Avis Location Voiture

Réservation pas délivrée par l'équipe qui nous a accueilli : les mecs finissent à 18h30 et notre réservation a été faite pour 18h30. Pas d'appel pour nous prévenir de changer la réservation parce qu'ils seront fermé. Les numéros clients ne répondent pas, aucun moyen de les contacter et quand on arrive, on se fait jeter à la porte par une personne qui nous parle mal. Qualité relation client : 0 Respect du contrat : 0 Incompétence complète. Nous attendons un remboursement complet

Tres bonne experience en agence ou avec la personne au telephone qui a solutionne notre petit probleme. Plus carte gold ce qui revient moins cher que mon "bon pan expat" propose en ligne. Vraiment rien a dire, perso que du positif pour moi. P. S : desole pour le manque d'accents... Bug sur mon tel.

Très mauvaise expérience avec cette agence . Je me suis présenté pour récupérer un véhicule réservé et payé à l’avance, mais la location m’a été refusée au motif qu’une page de mon permis était légèrement déchirée. Je précise que mon permis est valide et parfaitement lisible, sans aucune ambiguïté sur mon identité ou mes droits à conduire. L’agent, Ryan, a appliqué une interprétation extrêmement rigide et discutable, sans chercher de solution ni faire preuve de bon sens. Résultat : aucune voiture, aucune alternative proposée, et une situation très pénalisante alors que tout était réglé en amont. Je trouve ce comportement particulièrement regrettable, surtout pour un service client censé accompagner les clients et non les bloquer sur des détails sans impact réel. Je déconseille cette agence et invite à la prudence.

Choqué par l'attitude de Avis/Buget et pour faire dans l'anti-commercial, il n'y a pas mieux !!! J'ai loué chez eux environ 100 jours dans l'année écoulée et il m'arrive tout d'un coup une (pas) drôle de mésaventure... je tiens à préciser que j'avais heureusement souscrit à une assurance couvrant ma franchise. Lorsque j'ai rendu mon véhicule le 20 avril vers 11h à l'agence Budget De la gare Montparnasse Paris, il n'y avait aucun agent pour faire l'état du véhicule. Environs 4h plus tard, j'ai reçu un mail me signalant que j'étais débité sur ma carte AMEX du montant de 365.98 € (en fait j’ai été débité de 397,33€) pour une rayure à l'avant droit du véhicule. Très étonné du fait, je suis retourné à l'agence pour constater qu'il y avait effectivement une petite rayure d'environs 3cm sous le pare choc avant droit et absolument invisible, à moins de placer sa tête à 20cm du sol !!! Je leur ai précisé que personnellement je n'avais perçu aucun choc et que j'étais persuadé que cette petite rayure était déjà présente lors de ma récupération du véhicule... ils n'ont rien voulu entendre, rétorquant que j'avais dans ce cas à la signaler lors de ma prise en charge. Je reconnais qu'il ne me serait jamais venu à l'idée d'aller regarder sous le véhicule ! Je pense que le comportement de cette agence frise la mauvaise foi et un comportement qui n'engage pas à re-louer chez eux... il suffit de regarder la vidéo tournée lors de mon constat du dégât.

ATTENTION ARNAQUE ! J’ai loué une voiture en août 2025 que j’ai restitué dans un état irréprochable. Aucun état des lieux n’a été fait lors du Check out car il faut simplement laisser les clefs dans une boîte. Six mois après, soit en février 2026 j’ai été débité de 400 euros sous prétexte que la voiture a été rendue abîmée. C’est une honte vous êtes des voleurs !

C'est dommage de mal noter toute une équipe en raison du côté peu professionnel et extremement desagreable de leur manager mais je m'en vois obligé. Véhicule sale, endommagé, et presenté comme "voiture de luxe". Manager extremement peu comprehensible, très desagréable, parle sur un ton extremement deplacé Allez à côté, il y a plein d'agences sur 10 metres de long. !

Je partage avec vous mon expérience de location avec Avis, qui fait partie de mes meilleures expériences. Tout d’abord, les agents d’accueil sont très sympathiques et à l’écoute. En effet, je me suis rendu au comptoir indécis quant au type de véhicule à choisir, et l’agent m’a bien aidé à faire mon choix en réalisant plusieurs simulations de prix. La voiture était propre et de nouvelle génération (sachant que j'ai pris la catégorie économique) J’avais besoin de prolonger ma location, et ma demande a été traitée avec sourire et bienveillance à l'agence (l'option de contact par mail était aussi possible mais j'ai préféré de passer à l'agence) L’expérience de retour a été, à son tour, excellente. L’agent a effectué la vérification avec professionnalisme et sans mauvaise intention (je pourrais en raconter des dizaines d’expériences chez d’autres compagnies). Le seul bémol reste la difficulté à joindre l’agence par téléphone. À bientôt

Agence à éviter absolument. J'ai été facturé 169 euros pour une rayure minuscule sur une jante, que je n'avais pas vue ni prise en photo. Je ne peux en être l'auteur car je ne me suis pas garé le long d'un trottoir ni eu de choc durant la location. Visiblement l'arnaque est une habitude de cette agence (cf autres avis google).