Alamo Rent A Car

Avis Google – Alamo Montparnasse (à coller tel quel) ★☆☆☆☆ Évitez Alamo Montparnasse comme la peste. Réservation faite via Booking pour un samedi matin. À l’arrivée : accueil glacial et purement commercial. Le personnel enchaîne immédiatement le grand rituel des assurances à prix fort, sans aucun égard pour le client. Après ce numéro de vente forcée, on m’annonce tout simplement qu’il n’y a aucun véhicule disponible avant le milieu de journée. Un samedi. À Paris. Chez un loueur censé honorer ses réservations. La sélection est claire : ceux qui passent par Booking ou d’autres plateformes et qui refusent de se faire plumer sur les assurances sont relégués en bas de la pile. Les employés regardent ailleurs, « business as usual », zéro considération pour le client qui a pourtant réservé et payé. Résultat : du temps perdu, une expérience humiliante et le sentiment d’être traité comme un client de seconde zone. Ne réservez pas chez Alamo à Montparnasse. Il y a plein d’autres loueurs dans le quartier qui, eux, respectent leurs engagements. Fuyez.

Entreprise à fuir absolument. Méthodes de vente répréhensibles. J’ai loué un véhicule du 16/08 au 29/08, à la remise des clés, pas d’état de lieu. Il nous a été signifié un seul impact. N’ayant pas fait d’état de lieu avec un salarié, nous avons pris des photos car il y avait plusieurs impacts alors qu’on nous avait indiqué un seul. Au retour, nous avons rencontré la même personne Mme VIVES SLOANE qui nous avait remis les clés au départ sans état de lieu. Cette-fois-ci elle a fait l’état de lieu de retour avec mon époux et moi et nous a dit oralement que c’était parfait. Il ne restait que le reliquat du carburant à payer car nous avions laissé moitié du plein et nous avions convenu accepter l’offre qu’ils nous avaient faites de payer le carburant chez eux pour 1,20€/litre. Ayant donc la moitié du plein, elle devait nous contacter par téléphone pour nous dire exactement combien devait être prélevé pour le carburant. C’était tout ce qui nous restait à payer, le contrôle du véhicule au retour étant parfait à ses propres dires en plus. Elle ne nous a rien fait signer. Je lui ai fait remarquer qu’il y avait plusieurs impacts qu’elle ne nous avait pas indiqués. Elle m’a dit que ces impacts rentraient dans la marge de tolérance et donc ne comptaient pas. À ma grande surprise, j’ai reçu un mail le même jour le 29/08 m’informant qu’il y aurait eu un impact bosselure-grêle. Sans même m’appeler, elle a débiter directement 2111€ de mon compte, montant qui est même différent de celui indiqué sur la facture dans laquelle, elle indiquait 2054€. et qu’elles et sa collègue Mme MARTIN LUNA m’ont envoyé a posteriori de ma contestation en agence. J’ai donc saisi mon conseil juridique qui me confirme qu’ils sont complètement en tort. Je ne laisserai pas me voler de l’argent ainsi. Je saisirai également la direction de la répression des fraudes et les associations de consommateurs afin que personne ne se fasse plus avoir par cette entreprise et par Mme VIVES SLOANE et sa collègue Mme MARTIN Luna qui s’est faite passer pour la directrice de l’entreprise alors que sa carte indique qu’elle est assistant manager et qui n’a absolument rien voulu entendre alors que Mme VIVES nous avait indiqué oralement que c’est elle qui aurait dû faire le tour du véhicule avec nous à la remise des clés. Dans tous les cas, ce n’est plus mon problème. Le dossier est entre les mains de nos juristes. Ne vous faites pas avoir par cette entreprise. Fuyez-la et allez vers de vrais loueurs professionnels.

J'avais réservé un véhicule par le site bsp auto, j'avais eu une voiture bien meilleure et plus grande que ce qui avait été prévu, la voiture très propre et neuve. Tout s'est très bien passé, les échanges, la restitution de la caution, la voiture. J'ai eu une bonne expérience, je pense que cela doit dépendre de chacun. En tout cas, tout s'est bien déroulé

Expérience catastrophique. Alamo nous a loué une voiture soit disant neuve qui avait en réalité un défaut de fabrication. L’assistance a été incapable de nous trouver un taxi pour nous emmener à la gare la plus proche et nous a facturé des frais inexpliqués de plus de 1000€. Nous avons dû faire la moitié du séjour sans voiture. Nous avons envoyé plusieurs mails et appelé des dizaines de fois sans aucune réponse. A fuir

Fuyez ! Défaut d’information notable sur le moment de choisir l’assurance, pas de tour du véhicule remettant ainsi la responsabilité sur les locataires, ce loueur se cache derrière ces éléments pour se dédouaner quand survient un aléa. Résultat, après une avarie en pleine autoroute de notre trajet aller, nous n’obtiendrons de véhicule de remplacement que 2 jours plus tard. Le pire : 2 véhicules au lieu de notre 7 places, doublant ainsi tous nos frais ! Aucun geste commercial pour absorber cette immobilisation forcée et ce doublement de nos frais. Honteux

Très satisfait de l’accueil à l’agence situé à côté de la Gare Montparnasse. Les informations transmises étaient claires et précises. J’ai récupéré et remis le Véhicule sans aucune difficulté. Véhicule d’excellente qualité (neuf) et en excellent état.

Nous avons loué, avec une semaine d'avance, une voiture chez Alamo départ gare Montparnasse le vendredi soir de long week-end 18h pour 6 jours. Le vendredi à 16h30, dans le train, nous recevons un mail d'annulation. On nous explique qu'ils n'ont finalement pas assez de voitures et que ça fait 24 h qu'ils cherchent mais qu'ils ont fini par annuler. 1h30 avant. Nous, avons loué beaucoup de voitures, ça c'est du jamais vu ! Alamo : plus jamais !

Je valide ce véhicule Ford Puma et la location top. Pouvoir prendre à un point A et deposer à un point B c'est super et simple pour l'usager. Merci beaucoup je recommande pour les locations Alamo. Sans oublié les employés de la gare Montparnase et d'Orly merci à vous

Expérience client catastrophique. Comme de nombreux autres clients ayant réservé une voiture ce weekend-là, aucun véhicule dispo le jour J sans la moindre alternative proposée au comptoir, sinon de patienter 4 heures (pour une location sur un weekend...). Résultat : location de dernière minute ailleurs, 80€ de plus de ma poche. Et un mois plus tard, toujours aucun remboursement (pas même de ma réservation Alamo annulée au comptoir faute de véhicule dispo). Tout cela malgré de nombreuses relances (mail, téléphone). On se retrouve à courir après son propre argent. Je déconseille fortement.

Je souhaite saluer l'accueil qui m'a été réservé ce mercredi 6 mai. La dame a l'accueil a été particulièrement compétente. Je n'ai malheureusement pas noté son prénom. Aussi, le retour a été simple et efficace, Sarah a été très professionnelle et chaleureuse.