PROSENIORS Bordeaux - Aide à domicile est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Bordeaux (33000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (35)
4,0
35 avis
5★23
4★2
3★2
2★2
1★6
a
aline love
Je tiens a remercier à toute l'équipe de prendre soins de ma maman, et du travail que vous faites, je recommande !!!
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le soin apporté à votre maman ainsi que notre engagement. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour toute l’équipe, qui met tout en œuvre chaque jour.
Nous restons à votre disposition pour accompagner au mieux vos proches. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de PROSENIORS BORDEAUX
A
Axelle Richer
Équipe au top, tant à l’agence, que sur le terrain!
Professionnels réactifs et bienveillants, je recommande cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de lire que notre équipe, tant à l’agence que sur le terrain, a su répondre à vos attentes avec réactivité et bienveillance. Votre recommandation est une belle récompense pour nous tous.
Nous espérons continuer à vous accompagner au mieux dans vos projets. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Excellente journée à vous,
L’équipe de PROSENIORS BORDEAUX
q
quentin javerzac
Une agence au top ! Je recommande pour leur réactivité et surtout pour leur humanité sur l’accompagnement des bénéficiaires !
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis très positif.
Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et l’accompagnement humain ont répondu à vos attentes. Votre recommandation est une belle reconnaissance de notre engagement au quotidien.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’échanger davantage. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de PROSENIORS BORDEAUX
s
stephlolo Lolo
C’est pas interessant chez eux ils m’ont refusé direct suite à la géographique n’importe quoi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez discuter plus en détail de ce qui s'est passé, n'hésitez pas à nous contacter.
Bonne journée !
L'équipe de PROSENIORS BORDEAUX
j
josee muteaud
Très mauvaise expérience sur tous les plans
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est très important pour nous et nous aimerions en savoir plus sur les points qui n'ont pas été satisfaisants, afin de pouvoir améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution et faire en sorte que vous soyez pleinement satisfait de nos services.
En espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe de PROSENIORS BORDEAUX
L
Lauriane Navarro
Bonne agence, dommage le manque de bénéficiaire
Réponse du professionnel : Bonjour Lauriane,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre agence. Il est vrai que sur certains secteurs, la demande est moins forte. Nous travaillons cependant activement à développer notre présence pour répondre aux besoins de tous.
Merci de votre confiance !
L’équipe PROSENIORS Bordeaux
c
c.Chantal Sentenac Loubaney
Mise en place rapide. La plupart du personnel semble compétent à voir à l'usage
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre notation 5*. Nous sommes heureux de savoir que la rapidité de mise en place de nos services et les compétences de nos collaborateurs correspondent à vos attentes. Vous satisfaire est notre priorité.
Bonne journée,
L'équipe PROSENIORS Bordeaux
M
Marc Menier
La plupart des services à la personne ont une qualité de prestation pas terrible mais là c'est le pompon, chez une dame âgée à qui je rendais visite l'appartement était sale et les poubelles rarement sorties....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. La personne à laquelle vous faîte référence a hélas été hospitalisée en urgence et nous avons peiné à nous procurer la clef afin de mettre un coup de propre en son absence, et ce à la demande des auxiliaires de vie elle-même. Il nous apparaît nécessaire de préciser ce contexte car notre équipe s’engage au quotidien pour mettre en œuvre des prestations humaines de qualité auprès de publics fragilisés et votre commentaire laisse à penser que nous traitons les situations avec superficialité. Ce n’est aucunement le cas, même si nous demeurons à l’écoute et enthousiastes pour nous améliorer dans notre métier.
Bien à vous,
L’équipe de PROSENIORS Bordeaux
B
BILLAT ANNIE
bon premier contact avec Melle LOPES et votre aide ménagère
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Billat,
Merci pour cette belle note. Nous sommes heureux de lire que le contact avec notre équipe passe bien.
