Avis Location Voiture - Biarritz

Merci à Nina et Stephane pour m’avoir attendu après l’heure de fermeture de l’agence en raison d’un retard important de Transavia. Service au top et de la bonne humeur malgré mon arrivée plus que tardive.

On a loué une voiture de Avis à l’aireport. La voiture etait deja en un mauvais etat comme on peut voir dans la photo et on peu voir aussi leur propre commercial sortir de la voiture. Il nous dit que tout est noté mais on a preferé quand meme prendre nos propres photos. Aujourd’hui apres avoir rendu la boiture dimanche, on nous dit qu’on est responsable de ces degats et qu’il faut payer 800€. On marche sur la tete. Surtout ne pas faire confiance à cette companie, ni en leur service client avant car ses degats n’etait pas marqué dans notre reservation, ni en leur service apres car clairement ils essayent de prendre de l’argent de n’importe ou il voit une petite ouverture possible. Des vrais scameurs. Aussi, on a été debiter 2 fois de montant de l’assurance et on attend toujours un remboursement.

Excellent accueil que ce soit au téléphone ou en présence à l' agence. Peu d' attente à la prise des clés, aucune au retour. Vehicule en parfait état ( Yaris neuve). Si Je reviens à Biarritz, je reloue chez eux sans souci. Merci pour le service

Très bonne voiture et location niquel. La petite Nina m'a sauvé la vie le matin après une grosse bourde de ma part. Big up 🙏

Première fois dans cette agence. Excellent accueil de Nina, sourire et gentillesse. Pas d’attente lors de la réception du véhicule. Je recommande

Un grand merci à Nina pour son accueil au top à Biarritz ! Très gentille, souriante, professionnelle et agréable du début à la fin. La location de voiture s’est déroulée parfaitement grâce à elle. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi poli et serviable. Je recommande sans hésiter !

J'ai loué une voiture dans cette agence. J'ai malheureusement eu une contravention pour un petit excès de vitesse. Avis vous fait payer 35 euros pour gérer l'envoi de votre dossier à l'ANTAI. Sauf que dans mon cas ils ont envoyé un dossier erroné... Ce qui fait que je ne peux recevoir ma contravention par courier et je serai sujet à une majoration. J'ai beau leur demander de corriger mon dossier et de le renvoyer à l'ANTAI mais ils s'en foutent !! En plus, si vous ne payez pas les frais administratifs qu'ils vous facturent au plus vite, ils vous menacent de vous envoyer au contentieux. Franchement, bravo à eux pour leur compétence et leur compréhension. C'était vraiment un plaisir !!

Pour le 20 décembre jusqu'àu 2 janvier 26 Ma mère elle loue une Nissan juke elle trouve elle plus grosse que la clio et demande une automatique et elle plus l'habitude de conduire une boîte normale et quand on récupère la voiture 🚗 un elle sale et pas nettoyer