Amelis Bordeaux propose des services d'aide à domicile pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en sortie d'hospitalisation. L'agence assure un accompagnement personnalisé, une aide quotidienne et une présence 24h/24 et 7j/7, tout en facilitant l'obtention des aides financières et du crédit d'impôt.
Aide spécifique AlzheimerParkinsonSclérose en plaquesAide au quotidienAide ménagèreAide au repasCoursesAide à l’autonomieAide à la toiletteLever et coucherPrésence de nuitCompagnieLoisirsSortiesStimulation
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 17:30
Mardi
08:30 – 17:30
Mercredi
08:30 – 17:30
Jeudi
08:30 – 17:30
Vendredi
08:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (35)
4,1
35 avis
5★26
4★1
3★0
2★1
1★7
C
Ch LR
Je ne recommande absolument pas Amelis agence de bordeaux georges bonnac pour avoir inscrit ma mère depuis 15 mois … au moins 8 auxiliaires différentes un turn over inacceptable
Pas forcément alertée sur les absences donc pour une dame âgée c’est inadmissible
Je quitte sans regret ces aides à domicile en choisissant des gens plus sérieux et professionnels mais un mois de préavis malheureusement à faire ….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons votre déception. Dans un contexte marqué par des absences prolongées, nous avons mis en œuvre plusieurs solutions pour maintenir l'accompagnement de votre mère, en tenant compte de vos attentes. Un problème technique indépendant de notre volonté a également perturbé l'envoi d'une information concernant une absence récente.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
E
Emma Laville
Cela fait très longtemps que je souhaite laisser un avis pour une mise en garde ma grand mère a eu recours à ce service en 2020 et je recommande aux familles de rester vigilantes concernant les effets personnels et objets de valeur au domicile. Je conseille également de bien suivre les interventions et échanges avec les intervenants.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Chez Amelis, nous accordons une attention particulière au respect du domicile et des effets personnels de nos bénéficiaires. Nous nous assurons que nos intervenants exercent leurs missions dans le respect de règles professionnelles strictes.
Nous aimerions comprendre la situation. Pour cela, n’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées à [email protected] afin que nous puissions échanger avec vous.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
F
Flo May
Malgré un excellent contact avec une responsable venue au domicile, nous sommes restés en attente de début d'interventions, en vain...
Tous mes appels et autres mails... sont restés sans suite.
Impossible d'avoir un interlocuteur concerné pour expliquer ce silence.Nous laissant sans explications depuis 2 semaines. Que de temps perdu!
Pour moi cette agence n'a pas été sérieuse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Suite à notre visite, un devis vous a été adressé et devait être signé pour permettre le démarrage des interventions. Comme évoqué lors de nos échanges des 20/02 et 05/03, les délais rencontrés sont liés à la recherche d’un profil adapté à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour échanger et trouver une solution.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
v
veronique nicole
Annonce qui ne correspond pas à l'emploi
E
Emilie Basquin
Ma mère a recours à cette société depuis un an, et je ne la recommande pas du tout, les gens du bureau ne sont pas agréable, ma mère nest pas prévenue lorsque la personne qui doit venir a un empêchement. Aucune communication, ni organisation. Et pire on lui fait croire qu'elle n'a plus d'heure prise en charge alors que le nest pas le cas. Societe à fuir car pas du tout professionnelle, ni sérieuse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti. Après vérification, il reste bien des heures de prise en charge et notre service facturation peut refaire un point précis avec vous. Nous regrettons si la communication n’a pas été perçue comme suffisante et restons disponibles pour échanger afin de clarifier la situation et améliorer le suivi.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
e
emmanuelle dupuy
Très bonne agence . Personnel agréable et compétent .Très bonne communication avec l ensemble des services .Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dupuy,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles !
Cordialement,
L'équipe Amelis de Bordeaux.
r
riera andre
Très bien avec mademoiselle Rose au mois de mai pour juin ce sera mercredi 5 juin 2024
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note !
Bien cordialement,
L'équipe Amelis Bordeaux.
L
Léna Bergerot
Super agence! L'équipe est agréable, empathique, proche et à l'écoute de ses salariés comme de ses bénéficiaires, toujours à faire au mieux pour chacun en fonction de chaque besoin. Je garde un très bon souvenir de mon expérience chez Amelis. Merci à toute l'équipe!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Merci infiniment pour vos mots encourageants sur votre expérience avec Amelis.
Cordialement,
L'équipe Amelis Bordeaux.
A
Angélique Kerouredan
je suis madame kerouredan angélique je voulais vous dire que la société de ménage Amelis est très bien franchement très bon personnel de ménage j en suis très contente de cette société très à l écoute super ! merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kerouredan,
Nous vous remercions pour votre note et votre retour positif concernant notre agence.
