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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Aide à Domicile - Senior Compagnie Poitiers

Agence de services d'aide à domicile · Poitiers (86)

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Aide à Domicile - Senior Compagnie Poitiers — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Aide à Domicile - Senior Compagnie Poitiers

Senior Compagnie Poitiers propose des services d'aide à domicile pour les seniors, incluant l'hygiène et les actes essentiels, l'accompagnement social, l'aide ménagère et la garde à domicile. L'agence offre également des solutions pour le retour d'hospitalisation, la téléassistance, l'aide aux repas et l'aide administrative.

Hygiène et actes essentielsAccompagnement et vie socialeAide ménagèreGarde à domicileRetour d’hospitalisationTéléassistanceDomicile + Train (Avec SNCF)Aide aux repasAide administrativePortage de repas

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (20)

Avis Google
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A
Agnès Fradin Google

Accueil cordial et professionnel en agence. Le responsable, très à l'écoute, a su répondre à nos besoins. Les intervenantes sont bienveillantes et très attentionnées. Je recommande vivement cette structure.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fradin, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec attention et professionnalisme. Cordialement, Agence de Aide à Domicile - Senior Compagnie Poitiers
N
Nadia Gousseau Google

Bénéficiaire tj très sympa et nouvelle arrivée à l'écoute et réactifs

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia Gousseau, Merci pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que l'accueil et la disponibilité correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Cordialement, Agence de Aide à Domicile - Senior Compagnie Poitiers
M
Monique Vrazinis Google

Trés bonne agence pour l'aide aux personnes agées, la personne qui s'occupe de cette agence Audrik est ne personne accueillante et à l'écoute et toujours prêt à rendre service. Mon assistante ménagére Nadia est une personne trés professionnelle, et à mon écoute. Je recommande cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vrazinis, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation. Nous sommes ravis que l'accompagnement et le professionnalisme aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une véritable source de motivation. Bien cordialement, L'équipe Senior Compagnie Poitiers
S
Sarah B Google

Bon accueil en Agence. À l’écoute et professionnel, je suis satisfaite. Merci 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Bien cordialement, L'équipe Senior Compagnie Poitiers
L
Lou Coirier Google

Entreprise à fuir… Ma belle-famille n’a que des problèmes à chaque fois qu’on leur rend visite. Le personnel n’arrive pas à l’heure, au lieu d’occuper les 30 minutes à travailler ils n’en travaillent que 10 pour rester sur le téléphone le temps qu’il reste, et rentre sans frapper aux portes. Vu le nombre d’avis négatifs déposés sur des sujets qui reviennent je pense qu’il faudrait se remettre en question. Je travaille moi-même en tant qu’employée de maison / aide à domicile et je trouve que ça frise le manque de conscience professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Coirier, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le respect des horaires et le professionnalisme est prise avec la plus grande attention. Cependant, les accusation que vous avancez sont lourdes et très grave, ce pourquoi nous sommes entrain de nous mobiliser en interne pour en apprendre davantage. Bien à vous, Senior Compagnie Poitiers
S
Stéphane Google

Aujourd'hui, bientot 12h et toujours personne de passer pour s'occuper d'un monsieur âgée et de plus en fauteuil roulant. La dame qui devait passé aux alentours de 09h n'est pas venu! Mais bon sang c'est quoi ces prestations là? De plus on rentre à nouveau dans une canicule cette semaine, la couche sale et qui pourrait faire des échauffements. Quand on appelle ça répond même pas, on a aucune informations. UNE HONTE!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons bonne note de votre second message et comprenons votre insatisfaction face à cette situation. Nous sommes sincèrement désolés du ressenti exprimé. Néanmoins, nous tenons à souligner que les affirmations mentionnées ne reflètent pas la réalité de la prise en charge que nous assurons quotidiennement. Nous tenons à préciser que l’équipe reste mobilisée pour garantir la qualité de nos interventions et analyser les difficultés rencontrées afin d’y apporter des réponses concrètes. Notre priorité reste la sécurité et le bien-être des personnes accompagnées, en particulier en période de fortes chaleurs. Bien à vous, Senior Compagnie Poitiers
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stephane Pasquier Google

