Avis Location Voiture - Chartres

Des employés super gentil et agréables. Facilités au niveau "papiers" et une bonne voiture de prêt à un prix vraiment correct ! Je les recommande 😉

Super agence, accueil au top malgré que la dame soit seule le samedi, elle assure, très professionnelle, dispo, je recommande.

Bonjour, Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement concernant mon expérience avec votre agence de Chartres. Il s’agissait de la première fois que je louais un véhicule dans cette agence. J’avais réservé une voiture pour trois jours, par précaution. Finalement, je n’en ai pas eu l’utilité : le véhicule est resté stationné sur le parking devant l’agence et n’a pratiquement pas été utilisé. Sachant que je n’en aurais plus besoin, je l’ai même restitué dès le lendemain, afin de vous permettre de le remettre plus rapidement à disposition. Lors de la restitution, tout s’est très bien passé. J’ai expliqué à la personne qui a effectué le retour que je rendais le véhicule en avance, et aucune remarque ne m’a été faite concernant un quelconque problème. Une semaine plus tard, j’ai pourtant constaté un prélèvement de 33 €, sans aucune explication. Je me suis donc rendu à l’agence afin de comprendre cette facturation. À ma grande surprise, la dame présente à l’accueil m’a affirmé que j’avais effectué plus de 500 km supplémentaires. Cette affirmation est totalement impossible puisque le véhicule n’est même pas sorti du parking et que je l’ai restitué dès le lendemain, bien avant la fin prévue de la location. J’ai simplement essayé d’expliquer qu’il devait forcément s’agir d’une erreur. Si des kilomètres supplémentaires avaient réellement été constatés, ils auraient dû être signalés lors de la restitution du véhicule, et non par un prélèvement effectué une semaine plus tard. Au lieu de chercher à comprendre la situation, la dame à l’accueil s’est mise à me parler sur un ton très élevé, allant jusqu’à me crier dessus devant d’autres clients. Je lui ai demandé, calmement, d’arrêter de me crier dessus et de me parler avec le respect dû à un client. Je trouve ce comportement totalement inadmissible. Je lui ai également fait remarquer qu’elle était particulièrement désagréable. Elle m’a répondu que c’était moi qui l’étais, simplement parce que je demandais des explications et le remboursement d’une somme qui, selon moi, m’avait été prélevée à tort. J’espère désormais que les 33 € qui m’ont été prélevés à tort me seront bien remboursés dans le délai de cinq à sept jours que la dame à l’accueil m’a indiqué. Cette expérience a été extrêmement décevante. En tant que client, j’attends un minimum d’écoute, de respect et de professionnalisme. Par conséquent, je ne retournerai plus jamais à l’agence de Chartres. Cette première expérience sera également la dernière. Cordialement, Fabrice Valéri

Toujours un super accueil et des véhicules très propres à des tarifs appréciable sans à avoir à attendre des plombes pour le tchèque.

Cette agence est vraiment à recommander ! Que ce soit la dame ou un des 3 messieurs qui m’accueille à chaque fois à l’enlèvement ou au retour, ils sont tous compétents, agréables, rapides et réactifs ! Que c’est agréable et rassurant ! Ils ont toujours une solution pour chaque problème ! Bravo ! François

Véhicule propre et fonctionnel Quelques explications à l accueil sur les particularités du véhicule -frein a main notamment - aurait été appréciables

Nous avons eu l occasion de venir 2 semaines de suite pour un déménagement imprévu malheureusement. Avec l'aide de Clément, nous avons eu un camion avec les caractéristiques demandées en terme de mètre cube. Camion nickel sur 2 jours à chaque fois. Agence située à la sortie de l autoroute, facile à trouver. Vous n attendez pas à votre arrivée, tout est prêt et vehicule de prêt propre. Merci beaucoup à Clément et sa fibre commerciale. Très agreable, gentil, patient, serviable, poli, et à l'écoute...nous vous le recommandons sans soucis. La fibre commerciale n est pas donnée à tout le monde. Je repasserai par cette même agence si besoin car prix très abordable et réservation très simple sur internet.😉😉

Toujours satisfaite de cette agence ! J'y loue des véhicules à chaque besoin de faire un long trajet, depuis plusieurs années maintenant. L'équipe est sympathique, et la location est toujours très simple. J'y retournerai !

Très bonne expérience Voiture parfaite et équipe professionnelle et sympathique ! Je recommande

Équipe disponible et toujours très agréable. Jamais eu un seul problème en ayant fait déjà des réservations à de multiples reprises.