Agence de services d'aide à domicile · Poitiers (86)
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Domilia est une agence de services d'aide à domicile intervenant dans le département de la Vienne (86) et le Canton du Blanc (36). Elle propose des prestations personnalisées pour améliorer la qualité de vie des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, en assurant un suivi de qualité et une mise en place rapide des services.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
manque de considération par l’agence aussi bien pour les employeurs que dans le suivi des bénéficiaires. Charge de travail importantes avec un planning qui change constamment . Je ne recommande pas cet établissement ! Même une étoile c’est énorme .
Excellent service de la part de Domilia. Ils s'occupent de ma maman avec beaucoup de soin, de respect et de professionnalisme. Le personnel est fiable et bienveillant, je les recommande vivement.
Nous sommes tres satisfaits de la présence de Céline. Les horaires sont rigoureusement respectées. Et elle fait un travail très satisfaisant. Nous conseillons à 100/100 la structure Domilia. Qui nous donne à ce jour entière satisfaction.
Merci à toute votre équipe très investie dans son travail, accomplissant des tâches avec sérieux et sérénité malgré des moments pas toujours faciles. 👍
Agence au top je recommande +++
Professionnelles et partenaires que je recommande. Accompagnement des apprenties ADVF vers leur nouveau métier en lien solide avec le CFA .
Excellente prestation de service ! En cette fin d'année, je tenais à souligner toute ma satisfaction à l'ensemble de l'équipe à qui je fais confiance depuis 9 mois pour m'accompagner dans l'entretien de mon logement, cuisine, repassage, aide aux courses... Je remercie bien sûr l'équipe managériale pour leur disponibilité sans faille et leur professionnalisme mais également l'ensemble des intervenantes du weekend et jours fériés. Une mention très spéciale à celle présente au quotidien chez moi (qui se reconnaîtra !...) pour la qualité remarquable de son travail, ses prises d'initiative, sa polyvalence si précieuses et sa convivialité. N'hésitez pas à faire appel à eux . Je souhaite à toute l'équipe de très belles fêtes de fin d'année !
Je ne poste malheureusement cet avis qu’après arrêt du contrat car je craignais de représailles sur ma grand mère de la part de l’équipe administrative de Domilia au vu de leur comportement envers nous. Et la note est encore trop élevée vu la qualité de service reçue!!! En résumé, Domilia est une entreprise à fuir d’urgence sur la partie aide à la personne âgée (mieux vaut passer par le SSIAD ou autre prestataire de services comme proposé par la gérante à de nombreuses reprises). Comme évoqué le problème vient de l’équipe administrative : responsables d’agence et principalement de la gérante Mme M. qui est incompétente, manque d’empathie, irrespectueuse et méprisant envers ses clients. Ces dernières ne préviennent pas des absences des intervenantes (ce qui peut arriver évidemment) et laissent la personne âgée sans toilette. Mais quand on les contacte pour leur demander pourquoi nous n’avons pas été prévenu, nous nous faisons renvoyer balader car nous n’avons pas à nous plaindre, ils ont rien à se reprocher et surtout aucune excuse n’est reçue ! Il faut les appeler / contacter par email sans arrêt et suivre en permanence ce qu’elles font pour s’assurer que nos aînés reçoivent leurs prestations. La gérante Mme M. nous a même conseillé de partir en me me transmettant par e-mail la liste des autres prestataires de services disponibles sur Poitiers c’est pour dire à quel point elle considère et méprise ses clients. Elle ne voit pas les avis négatifs laissés sur ce site l’accablant également. Malheureusement, pour les personnes âgées vivant seules il leur est impossible de faire cela et ça gêne Mesdames !!!!Elles mettent les personnes en danger ! Exemple : j’ai demandé de la teleassistance en urgence au vu des chutes répétées de ma grand mère et celles-ci m’ont indiqué une date d’installation bien tardive, n’ont pas honoré le RDV et m’ont pas prévenu (exceptionnellement vous me direz !!!) et m’ont imposé une date 5 jours plus tard ! Non assistance à personne en danger (elles s’en fichent