Alamo

Je tiens a remercier particulièrement Rizlaine et Mouna pour leur très grand professionnalisme. Elles ont été d'une patience et d'une très grande efficacité pour me trouver un véhicule adapté à ma conduite en boîte manuelle. Je recommande vivement car toute l'équipe est très sympathique et à l'écoute du client.

À fuir !!! 1 étoile car moins n’est pas possible. Annulation de la réservation par mail 1h avant de récupérer la voiture malgrée une réservation effectuée il y a 2 mois. Aucun appel. Aucune solution alternative. Personnel au comptoir sans aucune solution et aucun état d’âme. D’après les autres loueurs la pratique est courante pour Alamo/ Enterprise à la gare tgv d’Avignon

Ne jamais louer dans cette agence, réservation annulée une heure avant l’heure à laquelle on devait prendre le véhicule, de multiples clients dans notre cas. Aucune solution prosposée. A fuir

Je viens de faire 2 locations de voiture dans le mois à Avignon. Super expérience, les 2 voitures étaient tres propres, et en très bon état, rien à redire. Merci à Mouna dans le bureau pour votre accueil, votre calme, votre patience et votre professionnalisme. Merci à Omar pour votre accueil, vos explications, votre souci du détail et votre professionnalisme. Rien à redire, je reviens dans quelques moi!

Service au top avec des jeunes souriants. Je n’étais pas à l’aise avec une voiture automatique mais le jeune homme m’a rassuré et expliqué comment faire. Comme dit son frère: « ton pied gauche tu le mets de côté. Il fait rien » ☺️

OUblié mon porte feuille dans le véhicule lors de sont dépot, aucune nouvelle de l'agence alors que je me suis dépalcer à 2 reprises sur place dès le lendemain à l'ouverture et j'avais rendu le véhicule en fin de journée. 2 fois on m'a dit que l'on me rappelé rapidement, 4 jours passés et toujours pas de nouvelles et impossible de les avoir au téléphone

Très mauvaise expérience client. Réservation initiale par ma mère en ligne. Sa carte bancaire ONEY (credit et débit différé) a été refusée pour le dépôt de garantie, une condition non mentionnée dans le contrat. Elle n’avait pas d’autre carte pour la préautorisation. Elle a dû m’attendre et négocier pour garder le véhicule réservé, puis établir un nouveau contrat à mon nom et payer la caution avec ma carte. Un surcoût de 160€ nous a été demandé pour un contrat à l’identique, en nous « offrant » le conducteur secondaire, dont nous n’avions pas besoin. C’est de la vente forcée, mais pas le choix. L’employée a promis d’annuler le contrat précédent et de demander le remboursement, mais cela n’a pas été fait. J’ai donc du faire une réclamation pour l’obtenir. Par ailleurs, la voiture louée avait un sérieux problème de pression des pneus, qui était totalement déséquilibrée entre les 4 roues. De plus, probable défaut d’équilibrage des roues occasionnant de fortes vibrations dans le volant à des vitesses spécifiques (notamment 90km/h), pas rassurant ! A fuir !

Mon commentaire n’ajoutera pas grand chose à la multitude de commentaires qui racontent la même expérience que la mienne aujourd’hui. Nous avions loué une voiture chez Alamo, et sur le moment nous n’avions la pièce d’identité (en plus du permis en physique) que sur le téléphone, ils ont donc refusé de nous donner la voiture. Heureusement nous n’avions pas payé en avance. Mais cette entreprise préfère perdre un client et une réservation plutôt que d’avoir de le flexibilité. Donc fuyez cette entreprise et de façon plus général le groupe enterprise avec qui nous avons déjà eu des problèmes.

Je ne recommanderais pas cette entreprise à quiconque voyageant en train le soir. Nous avons réservé une voiture trois mois à l'avance avec une prise en charge à 21 h. Aucune information sur les horaires d'ouverture n'a été donnée. Le jour du voyage, j'ai vu sur Google que l'entreprise fermait à 21 h. Pourquoi loue-t-elle des véhicules pendant cette période ? Nous avons appelé et on nous a dit que la voiture pouvait être récupérée jusqu'à 21 h 15. C'était malheureusement un mensonge. Le train est arrivé à Avignon à 21 h 03. J'ai couru au guichet Alamo à 21 h 05 pour récupérer ma voiture, mais les trois employées du service client ont refusé de me la donner. Elles ont fait remarquer que la voiture était fermée à 21 h. Nous avons dû réserver une voiture pour une journée auprès d'une autre entreprise à un prix élevé (toutes les autres étaient encore ouvertes), puis faire 300 km supplémentaires aller-retour jusqu'à notre destination de vacances pour récupérer la voiture réservée le lendemain. Nous perdons une journée entière de vacances à cause de cela. J'espère des excuses ici.

Inadmissible On me loue une voiture : le pare choc avant explosé une jante abîmée, le pneu aussi. A l accueil on me dit que la 3008 est en bon état Si je n avais pas vérifié je serais parti. 1h d attente pour prendre le véhicule et 2 heure d attente pour récupérer un autre vehicule dacia ! Personnel irresponsable et incompétent. Voiture sale et surtout pas de manager.