Alamo Rent A Car

Très mauvaise expérience avec des pratiques que je juge frauduleuses. J’aurais du consulter les autres avis avant… Pratiques malhonnêtes avec inspections différentes à la prise en charge (+1 h d’attente) et la restitution. Ils ont trouvé une griffe sous la voiture qui n’était absolument pas visible par une inspection normale du véhicule (ils l’ont pourtant trouvé en une seconde au retour..) et dont je ne suis absolument pas responsable. Résultat prélèvement de 2000 euros de franchise + maintien du gel d’un autre 2000 euros sur le compte de crédit. Aucun suivi du service client. Je passe l’absence de diligence professionnelle avec contrat camouflé etc. Bref, ne faites pas la même erreur. Alamo = Enterprise d’ailleurs. D’autres agence à proximité.

Location d'une voiture pour une semaine. Environ 300 km. Garé chez moi. Au retour bien sûr un petit morceau de plastique sur essui glace arrière petite erraflure a l avant qui apparaît. La fête aux micro rayures ! Je n avais pas fait de photo ni de vidéo car Ils m avaient conseillé de prendre l assurance. Ce que j ai fait. Bien heureusement. Complètement inutile de s énerver Mais par contre les petits "dommages" ne sont pas de mon fait c est certain. Donc meme avec assurance il faut prendre photos et vidéos. Ça énerve et mm si c est l assurance qui régale je n aime pas qu on me prenne pour une bille. A fuir donc. J ai d autres loc a effectuer et aucun risque que je repasse par eux donc. Par principe.

Un bel accueil lors de la réception et de la restitution du véhicule, Un grand merci à Ilyas à Orly. Belle surprise d'avoir un véhicule d'une gamme supérieure et très confortable. Le volume du coffre ont permis d'entreposer nos nombreux bagages.

Merci à l équipe que soit à l accueil ou au retour du véhicule Tout s est très bien passé, nous avons été surclassé et avons pu bénéficier d un beau véhicule auto toutes options. Merci beaucoup bonne expérience

La voiture était super rien à redire. Mais attention aux coûts cachés non précisés lors de la location et découverts au moment de la restitution. Le contrat était montré sur une tablette tenue dans la main de l'agent. Impossible de le consulter. Au final nous avons loué la voiture 2,5 jours, et le jour de la location avons ajouté les 2 assurances, 1 conducteur, 1 sortie de territoire. L'équipe de départ a "omis" de nous préciser que ces coût supplémentaires étaient à multiplier par le nombre de jours de location, et que de surcroit ce 2,5jour de location était en réalité comptabilisé comme 3 jours de location. Cela a quasiment doublé le prix. Nous avons le sentiment de nous être fait avoir par cette agence et leurs équipes probablement formés ainsi par leur direction à rester obscurs. C'était la première et la dernière fois que je loue chez Alamo.

Les voitures sont immatriculées 75 ce qui est mal vu dans le sud, surtout à Marseille. On vous insulte, fait des bras d’honneur, menace verbalement. On donne aussi des coups de pied dans les pneus et la plaque. A l’heure où j’écris la voiture n’a pas encore subit de dommage mais je crains le pire, et avec une franchise de 1700€… Je crains aussi pour ma sécurité. J’ai téléphoné pour savoir s’il était possible de changer la plaque ou de coller un autocollant. Réponse : on ne fait pas refaire les plaques et si vous voulez un autocollant c’est à vous de le payer. Aucun sens du service, rien à faire de la sécurité des clients, de quoi se poser des questions sur la relation avec l’assurance. Ils refusent également d’écourter et de rembourser la réservation, même s’il y a un réel danger. A noter qu’on a pris une photo d’un dommage mais qu’il n’est pas mentionné sur le contrat qui indique « aucun dommage enregistré ». L’agence confirme qu’ils ont bien la photo et la description du dommage mais qu’elle ne comprend pas pourquoi cela n’apparaît pas dans mon contrat. J’espère ne pas être accusé d’un sinistre que je n’ai pas commis. Je viens de lire les autres avis Google et panique un peu.

Prix, accueil, simplicité, rapidité, sur-classement (OPEL FRONTERA au lieu de OPEL MOKKA), état du véhicule (NEUF < 1500km).

Alamo… Attention, l'addition est pour vous. En décembre 2025, j'ai loué une Peugeot 5008 chez Alamo. Arrivant par un vol de nuit, je l'ai récupérée vers 23h. Les 2 agents ont enregistré mes papiers et m'ont demandé si je souhaitais une assurance. J'ai décliné. Ils ne m'ont pas accompagné pour faire le tour de la voiture. RAS de notre côté, sinon 1 petit éclat sur la porte arrière côté conducteur et une jante rayée (non signalés sur leur fiche). Nous avons donc pris des photos intérieur-extérieur. Je fais 600 km avec. Lors du plein d'essence retour (le seul plein que j'aie fait), je note que la trappe a du mal à sortir quand j'appuie dessus… un petit souci de ressort, sans doute. Je le signalerai à mon retour. Quand je ramène la voiture, il n'y a personne. Je laisse la clé dans la boite dédiée. Le lendemain, je reçois un avis sans appel : j'ai rendu le véhicule abîmé. Motif ? Le ressort de la trappe à essence. Cette agence Alamo a conservé 2500 euros de caution pour un ressort, quelques jours avant Noël. Surtout que je n'en suis pas responsable. Leurs processus de vérification seraient-ils donc défectueux ? Alors attention : si vous allez louer chez Alamo : vérifiez bien toutes les ouvertures des voitures que vous louez. Si jamais une est défaillante et que vous ne le signalez pas au moment de la location, au retour c'est pour votre bourse. A Pâques comme à la veille des grandes vacances… Au moment de votre réservation, pensez-y.

Merci pour l'accueil, prise de contact et la remise des clés Nissan noir pour le week-end. J'ai réalisé mon rdv sans problème avec un timming serré. Première agence de location de voiture qui est carré et organisé. Au top, merci beaucoup

Agence de location avec comptoir partagé avec 2 autres sociétés de location, facile d'accès à l'extérieur de la gare Saint Charles en direction de la Porte d'Aix = 3mn à pied. 1ère fois dans cette agence. Accueil par personnel poli. Véhicule propre, agréable à conduire : conforme au descriptif lors de la réservation. Faite le tour du véhicule avec l'employé de l'agence avant le départ ; tous les détails observés devront être transcrit dans le contrat de location.