Avis Location Voiture

Agence de voleurs ! Après une réservation de 24h je rend la voiture, je demande à faire le checkout à la personne en charge qui refuse en me disant de poser les clés dans la boîte. Au final le tour a été fait 1h plus tard et indiquant une rayure qui n’a jamais existé au moment où je l’ai rendu. J’ai tenté d’appeler le service client, fais plusieurs mails, suis retourné en agence et la responsable a fais un mail en me mettant en copie, personne ne répond ils font l’autruche et attendent que sa passe. Je conseille à chacun de faire comme moi, de les signaler sur signal.conso.gouv et médiateur mobilan, à force d’avoir des dossiers qui s’accumulent pour la même chose ils vont enfin peut être se prendre un contrôle !

Nous n avons pas pu profiter de la location car oubli de carte d identité ... notre faute ! Mais nous dire impossible de refaire une location ni de faire un changement de conducteur ... là on atteint presque de la mauvaise foi ! Du coup on essaye de se faire rembourser et la pareil c est le parcours du combattant ... où chaque interlocuteur nous balade ! Bref à fuir !

Agence à absolument éviter : Nous avons réservé deux véhicules sur le même nom ( normal nous avons effectuer une réservation globale ) Notre train du matin 8h31 étant annulé et remis sur le train de 11h40 , nous avons immédiatement envoyé un mail à Avis et avons essayé d’appeler 5 fois l’agence mais sans réponse . Je rappel notre réservation des deux véhicules était payés . Arrivé sur place pour récupérer les véhicules avec du retard mais sachant que nous avons fait le nécessaire pour prévenir du retard et n’étant pas de notre faute , la conseillère nous refuse de nous donner les deux véhicule car : 2 véhicules au même nom alors qu’il faut que chaque véhicules soit au nom du conducteur Pourtant ils nous ont bien encaissés les deux véhicule lors de la réservation Sachant le retard , ils ont reloué nos deux véhicules donc nous nous sommes retrouvé bloqués sur Paris sans véhicule ( plus aucun véhicule de dispo dans toutes les agences de location ) je rappel nos locations étaient payées . C’est honteux de laisser 8 personnes bloqués sans rien faire À fuir !!!!!!!!

Réservation pas délivrée par l'équipe qui nous a accueilli : les mecs finissent à 18h30 et notre réservation a été faite pour 18h30. Pas d'appel pour nous prévenir de changer la réservation parce qu'ils seront fermé. Les numéros clients ne répondent pas, aucun moyen de les contacter et quand on arrive, on se fait jeter à la porte par une personne qui nous parle mal. Qualité relation client : 0 Respect du contrat : 0 Incompétence complète. Nous attendons un remboursement complet

Tres bonne experience en agence ou avec la personne au telephone qui a solutionne notre petit probleme. Plus carte gold ce qui revient moins cher que mon "bon pan expat" propose en ligne. Vraiment rien a dire, perso que du positif pour moi. P. S : desole pour le manque d'accents... Bug sur mon tel.

Très mauvaise expérience avec cette agence . Je me suis présenté pour récupérer un véhicule réservé et payé à l’avance, mais la location m’a été refusée au motif qu’une page de mon permis était légèrement déchirée. Je précise que mon permis est valide et parfaitement lisible, sans aucune ambiguïté sur mon identité ou mes droits à conduire. L’agent, Ryan, a appliqué une interprétation extrêmement rigide et discutable, sans chercher de solution ni faire preuve de bon sens. Résultat : aucune voiture, aucune alternative proposée, et une situation très pénalisante alors que tout était réglé en amont. Je trouve ce comportement particulièrement regrettable, surtout pour un service client censé accompagner les clients et non les bloquer sur des détails sans impact réel. Je déconseille cette agence et invite à la prudence.

Choqué par l'attitude de Avis/Buget et pour faire dans l'anti-commercial, il n'y a pas mieux !!! J'ai loué chez eux environ 100 jours dans l'année écoulée et il m'arrive tout d'un coup une (pas) drôle de mésaventure... je tiens à préciser que j'avais heureusement souscrit à une assurance couvrant ma franchise. Lorsque j'ai rendu mon véhicule le 20 avril vers 11h à l'agence Budget De la gare Montparnasse Paris, il n'y avait aucun agent pour faire l'état du véhicule. Environs 4h plus tard, j'ai reçu un mail me signalant que j'étais débité sur ma carte AMEX du montant de 365.98 € (en fait j’ai été débité de 397,33€) pour une rayure à l'avant droit du véhicule. Très étonné du fait, je suis retourné à l'agence pour constater qu'il y avait effectivement une petite rayure d'environs 3cm sous le pare choc avant droit et absolument invisible, à moins de placer sa tête à 20cm du sol !!! Je leur ai précisé que personnellement je n'avais perçu aucun choc et que j'étais persuadé que cette petite rayure était déjà présente lors de ma récupération du véhicule... ils n'ont rien voulu entendre, rétorquant que j'avais dans ce cas à la signaler lors de ma prise en charge. Je reconnais qu'il ne me serait jamais venu à l'idée d'aller regarder sous le véhicule ! Je pense que le comportement de cette agence frise la mauvaise foi et un comportement qui n'engage pas à re-louer chez eux... il suffit de regarder la vidéo tournée lors de mon constat du dégât.

ATTENTION ARNAQUE ! J’ai loué une voiture en août 2025 que j’ai restitué dans un état irréprochable. Aucun état des lieux n’a été fait lors du Check out car il faut simplement laisser les clefs dans une boîte. Six mois après, soit en février 2026 j’ai été débité de 400 euros sous prétexte que la voiture a été rendue abîmée. C’est une honte vous êtes des voleurs !

C'est dommage de mal noter toute une équipe en raison du côté peu professionnel et extremement desagreable de leur manager mais je m'en vois obligé. Véhicule sale, endommagé, et presenté comme "voiture de luxe". Manager extremement peu comprehensible, très desagréable, parle sur un ton extremement deplacé Allez à côté, il y a plein d'agences sur 10 metres de long. !

Réserver une voiture pour le samedi 31 janvier 2026. En arrivant à l'agence, on nous informe qu'ils ne peuvent pas ouvrir de contrat... en d'autres termes, ils ne peuvent pas sortir de voiture. Pas un appel d'avis me signalant le fait qu'ilsseront dans l'incapacité de fournir un véhicule..comme un problème pour en cacher un autre , notre train avait 2 heures de retard. Sans savoir quils avaient des problèmes informatiques, il est impossible de les joindre directement . Vous tombez sur une plate-forme payante qui vous demandé de patienter 30 minutes... Le top du top... ils ont débité de ma carte 65 euros, et cela, des le lundi... malgré plusieurs appels et un mail sur un site soit disant de service... rien. Pas de retour. J'appelle cela du vol ... et je reste poli.