Avis Location Voiture - Biarritz

Un grand merci à Nina pour son accueil au top à Biarritz ! Très gentille, souriante, professionnelle et agréable du début à la fin. La location de voiture s’est déroulée parfaitement grâce à elle. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi poli et serviable. Je recommande sans hésiter !

J'ai loué une voiture dans cette agence. J'ai malheureusement eu une contravention pour un petit excès de vitesse. Avis vous fait payer 35 euros pour gérer l'envoi de votre dossier à l'ANTAI. Sauf que dans mon cas ils ont envoyé un dossier erroné... Ce qui fait que je ne peux recevoir ma contravention par courier et je serai sujet à une majoration. J'ai beau leur demander de corriger mon dossier et de le renvoyer à l'ANTAI mais ils s'en foutent !! En plus, si vous ne payez pas les frais administratifs qu'ils vous facturent au plus vite, ils vous menacent de vous envoyer au contentieux. Franchement, bravo à eux pour leur compétence et leur compréhension. C'était vraiment un plaisir !!

Pour le 20 décembre jusqu'àu 2 janvier 26 Ma mère elle loue une Nissan juke elle trouve elle plus grosse que la clio et demande une automatique et elle plus l'habitude de conduire une boîte normale et quand on récupère la voiture 🚗 un elle sale et pas nettoyer

Catégorie de voiture réservée PAS DU TOUT respectée, j'avais demandé une compacte en Boite Automatique, je me retrouve avec un grand break en boite Manuelle. Très mauvaise expérience.

j'ai réservé une voiture pour le samedi 25 octobre à Biarritz Arrivée en gare, AUCUNE voiture n'était disponible sans solution de rechange Au bout d'une semaine malgré plusieurs appels à l'agence de Biarritz, je ne suis toujours pas remboursé Merci AVIS

Arrivée à Biarritz le 17/7 à 20h15 : agence fermée et pas de code d'accès à la boîte à clés. 43 appels infructueux entre 16h et 18h ce même jour pour préparer mon arrivée. Retour à l'agence le lendemain matin (moyennant taxi à mes frais le 17 au soir et le 18 matin). Ouverture avec 30 mn de retard et enfin mise à disposition du véhicule. Les bonnes surprises continuent : plein non fait + capot pas complètement fermé (il a failli s'arracher sur l'autoroute). J'ai contacté le service client AVIS. Réponse : voyez directement avec l'agence locale. Conclusion : Une expérience très déplaisante et coûteuse et pas de service clients. À éviter absolument !!!!

Location pour 15j au départ de l’agence de Biarritz qui semble t’il ne contrôle pas ni ne maintient en état ses véhicules. Un pneu était complétement poncé jusqu’à voir les fils d’acier des nappes ceinture sur toute sa circonférence côté intérieur. Je me suis évidement retrouvé sur la jante au cours de mes vacances en famille et j’ai été obligé de changer la roue avec la roue de secours également usée et dégonflée. Par « chance », ce n’est pas arrivé sur autoroute ce qui aurait probablement été catastrophique. En appelant Avis, on me dit qu'il faut que je me rende dans une agence pour changer de véhicule, je suis donc resté sans véhicule jusqu’à ce que je puisse me rendre dans une agence sans prendre de risque supplémentaire. Une fois arrivé l'agence me reproche de ne pas avoir allongé encore mon détour tout dans un véhicule dangereux et perdu plus de temps sur mes congés pour aller faire le plein du véhicule qu'ils décident donc de me surfacturer. La négligence irresponsable de Avis Biarritz vous mettra en danger, vous fera perdre plusieurs jours et leur permettra de vous surfacturer, tout ça sans excuse de leur part et même un reproche de ne pas avoir vu l'état du pneu lors de l'état des lieux (il aurait fallu que je passe sous la voiture pour vérifier). Après 2 mois à être ignoré et baladé par le service client, je n'ai toujours reçu aucun dédommagement.

Le service client est agréable. Je n'ai eu aucun souci avec la réservation par internet. Il y a une astuce pour avoir une remise il faut payer sur place et pas sur internet (c'est vice versa dans les autres agences Avis). J'élève une étoile car la voiture était sans antenne. Pendant les vacances scolaires il vaut mieux réserver bien en avance.