Alamo Rent A Car

J'ai loué une voiture pour un weekend, j'ai réservé assez tard le vendredi soir (vers 17h30) alors que la fermeture de l'agence était à 18h. La personne a eu la gentillesse de m'attendre après la fermeture pour que je puisse avoir mon véhicule. Merci à lui !

Très bon accueil et informations sur les modalités de la location au top. Je recommande .

Pas de soucis pour récupérer la voiture à Angers (adresse précise et personnel présent). Pas de soucis avec la voiture durant le voyage. Grosse galère pour restituer le véhicule gare St Roch à Montpellier. Pas d’adresse précise (on doit remettre la voiture directement au deuxième sous sol d’un parking et se rendre ensuite dans la gare) Il faut le deviner puisque qu’aucun document ou qu’aucune information ne nous ait fourni et que personne ne repond au numéro de téléphone fourni….

Je ne peux malheureusement pas mettre moins d’une étoile… Réservation effectuée en ligne à 20h15 pour le lendemain matin, acceptée par le site. Le lendemain, je prends un train pour aller chercher le véhicule et, trois minutes avant l’heure prévue, on m’appelle pour m’annoncer que la réservation est refusée. Résultat : je me retrouve devant l’agence avec ce problème sur les bras. L’accueil est lamentable : l’agent parle mal, me reproche d’avoir réservé « la nuit » et m’explique que c’est la faute du site Booking, car celui d’Alamo était fermé. Je lui précise que j’ai réservé directement sur le site Alamo, mais il ne propose aucune solution, ne montre aucune empathie, et se contente de me donner le numéro du service client… sans même dire au revoir. Heureusement, la concurrence s’est montrée bien plus professionnelle : une personne aimable m’a trouvé une solution d’urgence pour quasiment le même tarif. Concernant le remboursement, c’est encore pire. Normalement, l’agence d’Angers aurait dû s’en occuper, mais non. Cinq jours plus tard, n’ayant toujours rien reçu sur mon compte, j’appelle le service client et j’apprends que la démarche n’avait même pas été faite. Le conseiller au téléphone lance alors la procédure et m’annonce qu’il faudra attendre encore dix jours ouvrés. Une HONTE ! En résumé : mieux vaut s’adresser à de vrais loueurs de renommée internationale. C’est un peu plus cher, mais vous bénéficiez d’un vrai service client, avec des personnes qui se démènent pour trouver une solution. Toutes les agences concurrentes ont essayé d’aider… sauf eux, qui en plus bloquent votre argent entre-temps. Donc : à fuir absolument !

Je recommande fortement ! Possibilité juste de trouver une solution alternative concernant la pièce d'identité (la carte d'identité civile et le passeport) ? Quels autres titres peuvent faire office de pièces d'identité ?

J’avais un peu peur au regard des commentaires mais tout s’est bien passé avec du personnel efficace. Seul bémol l’une des traces visible à la prise du véhicule n’a pas été retrouvée dans le système a l’arrivée ….heureusement après recherche des précédents elle a été retrouvée. Ma recommandation prenez TOUTES les traces en photos au départ et vérifiez e qui est noté sur la tablette de l’opérateur qui vous remet la voiture.

Dommage, je n'avais pas lu les avis sur cette agence d'un autre monde avant d'y être allé. Même problème que certains avec un permis déchiré et le couplet complétement délirant sur le vol de leurs voitures à cause de faux permis. Je loue des véhicules depuis des décennies et je n'ai jamais eu de problème avec mon permis certes déchiré mais parfaitement lisible. Le type à l'accueil est tout simplement détestable et ne cherche à aucun moment à trouver une solution. Il a réussi à me faire sortir de mes gongs A fuir absolument. Attention cette agence loue des véhicules pour Alamo, Entreprise, National Citer

Très bon accueil et vérification du véhicule super à la fin de mon séjour. La voiture était superbe. Rien à dire. C'est la 2eme fois que je viens, une voiture à titre professionnel et la 2eme personnellement :)