SAS
Catégorie
Grande entreprise
Code APE / NAF
88.10A
Création
30/05/2017
Effectif
50 à 99 salariés
Dirigeant
REMUS DIACONESCU
SIRET
50168987100041 · SIREN 501689871
Statut
En activité

Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (25)

4,0
25 avis
5★18
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3★1
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1★6
S
Sabine Fressinier

Je fais appel à eux depuis plusieurs mois. Une agence toujours dispo et réactive. Et encore mieux depuis le retour de Marie M😊

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que notre disponibilité et notre réactivité répondent à vos attentes, ainsi que l’apport positif depuis le retour de Marie M. Votre fidélité sur plusieurs mois est très appréciée. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute nouvelle demande. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de AIDE&A LYON 6
L
Loic Brissaud

Très bonne agence, à l'écoute réastif

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que notre écoute et notre réactivité aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute l’équipe. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de AIDE&A LYON 6
s
samia benadel

Ne respecte pas les horaires contractuels, les horaires programmés changent sans préavis et sans donner l’information à la personne âgée. Je ne recommande pas l’agence qui gère Lyon 3.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons l'importance des horaires pour nos clients et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes à ce niveau-là. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre expérience et trouver une solution appropriée. Bonne journée et une très bonne année à vous ! L'équipe de AIDE&A LYON 6
L
Lionel Hazout

Bonjour vous deviez intervenir pour la toilette de maman 3x fois par semaine et malgré 3 messages sur votre répondeur , je n ' ai aucun retour. Cela ne vous gêne pas de planter des familles ? Je vais annulé au plus vite notre collaboration .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le manque de retour que vous avez rencontré et comprenons parfaitement votre frustration. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et, malheureusement, il semble qu’il y ait eu un problème dans le traitement de vos messages. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous sommes disponibles pour en discuter et trouver une solution qui réponde à vos attentes. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute. Bien cordialement, Aide&a
N
Niels DC

Une responsable plus qu’adorable ! merci pour vos conseils et réponses à mes questions, concernant une potentielle prise en charge pour ma grand-mère .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que notre responsable a su répondre à vos attentes en vous fournissant des conseils utiles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations concernant la prise en charge de votre grand-mère. Bonne journée ! L'équipe de AIDE&A LYON 6
C
Chrystele G (“Chrys”)

Très bon accueil. La personne a su répondre à mes questions avec professionnalisme et gentillesse !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et professionnel. Vos compliments sont une belle récompense pour notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions, nous serons toujours là pour vous aider. Bonne journée ! L'équipe de AIDE&A LYON 6
N
Noel Leonetti

Service médiocre, horaires non respecté ! Ménage soit disant fait alors que pas du tout… on parle d’être humain en situation d’handicape.. Soit on fait les choses proprement soit on se trouve un autre métier… Conseil aller voir ailleurs !!

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous ne retrouvons pas votre nom dans notre base de clients, pouvez-vous svp décliner votre identité ? La direction
F
Fafa Messabihi

Service catastrophique, intervenante plus que déplorable mise à part 2 ou 3 très adorable. Aucun retour par mail ni par téléphone. Peut-être que c'est à la tête ? La responsable qui ne répond jamais à son téléphone (vous avez le temps de mourir et elle ne répondra pas) et vous laissant comme une mal propre à attendre que quelqu'un arrive. Horaires pas du tout respecté, ménage pas fais (preuve en photo)et accompagnement plus que médiocre. Annulation des interventions à la dernière minute sans remplacement. Comment peut-on laisser une personne âgé comme sa c'est scandaleux. Un conseil fuyez et allez voir ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés pour vos difficultés à joindre notre agence, avez-vous svp le bon numéro de téléphone que je vous rappelle ici : 04.37.69.05.21. Concernant vos insatisfactions, comme vu avec notre agence, nos intervenant(e)s sont aussi découragées de devoir attendre votre père à l'extérieur parfois 15 voir 30 minutes alors qu'elles ont une tournée à assurer. Les interventions ne sont parfois pas réalisées car votre père n'ouvre pas. Concernant l'entretien du logement, plusieurs de nos collaboratrices nous indiquent que votre père refuse qu'elle fasse le ménage... Pour ces raisons, nous vous invitons à revoir ou retirer votre avis et mieux collaborer avec nos équipes qui font du mieux possible malgré des contraintes qui ne sont pas liées à notre service. Bien cordialement, la direction

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