Assurance Generali - Cab Ph Perrin Assurances St E

Les personnes de ce cabinet ne s'occupent pas des clients qui n'ont pas pris de contrat chez eux , même s'il est assuré à cette assurance GÉNÉRALIE ; j'ai été très surpris , et déçu . . .

Je suis client depuis de nombreuses années de cette agence, et je recommande vivement celle-ci. L'équipe est formidable et très réactive, notamment Madame Ducreux toujours à l'écoute, d'un grand professionnalisme, une vraie encyclopédie de l'assurance, et toujours de très bons conseils. La bonne assurance n'est pas toujours le meilleur prix, il faut aussi regarder le conseil, la gentillesse de l'équipe, de n'être pas considéré comme un « numéro », et aussi l'investissement du responsable d'agence lors d'un sinistre. En un mot pour cette agence "bravo"

Etant client de cette agence depuis 6 ans en tant que commercant de detail (vente et reparations de cycles), je tiens a temoigner ma satisfaction. Mme Ducreux est toujours disponible et reactive pour modifier ou amender les contrats en fonction de mes besoins qui changent regulierement et lors d'un sinistre recent, la reactivité etait aussi au rdv!

Un des meilleurs cabinets sur St-Etienne. Equipe disponible et toujours très à l’écoute. De très bons conseils. Réactifs. Très bonne gestion des sinistres. Produits de qualité et des prix très compétitifs. En tant que client pro et particulier, je recommande.

Agence à fuir. Inexistant, débordé, difficilement joignable par téléphone et email. Ne propose aucun accompagnement et solution en cas de sinistre. J’ai eu un premier souci sur la prise en charge pour une panne avec ma voiture sur l’autoroute, partenaire europassistance injoignable également, nous devons faire face à un répondeur, indisponible entre midi et deux, quand on est coincé sur l’autoroute c’est pratique) solution de location de voiture à des kilomètres du point de rdv (j’en ai trouvé une par mes soins à moins de 30km) remboursement de la facture de dépannage 3 mois après. Mon deuxième souci, toujours en cours, est le dégât des eaux dans la chambre de ma fille en août dernier. Nous sommes en décembre, les réparations viennent d’être faites, 5 mois après !!! La chambre est restée condamnée et humide durant 5 mois. J’ai attendu des mois qu’un expert vienne et m’octroie une indemnité misérable par rapport à l’ampleur des dégâts. J’attends à ce jour toujours la suite de mon indemnisation qui tarde vraiment à arriver. Je n’ai pas été remboursé pour la recherche de fuite réalisé en août dernier (on est en décembre pour rappel) et j’ai dû débourser plus de 1'200 euros en plus de l’indemnité pour payer l’artisan pour un dégât des eaux lié à la douche de ma voisine qui fuit. Ceci + la recherche de fuite à payer + le stress occasionné par l’assurance qui a été complètement absent dans mon sinistre car trop débordé, me font regretter de payer une assurance dans le vent. Aujourd’hui je baisse les bras et je ne chercherais plus à essayer de récupérer l’indemnité qui met dû, cela me demande trop d’effort. Je reste convaincu que ce n’est pas normal quand on est client depuis un certain nombre d’année et que l’on a plusieurs contrats chez vous, et que l’on paye toujours en temps et en heure nos échéances. On aimerait bien que ce soit réciproque

Bonjour, client fidèle depuis de nombreuses années , j'ai vendu mon véhicule le 14 Mai 2021 , et je réclame depuis (bientôt 5 mois) le remboursement de la somme versée en trop pour la période du 14/05 au 12/12/2021. Je relance chaque semaine par téléphone et par Email , et je n'arrive pas à avoir d'informations ni à me faire rembourser. Est ce que quelqu'un pourrait m'aider? espérant un retour rapide de votre part, Merci d'avance ,

Non effectivement je ne suis pas client de votre agence puisque il vous faut plus d'une semaine pour établir un contrat d'assurance mais c'est pas generali qui en cause c'est votre manque de réactivité mais rassurer vous je suis client chez generali pour nos véhicules personnels. Pour notre assurance habitation pour ma mutuelle d'entreprise et maintenant notre véhicule d'entreprise qui as été assuré aujourd'hui en 3h...alors ma mauvaise note concernant votre agence et ce sans avis rédigé en première intention évoque mon interrogation quand à vos délais et votre sérieux surtout quand on vois la réponse que vous apportez ici à cette note. GENERALI est une bonne assurance mais votre agence ou du moin la personne qui s'est occupée de mon dossier à manquer de réactivité la preuve vous en une semaine meme avec tous les documents apporté il n'y avais toujours rien.. Aujourd'hui je me suis rendu chez generali place chavanelle à St Étienne et en 3h avec le dossier que je venais de récupérer chez vous auprès de votre commerciale arrogante. Ce sont des faits.. Faut il que je vous transmette les numéros de contrat de la sarl bultheel-favre puisque votre réponse suggère que je ne suis pas client generali et donc un menteur ? Ceci dit tout le monde fait des erreurs.. Et moi je reproche votre manque de réactivité simplement. Et c'est pas un avis défavorable qui m'a fait mettre cette note quel mauvaise fois mon dossier étais complet et favorable déjà dans le réseau Generali puisque nous sommes client déjà dans le réseau pour des véhicules personnels vous demandiez un relevé d'information qui vous as été fournis pour la période indiquée en première demande sauf que vous vouliez un relevé encore plus ancien et que vous avez mis 3 jours pour m'en informer j'ai 2 véhicule assuré chez generali ça a pris à chaque fois moin de 24h et j'ai pas eu affaire à des gens arrogant et menteurs. Et la vous êtes mal tombé parce que je suis client generali depuis très longtemps vous demanderez à mr domenico taricone qui m'a fait ma mutuelle entreprise ou l'assurance habitation. Enfin voilà la réponse à votre arrogance c'est que mes véhicules sont tous assuré chez Generali mais pas chez vous.. Bonne soiree

Pas du tout professionnel. La soi disant responsable de l'agence parle très mal et certains mots de sa bouche ne devrait pas y sortir, l'amabilité n'est pas son fort!! Manque de professionnalisme

Cabinet d'assurances pas très sérieux...des prix d'assurances voitures disproportionnés par rapport au prix et à l'année du véhicule...Comparez les prix, ce ne sera pas du temps perdu ! De plus, en cas de sinistre habitation, soyez très patient, et prévoyez un remboursement 8 mois après votre sinistre, en ayant relancé plusieurs fois et être pris pour un imbécile... Un client, ça se respecte...FALLAIT PAS JOUER AVEC MOI