Avis Location Voiture - Gare Chartres

Je reponds ici comme impossible de repondre à votre commentaire suite à mon avis: Vous m'avez dit que vous m'avez contacté en DM sur Instagram ce qui n'est absolument pas vrai. Donc en plus de ne pas fournir un service, vous mentez ouvertement à la clientele pour faire semblant d'avoir agis. Je vous ai contacté sur tous les reseau en DM et je n'ai a ce jour, 0 reponse. Je vous attaque par voie legale, c'est inadmissible.

Une des pires expériences de location de voiture. Après avoir reçu ma confirmation de réservation à la gare de Chartres samedi, en venant spécialement de Londres pour un mariage, impossible de récupérer le véhicule : les clés n’avaient pas été déposées à l’accueil du Campanile, censé les remettre pour Avis. Aucune information, aucun contact possible, l’agence étant fermée le week-end. Résultat : obligés de prendre Uber et taxis tout le week-end. Et même aujourd’hui, le service client met une éternité à répondre pour un remboursement. Inadmissible. Et 3e message - OUI je vous confirme que je n'ai PAS de DM de votre part sur IG (meme dans les Requetes) en revanche je vous ai ecris il y a 3 jours et je nai pas de reponse. donc au lieu de mentir ou de remettre en question ce que dit le client, soyez carrés svp. Je ne vais pas appeler un numero depuis Londres qui va me couter un bras, et j;ai essayé - resultat: 45min d'attente sans avoir personne au bout du fils. vous vous moquez du monde

Clé à récupérer à l'Hôtel Campanile Gare et le véhicule se trouve au parking Q-park Gare-Colisée à 300 m.

Avis gare de Chartres n'éxiste pas. Il faut la supprimer pour éviter aux clients de chercher. L'agence ce situe à l'extérieur de la ville. Très mauvaises informations.

Prise du véhicule retardée de plusieurs heures par manque d'information. Ticket de parking non valide pour sortir du parking. L'agence doit améliorer toute sa communication et les indications données.

Très mauvaise expérience pour cette location en gare de Chartres. Pas de plan ni d'adresse pour se rendre au parking Q Park de la République dans la pochette du contrat, pas d'indications du niveau et numéro de place, pas de badge de sortie dans le véhicule = 24€ à payer pour ne pas être en retard à son RDV et pour finir agence injoignable pendant ses heures d'ouverture. Service à fuir, je recommande la concurrence.

Le personnel, un homme seul, peu aimable, m'a fait patienter avant de me servir. Puis reservation annulee, demande de remboursement toujours en attente. Explications scabreuses quant a la restitution du vehicule.

Les informations concernant la restitution de la voiture en gare de Chartres sont inacceptables ! Dans le contrat de location, l'adresse de la station de retour est la suivante : CHARTRES GARE Gare Sncf Chartres 8 Place Pierre Semard Chartres 28000, FR La maison à cette adresse est vide. Dans la présente revue Google, j'avais lu auparavant que la voiture devait être garée au 2ème étage du parking de la gare et que les clés devaient être déposées dans une boîte aux lettres située près de l'agence Rémi dans la gare même (information datant de décembre 2021 !!!). Depuis avril 2022, le parking de la gare est en cours de démolition. Une dame de l'agence Rémi nous a informé que la voiture devait être déposée au parking République et la clé dans une boîte aux lettres à l'intérieur de l'agence Rémi. Au parking République, nous n'avons trouvé aucune indication sur l'endroit où les voitures Avis peuvent être garées. Cette mauvaise information est d'autant plus incompréhensible qu'un premier mauvais avis Google en décembre 21 a été suivi d'un second en juin 22 avec les réponses d'AVIS : "Nous vous remercions de porter ce problème à notre attention afin que nous puissions y donner suite" ...