Altarea Gestion Immobilière

Lyon, Paris, merci d’être réactif au sinistre dans les résidences : 10 jours sans eau chaude et chauffage, aucune réaction du Syndic depuis mardi 7/11 ?! Par contre, laisser un mot en moins de 48h pour un extincteur dans les garages ça c’est possible ! Quelle honte 👀

On a toujours eu des soucis avec cette agence et en particulier la personne qui était en charge de notre dossier. Pour cause, nous avons dû passer avec une autre personne pour que les choses accélères. Ca fait maintenant un peu plus de 2 mois que nous sommes partis de notre appartement et toujours aucunes nouvelles de l'agence pour notre dépôt de garantie qu'ils étaient censés nous rendre à la sortie. :) Faites très attention et lisez bien chaque lignes de votre contrat. Plus jamais on ne fera appelle à cette agence.

Ils sont très peu professionnels, ne jamais utiliser cette agence ! Après avoir rempli notre profil sur le site web altarea et transmis toutes les pièces justificatives, nous avons coordonné une visite d'un appartement. Nous avons fait le voyage de Brive-la-Gaillarde à Lyon pour effectuer cette visite, mais Mme. CATOIA ALEIXO (l'assistante gestion locative) ne s'est pas présentée. Nous l'avons appelée, mais elle n'a pas répondu. Après avoir contacté l'agence, une collègue nous a informés que Mme. CATOIA ALEIXO ne répondait pas non plus à ses appels et qu'elle devait nous rappeler dans la journée pour coordonner une autre date, ce qui n'a pas été le cas. Nous lui avons envoyé un mail exprimant notre mécontentement, mais elle ne nous a jamais répondu.

Ne jamais faire appel à cette agence! Le 0 n'étant pas possible, ce sera hélas 1. Impossible de les avoir au téléphone, on me propose des visites sans jamais les confirmer... après 7 jours mes visistes sont toujours en attente de validation mais je recois des mails pour de nouveau me positionner...Un manque de professionnalisme et de sérieux. Je suis choquée par le peu de considération que vous pouvez avoir pour vos clients.

Mauvaise agence, la pire de France, il sont injoignable ni par téléphone ni par mail vous avez un souci avec votre appartement en location et bas il faut ce demerder. Et quand vous rendez l appartement très mauvaise communication sur le rendu de l état de sortie. A savoir ce sont des voleurs on a rendu l appartement dans état irréprochable il font tout pour ne pas rendre la caution. A fuir ne louer pas avec cette agence!!!!

Dommage que l'on puisse mettre qu'une seule étoile en note minimale. Dossier envoyé complet avec une date de visite posée (puis date de visite annulée du jour au lendemain). Je prend contact avec H. R. de l'agence pour questionner certains points concernants les documents qui me parle de façon condescendante. Je lui ai expliqué toute ma situation, elle m'a répondu qu'avec du mépris dès la première minute d'appel. Agence à fuir.

A fuire. Je ne peux que constater l'absence de communication. Après plusieurs semaines d'attente pour une candidature sur un appartement qui m'a été refusée malgré mes tentatives d'appel, de message sur messagerie et boîte mail je n'ai obtenu aucune réponse ! Visiblement seul l'argent compte dans l'immobilier, l'humain n'est qu'un détail ! Déçu de mon expérience avec Altarea. Je ne recommande absolument pas.

Je commente très rarement sur Google, mais je considère qu'il est de mon devoir d'alerter les utilisateurs quant au fait que cette société de gestion immobilière ne répond pas aux appels ou mails. Cela fait maintenant un peu moins d'un mois que je cherche à les joindre. J'ai même 4 numéros de téléphone de 4 personnes différentes et pourtant personne ne répond. J'ai un réel doute quant à leur capacité de gérer des biens immobiliers...