complètement) ! Elles n’ont pas compris qu’elles géraient de l’humain et non des boîtes de conserves. Aucune remise en question n’est possible. Je pense qu’une reconversion professionnelle et un bilan de compétences sont nécessaires rapidement pour Mesdames ! Mais attention Mme M. répète en permanence qu’elle est gérante et qu’il n’y a personne au dessus d’elle donc elle n’a rien à changer et sa société est inattaquable !!! J’ai du contacter directement les employées pour avoir des réponses et un suivi sur les prestations car sinon je n’obtenais aucune information. Mais les responsables m’ont indiqué que ce n’était pas de leur responsabilité de suivre ce que faisait leurs employees sur place (encore une fois, elles ne connaissent pas leurs obligations en tant qu’employeur) . Les infirmiers à domicile m’ont remonté que Domilia était une entreprise à fuir car tous les patients qui bénéficiaient de leurs services sont très mécontents (contrairement à ce que les responsables peuvent vous dire) !!! Ils m’ont indiqué de quitter cette entreprise à plusieurs reprises. Les employées font ce qu’elles peuvent malheureusement mais cela est compliqué et je pense qu’elles ne peuvent pas s’exprimer comme elles le veulent auprès de l’équipe de responsables ! Essayez de partir tant que vous le pouvez car cette entreprise est néfaste et dangereuse pour nos aînés qui ont besoin d’aide.
Toutes les intervenantes de l'agence ont répondu à l'attente de mon père (aide au ménage, contact agréable).
Une très bonne agence : car il sont toujours à l'écoute leur client et les aides au mieux. Et il sont aussi à l'écoute de leurs salariés, Pour moi une très bonne équipe : Donc n'hésitez pas à venir les rejoindre si avait besoin deux pour du ménage repassage aller faire vos courses vous emmener à un rendez-vous et aussi pour le jardinage. Salariés
Comme tout le monde, j'ai regardé les commentaires avant de faire appel à cette structure d'aide à domicile. Et pour être honnête mon épouse et moi même nous sommes très content du résultat ! Nous avions des besoins ponctuels et finalement nous avons choisit de les prendre régulièrement pour l'entretien de notre maison. En même temps le crédit d'impôts ça aide. Bien sûr, je me doute que ces métiers ne sont pas simples et que beaucoup doivent se plaindre. Moi je tiens à vous remercier pour nous simplifier la vie ! Merci Jennifer, Merci Audrey et merci à toute l'équipe.
Tout simplement parfait ! Je recommande à 100 % cette structure d'aide à domicile. Réactivité au top, bonne qualité de prestation, bon relationnel. Je suis très content de leurs services.
Attention à la gestion administrative de votre dossier … beaucoup d’erreur ( de « frappe » » nous dit-on, comme pour ne pas reconnaître l’erreur)… et du coup bloquée sur le crédit d’impôt immédiat ( numéro de téléphone inexact et mail faux). Si bien que j’ai dû m’adresser à une autre entreprise d’aide à domicile, qui a détecté que l’URSSAF avait un faux mail.. La responsable et la directrice n’ayant pas cherché à trouver le dysfonctionnement( facture de mars sans la remise du crédit d’impôt immédiate, la facture était supérieure à ce que j’avais calculé..) … « c’est pas grave… sera pris en compte plus tard… » jusqu’à ce que ça me mette en colère car elle m’expliquaient comment faire en informatique… elle n’ont pas du tout admis que je n’avais pas reçu le lien que je devais lever pour mettre en route le crédit d’impôt… mesdames « je sais tout »…. Par contre j’ai été très satisfaite des prestations des 3 heures hebdo de M.F… dommage, je ne souhaitais pas me séparer de cette dame. J’ai pourtant essayé de savoir où était le dysfonctionnement … pas ds mes mails , pas ds mes spams… et j’ai essayé de les convaincre de corriger mon adresse mail que je savais erronée par une de leur collègue de Chauvigny et qui devait les informer de corriger mes coordonnées auprès de l’URSSAF… C’est terrible d’être aussi peu commerciales et de se remettre si peu en question… car enfin, ça arrive à tout le monde de faire une erreur.. même 2… !!! Il faut changer de méthode , mesdames car vous avez affaire à un couple de personnes âgées , mais qui a encore toute sa tête et qui a utilisé l’informatique avant vous… et qui vous l’a enseigné … si ça se trouve..!!!