Très bonne prise en charge Réactifs et agréables Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pasquier, Un grand merci pour votre retour positif. Toute notre équipe est ravie de savoir que notre accompagnement vous apporte satisfaction. Votre confiance est précieuse et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour répondre au mieux à vos besoins et à ceux de vos proches. A très bientôt, Mme Domitille ROUIL, Responsable de secteur, Senior Compagnie Poitiers.
S
Sophie Arnault Google

Très bon accueil et accompagnement très professionnel. Je recommande. Merci à la responsable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Arnaud, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accompagnement auprès de votre maman vous apporte satisfaction. Cela motive notre équipe à poursuivre ses efforts au quotidien pour offrir un service bienveillant, professionnel et adapté aux besoins de chacun. Très belle journée à vous, Mme Domitille ROUIL, Responsable de secteur, Senior Compagnie Poitiers.
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martin OFF Google

Des auxiliaires bienveillantes et parfaitement à l'écoute. Une responsable d'agence très professionnelle, très réactive qui a su rapidement répondre à notre demande. Un grand merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hoffman, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Vos encouragements sont précieux et témoignent de la qualité du travail accompli par nos équipes au quotidien auprès des personnes accompagnées. Nous restons pleinement engagés à maintenir un niveau d'exigence élevé afin de répondre au mieux aux besoins de chacun, dans le respect, l'écoute, et la bienveillance. Avec nos salutations distinguées, Mme Domitille ROUIL, Responsable de secteur, Senior Compagnie Poitiers.
J
Jean-claude Dugeny Google

A fuir mme la directrice se croit tout permis il faut surtout pas faire de réflexion sur son personnel elle garde pas le bon personnel tout le monde se sauve sauf les mauvais douche pas donner repas non plu laisse les draps souiller vous me faite rire vous avez que 3 etoiles et vous dites professionnelle douche sale personnel ne vient pas et ne prévient pas pas hygiène sur certains intervenants même si on vous a montrer une carte vous avez pas a laisser rentrer les intervenants ne son pas en danger car on met des mécontentements même du personnel nous a dit qu il partait car aucune organisation planning de la directrice pour les personnes âgées changer de personnels sans arrêt son perturber donc a fuir et venir coucher les personnes a 17h30 vous trouvez sa normal beaucoup de photo à l appuie quand on aime pas les réflexions changer de métiers

Réponse du professionnel : Bonjour, Ceci est le deuxième avis diffamatoire déposé à notre encontre par les membre de la même famille. Nous avons déjà détaillé dans notre réponse précédente certaines des raisons qui nous ont poussé à interrompre le contrat, malgré le fait que les proches aidants souhaitaient continuer à bénéficier de nos services, et qu'ils se soient opposé de façon insistante à cette rupture de contrat. Le dialogue étant impossible, vu le manque de cohérence dans les propos et dans l'expression écrite, et vu la claire volonté de nuire et de diffamer notre activité avec des propos complètement infondés, nous allons cesser d'aliment les échanges. L'équipe Senior Compagnie Poitiers
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Nathalie Rochaix Google

Je déconseille fortement directrice qui ne sait pas gérer son agence c est employé font n importe quoi on ne peu pas faire de réflexion car Mme arrête les contrats sans prévenir de la date et fait rentrer n importe qui a fuir vous trouvez sa dangereux parce que on marque des réflexions il faut savoir absepter les réflexions ou savoir faire son travail correctement a fuir 1 étoile est de tro Mme la directrice était dans l appartement que le contrat était fini a fait intervenir un médecin pour maltraitance une plainte a été déposée on a même retrouvé des repas périmé qu il avait pas donner si il partait pas il aurait pris la porte maltraitance au prêt de ma belle mère vraiment a fuir où il vienne pas sans prévenir une chance que l on était la 0 pointer nous fessons le ménage il on même pas de respect beaucoup de photos a l appuie la directrice est a coter de la plaque beaucoup de bon employer qui était bien son parti il nous l on dit quel en avait marre ne sait pas gérer son planning il couche les personnes a 17h30 la honte a fuir on va pas laisser sa la une chance qu il y a d autre société qui son extraordinaire je pense que vous avez mal jouer

