Avis Location Voiture - Angouleme

J ai réservé via la SNCF. Le site d'enregistrement en ligne ne marche pas, les horaires de l'agence ont changé, la borne de récupération de clef était en maintenance, l assistance SNCF ne gère plus les clés/contrats... Bref j'ai du traverser la rue en famille pour louer à la concurrence d AVIS et j'attends toujours une réponse et remboursement de la part d AVIS. Google ne permet pas de mettre 0 étoiles...

Facilité de récupération des clés sur une borne. Voiture propre. Je pense que pour des raisons "environnementales" la voiture est à double énergie essence + gaz. Mais comme il n'y a pas de gaz dans le réservoir, seul l'essence est utilisé mais cela a une incidence sur la consommation finale car le véhicule est plus lourd pour rien. Sinon, je recommande la facilité de trouver les voitures à la sortie du train.

Ce sont des voleurs. 1921€ débité sans justification. Pas une facture. Rien du tout. Juste arbitrairement. Remboursement deux mois plus tard, mais avec une différence de 210€… Plus de son, plus d image. Bref, des voleurs

30mn d'attente ... un des 2 employés n'a pas trouvé mieux que d'aller manger à l'arrivée d'un TGV de Paris avec de nombreux clients pour l'agence !!! La prochaine fois on ira ailleurs !! C'est trop facile d'avoir des clients captifs et de ne pas mes.traoter correctement.

Bonjour, Je souhaiterais réserver une voiture le 12 août mais mon train n’arrive que à 16:30 et l’agence ferme à 16:00. Y’a-t’il une solution ? Bien cordialement

Tout s'est très bien passé. Thibault a été super à l'accueil, souriant, agréable et surtout rapide. Voiture en très bon état juste dommage qu'avec cette chaleur la clim n'ait pas été rechargée en avance.

AGENCE A EVITER !!!! Le système de mise à disposition des clefs en dehors des heures d'ouverture ne fonctionne pas, il faut appeler l'assistance qui parle uniquement en anglais. Le ticket de sortie du parking n'a pas fonctionné : il a fallut faire appel au gardien pour obtenir l'ouverture de la barrière. Et surtout, Regardez bien vos factures : des frais facturés sans aucune information préalable. Par téléphone on me dit qu'il s'agit d'une égratignure sur le pare-choc mais aucun justificatif ni volonté d'apporter des éléments factuels : on me renvoi sur le service client AVIS.

Une fois ils n'on donné une voiture surclassée par erreur lors de la remise des clés et ils ont voulu compenser 2 mois après en me faisant payer la crevaison d'un pneu que j'ai contesté au siège par lettre recommandé et qui a été annulé. Petit conseil cette agence débite des frais supplémentaires qui ne sont pas justifiés n'hésitez pas à envoyer une lettre recommandée au service réclamation AVIS