Avis Location Voiture - Avignon

Accueil excellent, rapidité de mise à disposition et de restitution très opérationnelle et donc agréable. Bémol: sur les trois locations successives les deux minibus n'avaient pas de direction assistée comme demandé, handicap pour le conducteur secondaire qui est américain et donc pas familiarisé avec les boîtes manuelles.

Agence d'arnaqueurs, on m'a facturé 80€ de plein d'essence alors que j'ai rendu le véhicule avec le plein ! J'ai beau avoir fait une réclamation au service client, celui-ci fait le sourd et ne répond pas. À fuir et préférer la concurrence d'à côté !

Nous aurions du lire les avis google avant de louer chez Avis car cette agence nous a facturé des dommages préexistants. L'agence Avis Gare d'Avignon a prétendu qu'une égratignure était apparue sur le parechoc de la voiture que nous avons louée, pendant la période de notre location (vacances de Printemps). Elle nous a facturé/ débité 312,92 euros pour ce dommage (en plus des 418 euros de location), alors que nous avons une photo démontrant que l'égratignure était bien présente lorsque nous avons pris le véhicule. Le service de réclamation d'Avis ne veut pas tenir compte de notre photo ni de son fichier avec date et heure. Après divers échanges et quand bien même nous avons proposé de venir montrer l'appareil sur lequel la photo a été prise (afin de sortir du débat sur le format de photo envoyé par mail), Avis ne veut rien entendre et clôt le dossier. Méfiez-vous ! Au moment de la location, on vous fournit un état de la voiture prérempli en vous disant de ne pas vous inquiéter et qu'une simple photo suffira à prouver l'existence d'un dommage . Or lorsqu'on présente une photographie, on vous la demande horodatée ce qui suppose d'avoir téléchargé une application spécifique avant la prise de la photographie. En plus, Avis refuse de nous fournir la preuve des frais liés à ce prétendu dommage alors que la jurisprudence l'impose. Des histoires similaires semblent être arrivées à d'autres clients si l'on en croit les avis postés sur Internet.

Bon service mais toujours agaçant de réserver une voiture 1 mois à l'avance et en avoir une autre...Je souhaitais essayer la nouvelle Renault 5 électrique et me suis retrouvé avec une C3 Aircross. Certes c'est écrit "ou véhicule équivalent" mais clairement AVIS affiche une voiture sympa tout en sachant qu'ils vous en donneront une autre... Je pense que "ou véhicule équivalent" doit s'appliquer uniquement en cas d'aléas et pas pour attirer le client. Je trouve la C3 Aircross bien moins bien équipée, pas de radio, pas de Carplay, pas d'accoudoir, pas de poignée...

Attention chez Avis aucune expertise en détail du véhicule au départ. Le véhicule au départ était très sale mais la carrosserie semblait ok Au retoyrdeux jantes étaient rayées J affirme qu avec moins de 150 km réalises je ne ne en aucun cas responsable de ces deux rayures Le réceptionnaire à pris plus de 20 minutes pour "eplucher"le vehicule et me libérer. Il a noté tout ce qu il pouvait trouver. Il me a ete présenté un devis-facture de près de 300 €! Pour des rayures dont je ne suis absolument responsable Si vous louez chez Avis je vous conseille photos+ vidéos avant le départ!!! Ils font cela à tous les Clients qui partent sans détailler l état. A fuir!!!

Personnel très bien et le voiturier excellent par contre il faut mettre la voiture que j'ai eu en prêt à la casse. Cordialement

A deux reprises, l'agence Avis était fermée à notre arrivée du train alors que nous avions réservé la voiture en même temps que le train. A chaque fois nous avons été facturés pour la location tout le week-end alors que nous avons du prendre un taxi à la gare (faute d'être bosseurs, ill faut reconnaître un certain humour aux employés qui nous ont suggéré le lendemain matin de repasser alors que nous avons une voiture sur le lieu d'arrivée). A ce jour nous sommes toujours en attente de remboursement pour non respect du contrat par Avis. Vivement que cette agence de la gare TGV Avignon ferme pour laisser la place à des personnes motivées et conscientes de leur chance d'avoir un travail.

Je n'ai pas pu récupérer ma voiture le soir comme prévu car arrivée en dehors des heures d'ouverture de l'agence. Taxi à payer aller et retour pour avoir ma voiture le lendemain. J'avais bien précisé mon heure d'arrivée. La moindre des choses aurait été de m'alerter clairement que j'arrivais hors des heures d'ouverture et de l'obligation de faire le chek in en ligne et en amont de l'arrivée. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone, tous les standards étant fermés.

J’ai loué comme très très régulièrement un véhicule sur l’agence d’Avis, Avignon TGV, je suis Clients Preferred ce qui veux dit que j’ai un compte clients régulier. Pour des raisons de santé, j’ai dû prolonger deux jours de plus en urgence Suite à mon passage à l’hôpital à la restitution du véhicule avec grande déception, on m’informe qu’on me facture 170 € par jour supplémentaire, ce qui veut dire 340€ pour les deux jours supplémentaires et que c’est comme cela et pas autrement. J’attends que la personne ferme mon contrat et elle me dit, je n’arrive pas à débiter, vous êtes un mauvais payeur j’ai déjà demandé à ce que vous soyez Blacklist Ce qui veut dire que je n’ai plus accès au service d’Avis. Elle me dit, je comprends pas, je vais redemander encore une fois à ce que vous soyez ficher . Cette personne, m’a déjà mal parlé par mail l’an dernier Je lui explique que des fois ils arrivent pas à débiter le jour même, mais que 2 ou 3 jours après le débit fait et que si je n’étais pas à jour, je n’aurais pas pu louer ce véhicule . Ce qui m’agace, le plus c’est que je suis un client vraiment sympa, flexible qui lave toujours les véhicules avant de les rendre…. Je suis vraiment choqué de cette attitude, et cette manière de parler qui m’a vraiment touché si on a pas d’argent, on loue pas un véhicule😵‍💫🙄😶‍🌫️😶‍🌫️ J’ai déjà eu le même souci y a peu de temps on m’écrit vous avait pas payer une facture de l’an dernier voici le mail et voici la preuve de débit ! C’est vraiment dommage, tu peux tomber, soit sur une personne Super soit sur une personne qui va te manquer de respect! Malgré tout, je reste fidèle en tant que locataire sur le fait de la qualité des autres. Service. Wassim

260 € HT facturés pour des dommages qui n'existent pas. Service client injoignable ( sans compter que contacter le service client est facturé 15cts la minute....) Avis Avignon injoignable. Donc si il y quelqu'un de chez AVIS qui se préoccupe des clients et du futur chiffres d'affaires, vous pouvez me contacter avec les éléments présent sur la facture concernant le contrat E233733345 et les coordonnées communiquées à Avis Avignon lors de la signature du contrat. Merci !