Avis Location Voiture - Blagnac

Un service client déplorable!!!! Voilà plusieurs mois que je loue un véhicule premium et je suis surpris de l’état esthétique des véhicules proposés qui bien souvent sont dégradés Et que dire de la disponibilité des agents par téléphone… Injoignables Je déconseille malheureusement

Je déconseille cette agence. J’ai passé des heures à essayer, en vain, de la rappeler pour prolonger ma location de voiture. Par sécurité j’ai fait une 2ème réservation. Je suis revenu à l'agence (120km), qui a pu prolonger ma 1ère location, pouvait annuler la 2ème (2 fois plus chère que la prolongation de la 1ère) mais ne pouvait me garantir que je serais remboursé. L'employée m’a proposé d'appeler le service client (moi, pas elle !!!). Je l’ai fait devant elle, j’ai eu successivement 3 personnes au téléphone, la 3ème a résolu mon problème (du moins j’espère). Par ailleurs les petites discussions et ricanements entre employés devant les clients devraient être évitées.

J’ai effectué une location de 1 jour, pour un trajet professionnel, lors de mon passage pour récupérer le véhicule, personne ne m’a fait de tour de la voiture, ou aucun document ne m’a été donné sur les dommages. Hier lors de la ma restitution, une personne fait un tour du véhicule et trouve un dommage sur la voiture comme par hasard … Heureusement que j’avais prit l’assurance tout risque avec ma société. Le véhicule n’a été utilisé que sur l’autoroute et a passé la journée dans un garage, impossible d’accrocher une jante … Je pense faire de la mauvaise pub à Avis et que les autres personne de ma société qui doivent louer, ne loue surtout pas à Avis. Faites attention car en lisant les autres commentaires je me rends compte que c’est très courant chez eux.

Location après Noël. Nous avons été bien accueilli et informé du contrat de location et bien conseillé. L’équipe est professionnelle et le sens du contact client. Le retour a été tout aussi agréable. Bonne expérience. Merci.

J'ai commandé en ligne sur booking. Ce jour, je viens prendre une voiture à l'arrivée de vol avec valises et sacs. Le bureau est fermé dans le hall de l'aérogare en ce début de mois de septembre 2025. Une affiche indique de les retrouver au parking P2 qui se trouve à plus de 10 minutes de marche de l'autre coté de l'aérogare. Au bureau, j'ai attendu plus 45 minutes alors qu'il n'y avait que 4 personnes avant moi, en ce vendredi début de week-end. Le contrôle de la voiture n'a pas été fait, on m'a dit, voilà la clé, la voiture est sur le parking à l'emplacement X, faîtes le tour de la voiture, prenez des photos, si il y a des traces ou rayures, montrez nous les photos à l'arrivée ! Bonne route et à bientôt !. Au risque de se retrouver avec une surfacturation au retour de la voiture! C'est assez étonnant pour une société de cette renommée! Au retour de la voiture, une semaine plus tard, tout s'est très bien passé. Pas de mauvaise surprise! Heureusement! La personne a vérifié la voiture, tout était ok. En 5 minutes c'était fait. Parfait pour moi. Les 4 étoiles au lieu de 5, c'est surtout pour ces 45 minutes d'attente.

Rapide pour récupérer le véhicule mais une facture de 34l de carburant pour à peine 200km parcourus c'est soit mal expliqué soit du vol ! Retour location rapide. Je rêverais mon avis si le prix réel du carburant est facturé et l écartremboursé.... Suite,après contact du service client le plein est facturé au total avec l option plein refait par l agence. Une explication claire aurait été bienvenue... Voici le niveau carburant au retour !

Visite de février 2025. Je me suis présenté au guichet de cette agence lundi avec une réservation. La personne qui s'occupe de moi prends mes documents d'identité, retrouve ma réservation et me montre mon contrat a signé pour un montant de 218 euros alors que j'avais réservé le véhicule pour 198 euros... J'ai évidement refusé de signer. Il n'a pas été en mesure de me dire d'où venait la différence. Il a recommencer la prise en charge et comme par hasard au deuxième coup le montant presenté était de 198 euros. Ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre de problème chez Avis il m'est arrivé la même chose a Lisbonne. Ces procédés sont inadmissible. C'est malhonnête comme procédé. Nouvelle expérience ce jour;et autres démonstration. J'ai loué une voiture lundi 27/10/25. Après m'avoir collé d'office comme d'habitude des options que je n'avais pas demandé et que j'ai fait retirer, j'ai récupéré la voiture . J'ai vu que le contrat ne mentionne pas les légères griffures sur les deux portes arrières qui ne se voient pratiquement pas avec les lumières du parking a l'heure où j'ai loué la voiture . J'avais pris 20 mn a faire le tour de la voiture avant et je les ai vu en faisant l'inspection dehors avec un certain angle de vue . Sinon je ne les aurais pas vu et ils m'auraient facturé comme me l'a indiqué l'operatrice. Pourquoi es défaut difficilement décelables ne sont pas mentionnés sur le contrat ? Les opérateurs, habitués à déceler les défauts l'ont forcément vu avant.... Par ailleurs la voiture indiquait une autonomie de 610km lorsque je l'ai prise et affichait 710 km lorsque je l'ai rendu avec un vrai plein. Il y'avait des crottes de pigeon sur le toitbet la voiture n'était pas propre a l'intérieur. Comme si elle venait de servir. C'est définitivement une agence en laquelle on ne peut pas avoir confiance. Je n'ai pas le choix de passer par eux pour le moment avec mon travail mais je demanderai à changer dès que possible. J'invite les éventuels futurs utilisateurs a éviter cette agence et sinon a être extrêmement vigilant a tout ce qui leur sera proposé sur le contrat et a l'état de la vehivule. Voiture utilisée Renault clio bleu hybride. L'imat commence par HC. Y'en A PAS 36. SOYEZ VIGILENT.