AUXI'life Bordeaux (33)

Personnel attentif et professionnel. Mon proche est accompagné depuis plusieurs semaines et nous constatons une vraie amélioration de son quotidien. L'équipe est disponible et rassurante. Merci.

Maigres les nombreux commentaires négatifs qu’on peut voir, ma grand mère a toujours était bien prise en charge malgré son décès récent… Je tenais à vous remercier. Surtout Assya, qui a su l’accompagner tout le long.

Personnel très réactif et aimable. J’ai eu à les contacter récemment et j’ai été satisfaite. Surtout très humain et à l’écoute.

Un personnel très compétent souriant avec un savoir-faire et un savoir-être on voit qu’il y a du changement, un grand merci à Auxi’life pour tout les services qualité offerts.

Suite à une hospitalisation, l'assurance a dépêché une aide ménagère d'Auxi'life chez mon père. Ce fut une expérience très désagréable : la personne ne s'est pas présentée la 1ère fois, oubli de sa part ! Ce qui a occasionné beaucoup de stress à mon père. Elle est venue deux jours plus tard pour ne pas faire grand chose, et renettoyer les wc qui venaient d'être lavés, alors qu'il y avait d'autres choses à faire, et qui auraient été bien utiles pour mon père. Pour la 2ème intervention, elle n'est pas venue non plus ! La communication au téléphone avec les employés de l'agence a également été très compliquée : peu de réaction, ou bien des commentaires déplacés. De ce fait, nous avons décidé d'interrompre les interventions d'Auxi'life, et préférons nous adresser à une agence d'aide à domicile professionnelle et respectueuse de la personne.

Première expérience pour moi. Après une hospitalisation ma mutuelle m'a envoyé une personne de auxi life. 2h pour aspirer et laver 30 mètre carré. La personne a abusé. Et j'en ai parlé à la responsable qui a trouvé une autre personne pas mieux pas motivé et me demandais de déplacer ma petite table de salon pour passer l'aspirateur et quelques chaussures a l'entre car cette personne de voulais rien déplacer pour passer l'aspirateur. Bref même les poubelles de la cuisine n'ont pas été déplacée pour nettoyer. Je sors d'une opération lourde si j'ai demandé à ma mutuelle c'est qu'il m'était impossible de faire mon ménage. La personne est partie 15 minutes avant a chaque fois et la dernière fois je lui est demander de finir de nettoyer mes WC en 15min.et bien elle est partie en courant dans les escaliers. J'ai jamais vu ça . Jamais je ne ferai appel a cette agence a fuire !!!! Gens pas motivés et il faut faire le ménage a leurs places. Voici des photos après prestation pour prouver ma bonne foi.

Bonne entreprise juste un gros problème d’organisation. Des fois vous allez travailler et les bénéficiaires ne sont soit pas là, soit il était pas au courant de notre passage, soit ils répondent pas au téléphone. Mais dans l’ensemble sa ce passe bien.

A FUIR ! En toute objectivité, c'est la plus mauvaise agence d'aide à la personne de Bordeaux. Ne pas s'arrêter sur cette agence que vous soyez professionnel ou client. La personne qui tient les plannings depuis 2 3 ans manque, cruellement d'empathie.... Les auxiliaires font au mieux mais la direction ne suit pas. Pour répondre à votre commentaire ci-dessous ( programmé et non personnalisé ) j'ai déjà contacté le directeur régional ainsi que le fondateur de Auxi life qui préfèrent fermer les yeux sur les pratiques de l'agence de Bordeaux.