SIXT Biarritz

Super agence sens du service et de l’accueil je recommande Alexandre

Première location chez SIXT Biarritz très satisfaisante. Accueil très agréable Explications parfaites Très disponible pour répondre à nos questions Je recommande vivement !

Expérience très décevante. J’avais réservé en ligne une petite voiture automatique et, quelques jours avant mon arrivée, on m’avait confirmé par téléphone qu’un véhicule correspondant à cette réservation serait bien disponible. Une fois sur place, il ne restait finalement qu’un gros SUV automatique ou une petite voiture manuelle. Le SUV était beaucoup trop imposant pour mes besoins et ne correspondait pas du tout au véhicule réservé initialement. Le point le plus problématique a cependant été la pression exercée pour me faire souscrire une assurance supplémentaire, qui doublait quasiment le prix de la location. Le vendeur a insisté à plusieurs reprises en affirmant que l’assurance liée à ma carte Visa Premier ne suffisait pas et que je ne serais pas correctement couvert sans leur assurance. La manière dont cela a été présenté donnait l’impression que cette assurance était obligatoire pour pouvoir louer le véhicule. J’ai préféré vérifier directement auprès de ma banque, qui m’a confirmé que j’étais bien assuré avec ma carte. J’ai trouvé cette approche commerciale très désagréable et peu transparente. Entre le véhicule non conforme à la réservation et cette forte insistance pour ajouter des frais supplémentaires, cette expérience a été particulièrement mauvaise.

Nous avons loué une voiture pendant 3 jours pour un déplacement professionnel, et tout s’est parfaitement déroulé. L’accueil à l’arrivée était impeccable, avec un conseiller à la fois professionnel et très sympathique. La voiture était vraiment top : agréable à conduire, avec un toit ouvrant panoramique et toutes les options nécessaires pour un confort optimal. Habitué aux locations de voiture, j’ai trouvé le tarif plus que raisonnable au vu de la qualité du véhicule proposé. Bien sûr, je relouerai sans hésiter lors de mon prochain passage à Biarritz. Merci encore pour ce service de qualité !

Je ne suis pas la seule à mettre en garde apparemment.. Cette agence est à fuir. Les pratiques de vente forcée d'assurance sont monnaie courante mais là c'est indécent. A éviter il y a mieux et moins cher et meilleur ailleurs. De plus les voitures électriques sont vraiment bas de gamme.

ATTENTION ARNAQUE. Le "vendeur" ajoute des assurances facultatives en les faisant passer pour obligatoires. Ne les acceptez pas car vous n'êtes couverts plus par votre carte et si vous acceptez. Il faut lutter contre ces pratiques de vente forcée !!! Le service réclamations est évidemment de mèche il vous donne une fin de non recevoir.. Agence à éviter car avec l'assurance cela est beaucoup plus cher que les concurrents. Ils attirent avec des prix bas et vous rajoute des assurances optionnelles en débitant votre carte ..et pire ila vous disent que pour faire jouer votre assurance carte vous devez les prendre. C'est TOTALEMENT FAUX.

Merci à Alex ainsi qu’a toute l’équipe de sixt biarritz , qui ont su être à l’écoute de ma demande et m’offrir un service de qualité. Tout s’est parfaitement bien déroulée J’espère revenir !

Un grand merci à cette agence pour son professionnalisme et son accueil chaleureux et sympathique ! Je recommande fortement.

N'écoutez pas les conseils des agents. Si avant de partir, vous constatez un dommage sur la voiture, ils vous disent de prendre une photo et de la montrer à l'arrivée puis partent retourner à leur occupation sans s'intéresser à votre cas. Conclusion : un mois après, SIXT vous dit que vous n'avez pas prévenu les agents et vous fait payer des dommages dont vous n'êtes pas l'auteur.

Très pratique en arrivant de la gare. Personnel très accueillant, efficace et disponible. Nous avons été très vite pris en charge aussi bien à l’arrivée qu’au départ, malgré l’arrivée de plusieurs clients en simultané. La dépose de la voiture est simple et permet d’accéder rapidement à la gare. La voiture était très bien.