Bonjour Après 2 heures d'échange professionnel et sympathique avec Jennifer, c'est plutôt rassurant de savoir que notre Frère va être bien suivi pour l'aide aux services évoqués . La possibilité de souplesse - modifications et réactivité si nécessaire à différents services est appréciable. Il est vrai que cela présente surement des contraintes que nous pouvons comprendre pour le personnel intervenant. Merci encore de cet entretien constructif , humain et plein de bonne humeur . Ray
Merci pour vos interventions à la fois très professionnelle et tout à fait attentionné à l’égard de ma grand mère. Elle est très heureuse et nous la trouvons en bien meilleures forme depuis que vous êtes là. La maison sent bon, elle est propre. Je félicite ses salariés qui savent aider et connaissent leur métiers. Ma grand mère est ravi de vous avoir. Encore merci à toute l’équipe.
Du jamais vu !!!! A fuir très sincèrement. Ce n’est pas dans mes habitudes de me plaindre, mais là… cela me paraissait important afin de pouvoir protéger certaine personne, de les prévenir… dans un 1er temps aucune honnêteté envers les petites personnes âgées… ne préviennent pas lors de l’absence d’une intervenante. Les personnes âgées ce retrouvent seul sans pouvoir déjeuner, dîner ou bien prendre leur douche… De plus, jamais les mêmes intervenants. les intervenants on un planning vraiment pas organisé avec beaucoup d’aller retour. De l’esclavage. Ce permettent certaines choses qui peuvent être punis par la loi…. Comme certain avis personnel sur les employés ou bien les bénéficiaires, ou bien certains actes qui vont plus loin… Et en plus de cela, ne se remette jamais en question, ce croit plus haut que tout le monde, et ont toujours réponse à tout. mais vous verrez mesdames un jour vous redescendrez car certaines personne verront réellement votre vrai visage. L’aide à domicile est avant tout une aide apporter au personne dans le besoin, et non un métier de commercial où l’on joue avec l’honnêteté. Vous avez des vies entre les mains et non de l’isolation à 1 euros. Toujours l’argent, l’argent, l’argent….
Suite à un accident domestique, mon assurance à la fait appel à junior senior pour m'aider ds l'entretien de mon domicile. Je ne suis vraiment pas satisfaite. Sur 3 h de ménage prévu la personne part au bout de deux heures. ( 3h facturées). Où bien la personne vient à 14h au lieu de 15 h comme noté sur le planning...ce jour là je étais sortie et j'avais prévu de revenir à 15h... Encore une heure de perdue et facturées ! Un jour personne ne vient, j'appelle on me dit que la personne est malade et que je n'ai pas été prévenue car ils ne peuvent pas appeler tous les clients....ménage sur le plan de travail de la cuisine sans déplacer les objets j'ai retrouvé les miettes sous le grille pain....et je ne vous parle pas du balais cassé rangé sans me prévenir ! Pas sympa pour la suivante ! J'ai fini par téléphoneer a l'assurance pour changer de prestataire...
Enfin une agence sérieuse avec des personnels qualifiés ! Très a l'écoute des demandes et pleines d'initiatives ce qui rend les choses plutôt agréables. Réactivité, ponctualité et professionnalisme sont au rendez-vous. Je vous recommande les yeux fermés !
Après avoir fait appel à plusieurs agences sur Poitiers, je me suis tournée vers Junior Senior. Cela fait maintenant plus de 6 mois et je suis très satisfaite. La femme de ménage qui vient chez moi est très minutieuse. Je recommande.
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