Bien cordialement,
L'équipe Amelis Bordeaux
A
AERGHI AEOIRHGN
L'équipe est constituée de personnes qualifiées et sérieuses. La responsable est à l'écoute des demandes et permet de dépêcher sur place le professionnel le plus en adéquation avec les besoins de l'usager; j'interviens à mon niveau en qualité de tuteur pour les majeurs protégés dont j'ai la charge. Je recommande cette structure. DR MJPM
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour positif et votre note de 5 étoiles !
Bien cordialement,
L'équipe Amelis Bordeaux.
S
Sophie Martin
Entreprise très professionnel, super direction, aimable et avec le sourire malgré la difficulté du métier.
Merci à toute l'équipe de Amelis bordeaux
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles et votre commentaire !
Bien cordialement,
L'équipe Amelis Bordeaux.
K
Karima Boudhar
Une entreprise sérieuse et à l'écoute de ses employés et surtout bienveillante ! Merci pour la confiance, je suis très heureuse
Réponse du professionnel : Bonjour Karima,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous vous sentiez bien au sein de notre équipe. Un immense merci pour votre engagement quotidien.
Bien cordialement,
L'équipe Amelis Bordeaux.
F
Form'Aqui
Structure avec un suivi impeccable de la personne aidée. Les intervenantes sont formées et la relation avec le bureau pour l'organisation est fluide. Je recommande Amelis
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux à propos de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre prestation ainsi que de la relation que vous avez avec notre bureau.
Nous sommes heureux de constater que notre suivi et notre organisation répondent à vos attentes, et nous vous remercions pour votre recommandation.
Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe Amelis Bordeaux.
M
Mylène Binet
J'ai fait appel à ce service pour accompagner mon père. La dame que j'ai eue au téléphone m'a malheureusement informée que j'étais hors secteur. Cependant, elle a su être à l'écoute et m'accompagner dans mes démarches à distance 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre note et votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver une solution pour votre papa !
Cordialement,
L'équipe Amelis Bordeaux.
F
Fabien salharang
Je recommande vivement Amelis car ils ont su m’accompagner dans ma recherche d’aides à domicile avec une personnalisation complète au contexte TSA de mon enfant et une adaptabilité impressionnante démontrant toute l’expertise et le professionnalisme de cette structure d’accompagnement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif et votre recommandation de nos services. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu vous offrir une aide à domicile personnalisée et adaptée au contexte TSA de votre enfant.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos bénéficiaires, en travaillant en étroite collaboration avec eux pour répondre à leurs besoins spécifiques. Nous sommes donc heureux de constater que nos efforts ont porté leurs fruits et ont contribué à améliorer votre quotidien.
Merci encore pour votre confiance et votre retour !
Cordialement,
L'équipe Amelis Bordeaux
E
Elyza G
Grâce aux équipes d’Amélis, ma maman a pu rester à son domicile le plus longtemps possible. Les auxiliaires de vie sont professionnelles, patientes et agréables dans l’ensemble, tout comme l’équipe administrative, joignable 7 jours sur 7 et réactive pour gérer les imprévus. La directrice Madame Charrière assure une écoute bienveillante des personnes prises en charge et de leur famille et est d’un soutien précieux.
S
Stéphanie macron
Accueil déplorable, travail mal payé. Obligatoire d'avoir une voiture, et des kilomètres à faire à l'infini pour un salaire de misère, quand les bénéficiaires payent une fortune à cette agence. A éviter de toute urgence. L'aide a domicile devrait être gérée par l'état et pas par des agences qui n'ont rien à voir avec des associations, qui font des énormes bénéfices grâce à la dépendance et aux salariés, qui travaillent pour un salaire de Misère..
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Macron,
Après avoir effectué plusieurs recherches, nous n'avons malheureusement pas souvenir de vous avoir accueillie ou comptée parmi nos collaborateurs ni nos candidats.
Amelis n'impose aucunement l'utilisation d'un véhicule à ses collaborateurs. Si un(e) auxiliaire de vie utilise son véhicule, nous versons une indemnité kilométrique supérieure à la convention collective. Nous sectorisons nos assistant(e)s de vie pour leur éviter toute fatigue. Nous rappelons également que la convention collective, à laquelle Amelis se conforme scrupuleusement, prévoit une indemnisation pour le temps d'attente entre chaque mission.
Nous tenons également à saluer le travail effectué par les associations d'aide à domicile, puisque Amelis a débuté son activité sous ce statut en 2002. La dépendance est un enjeu majeur auquel tout un chacun doit répondre, état, associations et structures privées, car les besoins sont immenses. Amelis est fier de participer à cet effort national.
Nous précisons également que nos collaborateurs bénéficient d'une réévaluation salariale annuelle, et nous veillons constamment à leur bien-être.
Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignements
L'Equipe Amelis de Bordeaux
05 56 08 03 83
C
Celine Charrière
Une très belle équipe dynamique et souriante.
Un service de qualité avec des assistantes de vie qualifiées. Travail sérieux.
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Amelis Bordeaux - Aide à domicile
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