AUXI'life Paris (75014)

J’ai eu le service par la mutuelle à cause d’ue maladie grave de mon conjoint. Ils m’ont appelé une fois, et plus jamais. J’ai du recontacter la mutuelle pour les recontacter. Pas de planning sur le mail, comme convenu, une agente d’aide a domicile est arrivée chez moi sans prevenir. Service vraiment pas professionnel. Dans des situations compliquées, ce type de service devrait te faciliter la vie, pas le contraire.

Auxylife a été mandaté par mon assurance le 26 mai 2026. Au 8 juin, je n'ai reçu aucune notification et aucune assistance ménagère ne m'a été envoyée. J'ai tenté sans succès de joindre un interlocuteur téléphoniquement. J'ai envoyé un sms au numéro donné par l'assurance. Il est resté sans réponse. Le professionnalisme n'est pas au rendez-vous.

j'ai eu une prise en charge en juillet -aout 2025 depuis harcèlement par mail recoit des pseudo planning signalement fait mais continu personne qui réponds au téléphone

Gestion catastrophique, honteuse et peu de respect de l'humain. Pas de planning ou bien pas à jour Impossible de les joindre Dit avoir effectuer toutes les heures alors que c est faux. En plus ils ne sont pas honnêtes Bravo pour ce service lamentable Fuyez

Bonjour. Ayant le poignet droit dans le plâtre, j'ai fait appel à auxi'life par l'intermédiaire de mon assurance, c'est la première fois que je fais appel à une société d'aide à la personne; donc la jeune fille devait venir à midi, elle est venue presque une heure avant, ce n'est pas grave, mais j'aurais aimé qu'elle m'envoie un message ! Je n'aime pas recevoir les gens en robe de chambre ! A l'avenir , j'aimerais être prévenue un peu à l'avance ! Aujourd'hui mercredi 28 janvier, la jeune fille devait venir pour la dernière fois à 16h30, à 17h, elle n'est toujours pas là, je lui envoie un message, elle me répond qu'elle ne venait pas, le planning ayant été modifié ! Personne ne prévient ! Et les horaires sont rarement respectés ! Ce n'est pas sérieux ! A l'avenir, je ne passerai plus par cette société ! Nouvel avis: rdv reporté le 30 janvier, j'attends 2 h après l'heure supposée pour appeler la responsable, on me répond qu'en raison d'une urgence ou manque de personnel, la personne ne viendra pas ! Ils sont désolés, ils ne savent dire que ça ! Et comme la dernière fois, personne ne prévient, ni la société, ni l'intervenante ! 2 fois à attendre toute l'après-midi pour rien ! A fuir! Je ne veux plus entendre parler d'eux!

Sa fait 11 jr que je suis en arrêt pr la grippe mon dernier jours d'arrêt ses aujourd'hui le 26 dec et le siege na tjr rien déclarer je trouve sa inadmissible pour leur employer surtout au jour aujourd'hui...... malgré les 4 5 relence

Deuxième expérience et toujours aussi lamentable. Je ne sais pas comment se passe le recrutement chez Auxi.life, mais les aides à domicile (accident en ce qui me concerne, coincée tout l’été sans sortir sauf pour rdv hôpital) sont toutes incompétentes, même pour laver une poêle ou une casserole ! Elles n’en n’ont rien à faire, arrivent quand elles veulent, ne font pas les heures. Quand on se retrouve dépendante et en douleurs on s’attends à autre chose. Je suis pourtant hyper sympa, accueillante, je respecte les gens, je fais confiance, mais vraiment ce n’est pas possible ! Certaines arrivent ds des tenues de discothèque et en talon !! d’autres ne peuvent pas se bouger! Et bosse à 2/h. Chez Auxi’life Toujours le même profil et la même population qui intervient . C’est mieux de recruter soit même.

Catastrophique ! Rendez-vous pris pour une aide de ménage, décalé à la dernière minute, la première fois puis ensuite personne n’est pas venue et a récidivé après le report du rendez-vous deux jours ensuite, le responsable de l’agence doit rappeler mais ne le fait pas… c’est incroyable de mauvaise foi et de manque de professionnalisme ! Pour une prestation prise en charge par une mutuelle cela n’est vraiment pas sérieux