Hertz - Location de voitures - Angoulême Gare

Surpris de recevoir un montant qui n'était pas celui convenu la veille par téléphone. Je n'ai pas reçu mes points ni l'affichage de ma réservation. Plusieurs appels à l'agence afin d'obtenir des explications. La responsable m'a juste dit que celui qui s'occupait de mon dossier était pari en congés, qu'il m'appellerait à son retour. Cela fait plus de trois mois déjà, sans retour.

Une arnaque totale, fuyez si vous tenez à votre argent. Après avoir payé ma location de camion via le site bien à l’avance, l’agence m’a téléphoné seulement 3 jours avant la date de mon déménagement pour me dire qu’ils n’ont pas de camion disponible pour moi. L’agence a refusé de me rembourser, en prétextant que comme j’ai payé via le site il fallait que j’annule sur le site ma location pour me faire rembourser. Evidemment sur le site il n’y a aucun moyen d’expliquer quoique ce soit, je n’ai pu parler qu’avec un bot. Je n’ai jamais été remboursé de mes 160 euros et en plus de ça j’ai du dans la panique totale payer un autre camion 2 jours avant mon déménagement (j’ai loué à Super U, eux c’est bon ils sont fiables). Ces 160 euros c’est peut-être pas grand chose pour vous, mais pour moi c’est une grosse somme que j’aurais aimé ne pas foutre en l’air. Ça vous fait du bien de faire ça ? Vraiment la honte hein.

Top niveau : une équipe qui vous promet et vous trouve un Scenic E-Tech full electric de haute volée ! Encore merci

Mille mercis au jeune homme qui m’a permis de ne pas louper mon train cet après midi, en récupérant la voiture malgré les bouchons. Je reviendrai !

Bonjour merci pour la journée de hier avec l'équipe j'ai passé un bon moment une bonne découverte a bientôt

1° Surprise que la caution demandée soit d'un montant supérieur à celui indiqué sur mon bon de réservation. La personne à l'accueil n'a pas voulu entendre ni comprendre mon interrogation, ne sachant que me répondre que ça ne dépendait pas de Hertz et qu'il fallait que j'exprime mon mécontentement là où j'avais fait ma réservation (Booking)... 2° Il aurait été agréable qu'une présentation rapide du véhicule soit faite : en pleine canicule, j'ai mis un certain temps à trouver comment fonctionnait la climatisation...

Le personnel était très sympathique, le service de location rapide et aussi simple que celui de la concurrence. Le prix était raisonnable par rapport à la concurrence. Je recommande vivement Hertz.

J’ai restitué un véhicule dans cette agence la semaine dernière, je n’avais pas récupéré ma facture. je les ai appelé mon interlocutrice m’a dit qu’elle me l’envoyait dans la journée puisqu’elle était en déplacement, j’attends toujours son appel ou mail deux jours après. Je me suis adressé à l’agence où j’avais loué le véhicule qui eux m’ont agréablement répondu et surtout m’ont indiqué que c’était dematérialise et m’ont donné la marche à suivre. C’est dommage car le restitution du véhicule s’était faite sans problème et avec sourire