Avis Location Voiture - Annemasse

J'ai une expérience très positive de l'agence AVIS d'Annemasse après plusieurs locations. À chaque fois, tout s'est parfaitement passé, et cela mérite d'être souligné ! L'accueil à l'agence est toujours super chaleureux. J'ai toujours trouvé des véhicules très bien entretenus, propres et adaptés à mes besoins. AVIS Annemasse est une adresse fiable, pratique et toujours avec le sourire !

Nous avons louer une voiture de tourisme pour quelques jours. Location faite le jour même. Le service délivré par Corentin a été particulièrement agréable et arrangeant, un grand merci à lui.

J'ai rendu un véhicule ce matin dans le même état que je l'ai récupéré: Sale et aux 3/4 du plein. La responsable n'a rien voulu savoir sur le fait que j'ai récupéré la voiture sans plein, 0 empathie et 0 service client. Les agents sont seulement présent pour récupérer et donner des clés de voitures mais pas pour faire de la gestion de location. Elle dit qu'il faut se débrouiller avec le service client une fois facturé à tord. Fort heuresement il n'y a pas eu d'empreinte bancaire au départ de Paris tout comme ils ont baclé le nettoyage, et le controle du carburant de toute manière. Leurs véhicules ne sont même pas controlés, bon courage à ceux qui prennent l'autoroute avec. A EVITER (plusieurs autres agences sont présentes au même endroit)

Terrible service client. J'avais une réservation chez eux un Samedi à midi. À cause d'un imprévu je suis arrivé quelques minutes après midi. L'agence était fermée, personne n'appelait au standard, et bien évidemment le service client ferme le Samedi. J'ai dû me déplacer à l'aéroport en uber. A l'aeroport l'agent me dit qu'ils n'ont pas de voiture et que je pouvais revenir Lundi, et que je ne serai facturé que ce que j'ai consommé. Lundi j'appelle donc cette agence pour trouver une solution pour enfin trouver une conseillère désagréable, méprisante et non accommodante. Elle me dit que j'ai un no-show, que la réservation a disparu, et que j'ai des frais à payer. Quel service client! Ils savent que j'ai une réservation, les imprévus arrivent, si leur métier leur importait quelque chose ils auraient au moins appelé avant de partir, mais non. Des machines auraient été plus humaines!!!!

Attention à bien lire les conditions AVIS, la caution est gardée pendant 30 jours! Les délais chez les concurrents sont entre 48h et "jusqu'à" 15 jours. Si j'avais su avant je n'aurais jamais loué chez Avis. À part ce détail important, personnel agréable à l'agence d'annemasse, merci

Rdv pris pour 7, agence qui ouvre a 8h30, quand la dame arrive a 8h et me vois devant, pas un regard, pas un bounjour, je vais la voir, je lui dit bonjour, elle me repond comme a un animal : ON OUVRE A 8H30!!. Tout ça pour que le vehicule loué est été livré a un autre endroit sans nous l'informer. Jamais vu ça, pire service depuis très longtemps

Location de voiture effectué avec pré paiement. A mon arrivée, l’agence est fermée. La responsable me dit être en livraison et que j’aurai dû appeler pour savoir si elle était là car j’ai réservé pour 12H00. Avis me rembourse avec des frais de dossier de 65 euros ! J’ai demandé le remboursement de ces 65 euros car je n’ai finalement pas eu de voiture … et que l’annulation est la responsabilité de cette agence peu professionnelle manifestement.

J'ai eu une location via mon assurance véhicule, au vu des commentaires j'étais vraiment pas sereine à prendre un véhicule là-bas. J'ai même hésité à contacter mon assurance pour changer de loueur. Au final j'ai bien fait de ne pas l'avoir fait. Franchement top, aucun pb. Super accueil à la réception du véhicule. J'ai rendu le véhicule sans aucun soucis. J'ai une voiture de catégorie B et j'ai eu la même chose, c'était la dernière Mégane avec très peu de km. Très agréable à conduire. J'espère que mon avis pourra en rassurer plus d'un.

Service minable. Après 2km le véhicule tombe en panne. L'agence ne proposent pas de solution si ce n'est "appelez le service assistance mais on est pas sûr de pouvoir échanger le vehicule". Le dépanneur arrive dans un délai de "1h à 1h30". L'employé d'agence ose me dire "vous avez pris une citadine, c'est fait pour rouler en ville" j'avais loué une renault twingo. Depuis quand on ne peut pas aller sur l'autoroute avec une twingo?? c'est ridicule. Pour annuler la réservation, bon courage pour contacter le service commerciale. Si vous tombez en panne un samedi: ils sont fermés. Rappelez lundi. En clair ne comptez pas sur Avis, le service est déplorable et le personnel que j'ai eu au téléphone frôle l'incompétence.

Je ne recommande pas du tout Avis Annemasse ! Partenaire avec mon assurance j’ai dû louer un véhicule à cette agence . -1er problème on ne me laisse pas le choix de me prêter un véhicule différent de ma catégorie ! Gros JEEP pas facile pour se garer et rouler en ville . - 2ème problème une odeur INSSUPPORTABLE dans le véhicule , j’ai dû la nettoyer le premier jour car c’etait Infecte , et oui un paquet de gruyère en décomposition sous le siège conducteur . ( le véhicule est censée être nettoyé ) . J’ai roulé pendant 7 jours les fenêtres ouverte ... - 3 eme problème la remise du véhicule devait être faite avant 17h hors avec le trafic j’ai demandé si c’était possible 18h , refus à condition de payer une journée supplementaire pour 1h de dépassement . J’ai donc préférer le déposer la veille et perdre une journée dans mon forfait location mais après une dizaine d’appel personne ne m’a répondu , je me suis même déplacer personne dans l’agence pendant les horaires d’ouverture . Je n’est donc pas eu le choix d’être facturé une journée supplémentaire ... Petite infos en plus une empreinte sur votre carte bancaire sans faire l’état des lieux du véhicule à la location et ni à la restitutaton 👍🏼.