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très surpris par cet avis diffamatoire à notre encontre, d’autant plus qu’il ne reflète en rien le professionnalisme et l’engagement dont notre agence a toujours fait preuve. Nous ne sommes pas sans savoir que Senior Compagnie est le troisième organisme d’aide à domicile avec lequel vous avez manifesté votre mécontentement, en évoquant systématiquement les mêmes reproches. Il semble donc important de replacer les choses dans leur contexte. Premièrement, la rupture du contrat a été réalisée dans le strict respect de nos obligations légales. Après plusieurs avertissements formels, dont un courrier recommandé envoyé par voie postale, nous avons exercé notre droit de retrait en respectant un préavis. Cette décision a été motivée par la dégradation progressive des conditions d’intervention à domicile, lesquelles devenaient de plus en plus complexes, voire dangereuses pour nos intervenantes. Deuxièmement, vous évoquez l’entrée d’une personne étrangère au domicile. Il s’agissait en réalité d’un médecin mandaté par le Procureur de la République, dans le cadre d'une intervention qui s’est faite dans le cadre légal, et dans l’intérêt de la personne aidée. Enfin, nous tenons à rappeler que notre équipe a toujours fait preuve de bienveillance, de respect et de professionnalisme auprès de votre mère, en veillant à maintenir une qualité de service optimale, malgré un contexte particulièrement difficile. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger de manière constructive. Cordialement, L’équipe de Senior Compagnie Poitiers
S
Severine Godme Google

Accueil très humain de l'équipe en agence qui a de suite compris ma demande et mes difficultés dans l'accompagnement de ma maman

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Godme, Nous vous remercions pour cette note et pour votre partage d'expérience. Bien cordialement, L'équipe de Senior Compagnie Poitiers
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Moreira Isabelle Google

Le jour se lève à peine mais il l’attend déjà, Il surveille attentivement le bruit de ses pas Qui grimpent une à une les marches de l’escalier Attention, ça y est, à la porte, elle va frapper. Alors la maison s’anime, l’odeur du pain grillé emplit la cuisine, elle va l’aider pour le petit déjeuner En lui parlant de tout, de rien, de la pluie et du beau temps Gentiment, il va lui demander comment se portent ses enfants. Les volets, chacun à leur tour, vont s’ouvrir la lumière printanière, enfin, va jaillir La bonne humeur va pouvoir l’envahir Sous l’air frais de ses doux sourires. Elle va l’accompagner pour sa toilette, à s’habiller Lui lire le journal puis le programme télé Avant de faire le ménage avec minutie Et selon ses goûts, lui préparer son repas pour midi. Puis elle repartira en fin de matinée pour continuer son si beau métier Vers une autre personne qui a besoin d’être aidée Personne âgée, personne blessée ou handicapée. Le jour se couche à peine mais elle l’attend déjà La petite grand-mère, avec sa canne, fait les cent pas Elle a tellement besoin d’une rassurante présence Et combler un peu ses longs moments de silence. Un éclair de joie transperce son regard Quand elle devine ses pas dans le couloir Déjà elle s’empresse pour ouvrir la porte et l’embrasser Cette femme si dévouée qu’elle s’est mise à aimer. C’est le quotidien des personnes qui veulent donner Aux autres, un peu d’humanité, garder leur dignité Et ce métier si indispensable aujourd’hui, C’est le leur….............................auxiliaire de vie

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Moreira, Nous vous remercions pour cette note et pour votre partage d'expérience. Bien cordialement, L'équipe de Senior Compagnie Poitiers
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Yanis Brunet Google

Réactif, professionnel, à l'écoute. Service de qualité et toujours présent !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre partage d'expérience. Bien cordialement, L'équipe de Senior Compagnie Poitiers
L
Lea M Google

Très bien, personnel très sympa ! Je recommande vivement cette entreprise !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre note et votre partage d'expérience. Bien cordialement, L'équipe de Senior Compagnie Poitiers
C
Christine B Google

même pas une étoile zéro pointé maltraitance assurée fuyez signalement en cours

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons que notre service, auquel vous avez témoigné votre confiance depuis plus de 3 ans, ne vous ait pas apporté satisfaction lors de nos dernières interventions. Senior Compagnie accorde une grande importance au bien-être de ses bénéficiaires comme peuvent en témoigner les 97 % de bénéficiaires satisfaits sur l'année 2020 et notre classement en tant que Meilleure Enseigne, pour la 4ème année consécutive. Bien cordialement. La direction du réseau Senior Compagnie
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nadine dupont Google

Agence à fuir 1 avis donnés par un dirigeant de la société normal qu'il soit bon alors qu'il y a beaucoup à dire sur cette agence. non respect des planning, exploitation du personnel et j en passe

Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins