Avis Location Voiture - Angers

Décevant! Voiture demandée (boîte manuelle) non disponible, pas de GPS intégré, agence injoignable au tel le jour de la remise et pas de remise pour la location alors que la voiture a été rendue un jour plus tôt.

MÉTHODES DE VOLEURS ET D'ARNAQUEURS : À FUIR ABSOLUMENT ! Une honte absolue. Après avoir été reçus au téléphone par une employée d'un irrespect total, agressive et menaçante, nous découvrons avec effarement que cette agence a procédé à des prélèvements totalement sauvages sur notre compte bancaire pour un total de plus de 8 000 € ! Le tout SANS AUCUNE FACTURE, sans fin de contrat transmise, et sans le moindre justificatif légal. Ce sont des méthodes de voleurs et d'arnaqueurs, tout est très bien ficelé chez eux pour vous siphonner votre compte en douce et faire passer ça "sous l'eau" en espérant que vous ne disiez rien. C'est purement scandaleux. En lisant les autres commentaires, je constate d'ailleurs que nous sommes loin d'être les seuls à s'être fait avoir par leur système bien rodé et leurs facturations sorties de nulle part. Un dossier est en cours de dépôt auprès de la DGCCRF (Répression des fraudes) via SignalConso, ainsi qu'auprès de la direction générale d'Avis France et de notre assistance juridique pour bloquer ces pratiques frauduleuses et obtenir le remboursement immédiat. Ne leur laissez jamais l'empreinte de votre carte bancaire. Passez votre chemin, cette agence est un piège à éviter absolument !

1 car je ne peux pas mettre 0. Premièrement, le service client est inexistant, 35 minutes d'attente au téléphone avant qu'un conseiller me réponde. De plus, avis me charge 262 euros de franchise pour un "problême de jante" alors qu'il n'y avait aucun soucis. Et les agents ne sont pas venu vérifier le véhicule lors de la restitution. C'est une honte !! Je n'ai jamais eu ce genre d'expèrience avec les concurrents de AVIS. AVIS a éviter

La location m'a été refusée car sur ma carte bancaire figure le prénom de mon mari et non le mien (car nous avons un compte commun). J'ai présenté mon chéquier. J'ai proposé le scan des pièces d'identité, permis... de mon mari. Rien à faire, il faut que la CB, le permis et le conducteur soient au même nom et prénom. Évidemment, je n'ai pas été remboursée. Merci Avis. C'est inadmissible.

A FUIR UNE HONTE prelevement à tort de 156 euros, toujours pas de remboursement au bout de 1 mois alors qu ils vous disent que cela sera rapide, je relance à plusieurs reprises on me mène en bateau en me renvoyant d'un service à un autre UNE HONTE A FUIR SERVICE CLIENT 000000

Malhonnête L'agence nous a littéralement volé 150€ sur la caution. Un retrait expliqué par un soi-disant problème d'essuie-glace sur lesquels aucun problème n'a été rencontré durant l'usage. + Vérification de fond en comble au rendu du véhicule, aucune trace de problème. 150€ pour un "changement d'essuie-glace". J'ai initié une demande de remboursement aux services après-vente sans réponse depuis. Bonus : L'agence m'a demandé de venir plus tôt que l'heure de retrait prévue car le personnel partait plus tôt. Je suis passé à midi et l'agence a cherché à me facturer les quelques heures supplémentaires de location. Je déconseille vivement cette agence.

Suite à une location de voiture par le biais de mon assureur, la globalité de la location s'est très bien passée, de la réservation, de la prise en main du véhicule jusqu'à la restitution, pas de mauvaises surprises lors de la clôture du dossier de location. Le personnel de l'agence a été de bon conseil, réactif et efficace. Mention spéciale pour les préparateurs de véhicules, et commerciaux, d’avoir été aussi flexibles. 🙂

Agence à éviter absolument ! Mon commentaire ne fera que s’ajouter à longue liste déjà existante de commentaires négatifs. J’ai loué une voiture à l’agence de Clermont-Ferrand avec une remise de la voiture rapide et professionnelle. Personne ne m’a accompagné au parking pour le contrôle du véhicule et je n'ai pas procédé à contrôle minutieux. Au retour de la voiture à l’agence AVIS de la gare d’Angers Saint-Laud, je gare le véhicule au niveau -1 comme demandé et rend les clefs dans la boite aux lettres. Je n’ai eu aucun accrochage durant la location. Quelques jours après, je reçois de la part d’Avis un email indiquant 2 incidents (photo ci-jointe). Impossible de comprendre la lecture du document ou l’incident 1 serait facturé 322,59 EUR et le second 203,29 EUR. Pour une location de 5 jours à 338,41 EUR, le montant est exorbitant. Je contacte l’agence de la gare d’Angers pour demander des photos sachant que je n’ai eu aucun souci. Je reçois la photo que d’un seul incident (photo jointe) et une photo du véhicule qui n’est plus garé à l’endroit où je l’avais laissé (niveau supérieur du parking). L’agence me confirme qu’ils ne peuvent plus rien faire une fois que la facture est établie et que je dois contacter le service client. Je les contacte. Un dossier est ouvert en m’indiquant que j’aurais un retour sous 4-5 jours. Silence radio depuis 15 jours. L’agence semble avoir trouvé la technique pour encaisser plus d’argent. J’ai à la fin était débité de 249,29 EUR pour une location de 338,41 EUR. Je vous laisse aussi apprécier la photo de l'égratignure sur le pare-chocs. Privilégiez une autre agence de la gare si nous vous ne voulez pas vous retrouver avec une très mauvaise surprise.