Avis Location Voiture - Brest

J'ai été facturé 360€ pour un dégât sur la voiture sans même être prévenu par mail, je justifie que le dégâts était bien là avant la location, on m'indique que le remboursement arrive mais 10 jours plus tard, l'agence ne voit même pas la demande, et aucun remboursement, on se revoit au commissariat après la plainte

Quelle déception! Location de 48h avec une panne suite à une négligence du suivi technique du véhicule récent (problème à mes frais avec obligation d'appeler la dépanneuse). Le service Assistance ne s'est pas non plus montré compréhensif et très à l'écoute. Impossible d'avoir le véhicule réservé.

Véhicule non adapté à ma demande. De plus l agent m a dit que le véhicule loué était hybride c est faux. Plein de liquide lave-glace non fait donc à sec des le 1er jour de location. Pneus quasi à plat ils n ont meme pas vérifié!!!! Agence injoignable le samedi après-midi. Bref la prochaine fois je reste chez Hertz! A FUIR

ARNAQUE !! Fuyez ce loueur Voiture louée le 25/10 à la gare de Brest. Arrivée en retard avec le TGV, l’agence est fermée depuis 10 min, un samedi après midi. Aucun numéro ne fonctionne, je me retrouve seule avec un enfant de 3 ans sans solution! On m’indique que avis laisse souvent les clés des véhicules à la réception d’un hôtel plus loin lorsqu’ils sont fermés. Manque de bol, ils ont toutes les clés sauf les miennes et on me facture 95€ de frais de non prise en charge du véhicule !!!! UNE HONTE

De toutes les agences avis celle ci est la pire. J’ai l’habitude de louer des voitures pour mes déplacements professionnels. Le jeune qui fait l’accueil actuellement est condescendant et malpoli. Il prend plaisir à humilier le client en l’infantilisant. Pourtant dans les autres agences avis où j’ai été je n’ai pas de problème. Il demande à vérifier ma pièce d’identité ! Il la regarde sous tous les angles, qu’est ce qu’il recherche ? Est il agent de police ou juste employé ? D’habitude la simple présentation du permis de conduire suffit dans toutes les autres agences AVIS où j ai été. C’était tellement désagréable. Mes prochaines locations, j’irai chez le concurrent.

Depose de mon véhicule chez AVIS Brest Gare car il n'y a plus d'agence à l’aéroport (il faut se payer le taxi pour prendre un avion). Dimanche après midi, il n'y a personne au guichet (pourquoi pas, c'est dimanche), toutefois, le parking loueur n'est pas indiqué, il faut aller vers un hangar muré sordide pas facile à trouver (un plan accroché derrière la vitre du guichet fermé serait appréciable). Ensuite, je reçois la facture avec +300 Euros pour une éraflure sur la portière qui était clairement indiquée sur le contrat au départ. Je conteste, AVIS me demande des photos du véhicule au départ, que j'avais faites, heureusement. Au passage, j'avais aussi photographié la jauge avec le kilométrage qui n’était pas pleine. Demander à justifier un dégât mentionné sur le contrat de départ, ne pas mettre le bon niveau de jauge, etc, etc...ce n'est pas sérieux, ni très honnête. Mauvaise experience.

Lors du rendu de la voiture, les pompes essence de Brest étaient en rupture d'essence, on a tourné 1h10, fait 5 stations avant de rendre le véhicule vide pour ne pas rater notre TGV. Le personnel nous a assuré, après avoir vu nos preuves en photos, qu'aucune surtaxe ne serait ajoutée, seulement le prix du plein d'essence. Ce qui a été un mensonge car ils nous ont retiré 154 euros, qui n'est clairement pas le prix d'un plein d'essence pour un réservoir de 35litres. Ils n'ont jamais répondu à nos mails de demande de clarification d'un tel prix. lettre morte. Agence à éviter!

Prise de la voiture sans le personnel à Rennes. Retour de la voiture à l’agence de la gare sans contrôle du véhicule avec le personnel de l'agence. A notre grande surprise nous recevons un mail nous facturant un enjoliveur pour une somme de 165€ comprenant des frais d'immobilisation de 73e🤣 comme ci la voiture aller être non utilisable à cause d'une rayure d’environ 3cm (prise d'une photo). Et nous sommes vraiment surpris de cette rayure. Aux prochains clients faites bien un états des lieux avec le personnel.