Avis Location Voiture - Béziers

Je devais rendre un véhicule en arrivant à 12h10 et je suis tombé sur Christopher, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il a gentiment pris le temps de m’attendre pour m’éviter de patienter trois heures devant le portail, surtout que j’avais un train à prendre juste après. Ce geste m’a vraiment rendu service. Une personne humaine, compréhensive et très professionnelle. Peu de gens auraient fait cet effort, et c’est justement ce genre d’attention qui fait toute la différence pour les clients. Un grand merci à Christopher pour sa patience, sa gentillesse et son professionnalisme !

Il y a des SDF couchés au sol, avec un chien, gênant l'accès à la boîte à clés

Très déçus: nous avons rendu la voiture en avance, avec le plein et malgré cela nous avons dû payer des pénalités car le ticket du parking (que nous avions laissé sur le tableau de bord) n’a pas été retrouvé (…), bien que nous ayons contesté cela et envoyé nos billets de train comme justificatifs. Nous avons également payé des pénalités sur l’essence car il ne nous avait pas été précisé qu’il fallait une preuve de notre passage à la station service, et pareil, bien que nous ayons envoyé notre relevé de CB pour preuve. Nous déconseillons fortement cette agence de location.

Déçu ! Nous avions réservé une R5 depuis plusieurs semaines. Une fois arrivé, on nous indique qu’il n’y a pas la voiture sur le parking. On nous propose en « voiture similaire » une Dacia Sandero essence et boîte manuelle. Ou bien de PAYER un supplément (80€) pour avoir une Toyota Aygo-X hybride. Je trouve cela honteux de permettre aux gens de réserver une voiture alors qu’elle est je cite « déjà louée » et de nous proposer un « équivalent » qui n’en est pas un !

Je loue un Renault austral réglé à l’avance et l’on me propose sur place un nissan duke de catégorie inférieure au motif qu’il n’y a rien d’autre dans le parc. Donc me voilà sous classé, sans remboursement de la différence, avec pour seul recours porter réclamation…donc perdre son temps. Assez peu acceptable que le site de réservation soit aussi aléatoire. N’allez pas chez avis et ne réservez pas à l’avance. J’aurais apprécié que dès le lendemain, on essaye de me fournir un véhicule correspondant à ce que j’avais réservé. Or j’ai effectué la totalité de mon séjour soit quatre jours avec le même véhicule sous classé. Un peu révoltant.

Je déconseille l'agence de location de voiture Avis. Une caution a été retenue de manière injustifiée doublant ainsi le prix initial de location (200€). Moi et mon ami n'étaient pas présents au moment de l'état des lieux. Ils nous ont décrit à l'aide d'un "croquis de voiture" les endroits où se trouvaient les différents dommages initiaux. Sans photo à l'appui de la voiture dans son ensemble, en nous demandant de signer le contrat de location avant même d'avoir pu vérifier les dits-dommages et l'éventualité d'autres non cités. Nous avons eu une semaine d'utilisation de la voiture sur route goudronnée, sans accrochage, sans incident. Nous avons d'ailleurs été très satisfaits de la voiture. Nous rendons la voiture une heure à l'avance pour prendre le temps de faire l'état des lieux. Arrivés là-bas la salariée, en train de quitter son poste 20min à l'avance, nous dit de "seulement remettre les clés dans la boîte aux lettres". Donc à nouveau sans état des lieux et sans photo. Nous recevons 4 jours plus tard, un mail nous demandant 200€ de remboursement pour une petite égratignure sur le bas de caisse avec cette fois ci deux photos en pièce jointe. Cela ressemble à une trace de terre, et l'une des photos ne montre même pas la dite égratignure. Inadmissible. L'argent leur sera directement donnée puisqu'ils nous ont demandé une empreinte de 1600€ le premier jour. Du vol Je conseille plutôt les locations de particulier à particulier (ex getaround). Des photos sont prises dans tous les angles avant et après utilisation. L'état des lieux est complet. Le dommage serait donc prouvé et justifié si présent.

Très bien, je loue souvent chez Avis, et ici comme ailleurs je n’ai eu aucun soucis! Véhicule très correct, remise des clefs rapide et état du véhicule avec l’agent d’accueil, ce qui devient rare. Oubli de retour de clef de ma part au retour du véhicule, l’agence a reporté le retour sans problème le temps que je restitue les clefs.

Au final J' étais content de louer la bas mais terminé ce n' est pas les agences qui manque . Déjà de 1 cela fait une semaine J' attends ma facture qui n' est toujours pas présente. Ensuite quand on rends un véhicule on doit avoir la caution.de remis ce qui n' est pas le cas . Ensuite quand on paye plus de 20.e par jours d' assurance le but est de ne rien payé en cas de soucis donc très déçu car vous ne tenez pas votre parole .