Belle journée à vous,
L'équipe PROSENIORS Bordeaux
P
Peyrun.berron Marc
Après six mois d'intervention à notre domicile de cette agence et après une signature de contrat puis un renouvellement de contrat nous nous retrouvons sans intervenant pendant 15 jours nous apprenons une semaine après q'une réunion en interne comte tenu de la situation nos contrats étaient résilier avec effet immédiat
Car il préfère résilier les contrats de bénéficiaires plutôt que de licencier leur salariés alors que nous avons signaler un de leurs salariés que nous avions comme auxiliaire de vie titulaire
Pour propos grosophobe
Et pour travaille à la carte donc je déconseille fortement cette agence d'auxiliaires de vie
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour l’expression de cet avis, même si celui-ci ne nous est pas favorable. Nous sommes désolés d’avoir dû en venir à passer la main quant à la prise en charge de votre situation, mais sachez que c’est dans votre intérêt que nous avons dû nous y résoudre. En effet, nos intervention ne peuvent avoir lieu que lorsque nous disposons des ressources à la fois adéquates et engagées. Or, face à la spécificité du contexte des interventions dans votre situation les équipes ont souhaité exercer leur droit de retrait, que nous nous devons de respecter.
Pour autant nous espérons que vous êtes actuellement accompagnés de manière satisfaisante et restons à votre écoute au besoin.
L’équipe PROSENIORS Bordeaux
A
Alexis GIBERT
Je recommande cette agence. Personnel très compétent et professionnel.
Un grand merci!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GIBERT,
Merci à vous pour cette belle note, votre confiance et votre recommandation. Excellente journée
L'équipe PROSENIORS Bordeaux
Y
Yann Depoix
Ma grand mère est très satisfaite de vos services. Un grand merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DEPOIX,
Nous sommes ravis d’accompagner votre grand-mère au quotidien. Merci à vous pour cette jolie notation. Excellente journée.
L'équipe PROSENIORS Bordeaux
N
Nathan Dupont
Incompetent tout simplement
Aide à la personne ! Bien au contraire
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DUPONT
Nous prenons note de votre avis, cependant votre nom n'apparait pas dans notre base ni en tant que bénéficiaires ni en tant que salarié.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous sur l'adresse mail suivante: [email protected] afin que nous puissions échanger sur votre insatisfaction.
Belle journée à vous.
M
Momed Halidi
Je recommande cette agence !
Personnel très accueillant, sympa et toujours à l’écoute.
J’ai aussi été avec une salariée chez un bénéficiaire pour avoir une vision du terrain.
J’ai été accueilli pour un stage en accueil d’une durée de 4 semaines et ça c’est très bien passé.
👍🌟🌟🌟🌟🌟
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Halidi,
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous adresser ce très gentil commentaire et ce retour d'expérience !
Y
Yassine Chardi
Agence à fuir au plus vite!!
Planning non respecté ainsi que plusieurs tâches négligées par les auxiliaires.
Plusieurs relances et demandent d’alternative non prises en compte par les gestionnaires.
Ainsi qu’une responsabilité négligée par l’entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chardi,
Après vérification, vous ne faites ni partie de nos intervenants, ni de nos bénéficiaires.
Merci de respecter le travail essentiel effectuer au quotidien par nos équipes terrain.
Bien cordialement,
L'agence PROSENIORS de Bordeaux.
o
odia.mbahe mutombo
Equipe bienveillante, RA à l'écoute de ses collègues . Bonne cohésion d'équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup Odia d'avoir pris le temps de nous adresser ce très gentil commentaire.
Votre travail est essentiel et nous faisons le maximum pour que vous vous sentiez bien au sein de notre équipe. Encore un grand merci de toute l'agence pour votre dévouement pour ce métier si essentiel !
C
Catherine Bernier
Simple contact téléphonique suite erreur d'agence
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bernier,
L’équipe PROSENIORS de Bordeaux vous remercie de votre retour.
Dans une démarche qualité, n'hésitez pas à nous informer de ce que nous pourrons faire pour obtenir les 2 étoiles manquantes.
Bien cordialement,
L’agence PROSENIORS de Bordeaux.
C
CORINNE RAMBEAU
je recommande cette structure. accueil très chaleureux et professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rambeau,
Notre agence vous remercie pour cette belle notation et votre recommandation !
Bien cordialement,
L'agence PROSENIORS de Bordeaux.
I
Isabelle G
Refus de prestation d’aide ménagère sur courte durée. Je présume qu’ils n’ont pas besoin de travail…
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Grohar,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre positivement à votre demande. Nous n'étions pas en mesure de mettre à votre disposition une aide à domicile selon vos conditions.
Très cordialement,
Agence d'Aide à domicile - PROSENIORS Bordeaux
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
PROSENIORS Bordeaux - Aide à domicile
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