Amelis Bordeaux propose des services d'aide à domicile pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en sortie d'hospitalisation. L'agence assure un accompagnement personnalisé, une aide quotidienne et une présence 24h/24 et 7j/7, tout en facilitant l'obtention des aides financières et du crédit d'impôt.
Aide spécifique AlzheimerParkinsonSclérose en plaquesAide au quotidienAide ménagèreAide au repasCoursesAide à l’autonomieAide à la toiletteLever et coucherPrésence de nuitCompagnieLoisirsSortiesStimulation
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 17:30
Mardi
08:30 – 17:30
Mercredi
08:30 – 17:30
Jeudi
08:30 – 17:30
Vendredi
08:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (35)
4,1
35 avis
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2★1
1★7
C
Ch LR
Je ne recommande absolument pas Amelis agence de bordeaux georges bonnac pour avoir inscrit ma mère depuis 15 mois … au moins 8 auxiliaires différentes un turn over inacceptable
Pas forcément alertée sur les absences donc pour une dame âgée c’est inadmissible
Je quitte sans regret ces aides à domicile en choisissant des gens plus sérieux et professionnels mais un mois de préavis malheureusement à faire ….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons votre déception. Dans un contexte marqué par des absences prolongées, nous avons mis en œuvre plusieurs solutions pour maintenir l'accompagnement de votre mère, en tenant compte de vos attentes. Un problème technique indépendant de notre volonté a également perturbé l'envoi d'une information concernant une absence récente.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
E
Emma Laville
Cela fait très longtemps que je souhaite laisser un avis pour une mise en garde ma grand mère a eu recours à ce service en 2020 et je recommande aux familles de rester vigilantes concernant les effets personnels et objets de valeur au domicile. Je conseille également de bien suivre les interventions et échanges avec les intervenants.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Chez Amelis, nous accordons une attention particulière au respect du domicile et des effets personnels de nos bénéficiaires. Nous nous assurons que nos intervenants exercent leurs missions dans le respect de règles professionnelles strictes.
Nous aimerions comprendre la situation. Pour cela, n’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées à [email protected] afin que nous puissions échanger avec vous.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
F
Flo May
Malgré un excellent contact avec une responsable venue au domicile, nous sommes restés en attente de début d'interventions, en vain...
Tous mes appels et autres mails... sont restés sans suite.
Impossible d'avoir un interlocuteur concerné pour expliquer ce silence.Nous laissant sans explications depuis 2 semaines. Que de temps perdu!
Pour moi cette agence n'a pas été sérieuse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Suite à notre visite, un devis vous a été adressé et devait être signé pour permettre le démarrage des interventions. Comme évoqué lors de nos échanges des 20/02 et 05/03, les délais rencontrés sont liés à la recherche d’un profil adapté à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour échanger et trouver une solution.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
v
veronique nicole
Annonce qui ne correspond pas à l'emploi
E
Emilie Basquin
Ma mère a recours à cette société depuis un an, et je ne la recommande pas du tout, les gens du bureau ne sont pas agréable, ma mère nest pas prévenue lorsque la personne qui doit venir a un empêchement. Aucune communication, ni organisation. Et pire on lui fait croire qu'elle n'a plus d'heure prise en charge alors que le nest pas le cas. Societe à fuir car pas du tout professionnelle, ni sérieuse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti. Après vérification, il reste bien des heures de prise en charge et notre service facturation peut refaire un point précis avec vous. Nous regrettons si la communication n’a pas été perçue comme suffisante et restons disponibles pour échanger afin de clarifier la situation et améliorer le suivi.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
e
emmanuelle dupuy
Très bonne agence . Personnel agréable et compétent .Très bonne communication avec l ensemble des services .Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dupuy,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles !
Cordialement,
L'équipe Amelis de Bordeaux.
r
riera andre
Très bien avec mademoiselle Rose au mois de mai pour juin ce sera mercredi 5 juin 2024
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note !
Bien cordialement,
L'équipe Amelis Bordeaux.
L
Léna Bergerot
Super agence! L'équipe est agréable, empathique, proche et à l'écoute de ses salariés comme de ses bénéficiaires, toujours à faire au mieux pour chacun en fonction de chaque besoin. Je garde un très bon souvenir de mon expérience chez Amelis. Merci à toute l'équipe!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Merci infiniment pour vos mots encourageants sur votre expérience avec Amelis.
Cordialement,
L'équipe Amelis Bordeaux.
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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Amelis Bordeaux - Aide à domicile
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