AIDOMI

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Pour rappel, conformément au contrat que vous avez signé, toute intervention annulée moins de 48 heures avant la date prévue est effectivement facturée. Si certaines interventions ont été annulées de notre côté mais vous ont malgré tout été facturées, je vous invite à adresser une réclamation à l’adresse suivante : [email protected] afin que la situation puisse être vérifiée et régularisée si nécessaire. Par ailleurs, je vous rassure : nous ne sommes pas rémunérés par le département lorsque les prestations n’ont pas lieu. Le département ne prend en charge les interventions que lorsqu’elles sont effectivement réalisées. Cette information lui est transmise directement via le système de télégestion. Il n’y a donc aucun enrichissement aux dépens des bénéficiaires. Soyez assurée que nous sommes pleinement engagés aux côtés des personnes que nous accompagnons et que notre priorité reste la qualité et la continuité de leur accompagnement au quotidien.