Agence d'assurance · Strasbourg (67)
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L'agence Allianz de Strasbourg, dirigée par Véronique Kraemer, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos besoins en assurance. Que ce soit pour votre véhicule, votre habitation, votre santé ou votre prévoyance, nos conseillers sont à votre écoute pour vous offrir des solutions adaptées à votre profil et à votre budget.
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Accueil parfait et excellent service de toute l'équipe !
Je suis venu pour un simple devis auto au départ , Un excellent accueil de Nadia qui a su m’exposer les différents contrats et les comparer au mien d’une autre enseigne . J’ai fini par y souscrire pour mes véhicules mais aussi pour ma prévoyance santé ainsi que mon assurance habitation. Je recommande cette agence
Très satisfait de l’Agence Kraemer. Équipe professionnelle, réactive et à l’écoute, avec des conseils clairs et adaptés. Un accompagnement sérieux et rassurant.
Je suis très satisfait de mon assurance. L’agence de madame KRAEMER est top, l’équipe est à l’écoute, bienveillante et toujours ravi .Je conseille fortement !
Je suis client depuis peu chez l’agence , la collaboratrice Mme Aoufi ainsi que la responsable sont d’un Professionnel à la hauteur de l’image de marque d’Allianz
Mon conjoint avait un contrat santé chez eux. Il est parti pour la mutuelle de son entreprise mais pour résilier avec Allianz c’est une catastrophe. Il a dû refaire 3 fois la demande de résiliation pour que cela soit enfin pris en compte en mai, pour ensuite recevoir des mises en demeure de centaines d’euros injustifiés pour des cotisations entre mai et octobre. Au téléphone en octobre on nous dit de ne pas en tenir compte qu’il y a eu une erreur de comptabilité. Le contrat est résilié depuis mai et nous recevons encore des mises en demeure de leur part en décembre, un calvaire avec eux. En appelant l’agence, on tombe sur une personne non aimable qui prend les gens de haut et qui n’admet pas qu’il y a eu une erreur de leur part (alors que nous avons bien un mail demandant de ne pas tenir compte de la mise en demeure). En espérant ne plus recevoir de courrier de la sorte car envoyer des mises en demeure de centaines d’euros par « erreur » c’est inadmissible.
J’ai été assuré chez Allianz pendant deux ans et mon expérience a été très insatisfaisante. À la suite d’un accident, j’ai dû contacter moi-même un dépanneur n’ayant aucun lien avec l’assurance, faute de prise en charge immédiate. Ce dépannage m’a ensuite bien été remboursé, point sur lequel il n’y a pas eu de litige. En revanche, le problème concerne le remboursement de mon véhicule, qui a été déclaré épave. À ce jour, ce remboursement n’a toujours pas été effectué, alors que l’accident a eu lieu le 07/11, soit deux mois d’attente. Différentes excuses m’ont été avancées pour justifier ce retard (RIB incomplet, absence de nom sur le RIB, etc.), ce qui a surtout contribué à repousser continuellement le règlement du dossier. Malgré plusieurs relances par mail, je n’ai obtenu aucune réponse. En revanche, lorsqu’il s’agit d’augmenter le tarif de l’assurance auto, la réactivité est nettement plus rapide. À noter toutefois qu’à la suite d’un premier commentaire, un geste commercial a été accordé. Au vu de cette expérience, je ne recommande pas cette assurance. À fuir.
Très bonne expérience avec l’agence Allianz Assurance Strasbourg - Véronique Kraemer. Équipe professionnelle, réactive et à l’écoute. Les explications sont claires, les démarches rapides et le suivi sérieux. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de l’accompagnement et le sens du service client.
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