Avis Location Voiture - Châteauroux

J’ai louer une voiture sur kayak fallait aller la chercher chez avis et arriver là-bas Ils m’ont dit, il faut 1ans de permis du coup j’ai dit que c’était pas grave, par contre je voulais me faire rembourser, ils m’ont dit aller sur kayak ils vous remboursera du coup sur kayak, impossible de se faire rembourser et j’ai appris qu’ils ont loué la voiture à une personne avec mon argent, je demande le remboursement et si j’ai pas, je ne vais pas lâcher merci, au revoir

Très bien accueillie à la prise du véhicule et au retour :-) Je recommande !

J’ai toujours la même voiture qui est confortable et automatique, sauf qu’il n’y a pas de régulateur alors que j’ai trois heures d’autoroute, et il n’y a pas le CarPlay pour le GPS ce qui est très embêtant !

Je met une étoile symbolique mais ça mérite -10 ! J'avais loué une voiture via la sncf où c'est précisé que je peux payer A RÉCEPTION DU VEHICULE ! Véhicule que je n'ai pas pu réceptionner parce qu'ils n'avait pas les clés à la gare ni même mon dossier !! Je me suis retrouvée à 200km de chez moi avec deux enfants et pas de voiture ! Super le départ en vacances ! Et l'agence ne décroche même pas son téléphone sur ses heures d'ouverture ! Je n'ai rien payée en avance mais si je suis débitée je déposerai plainte ! C'est inacceptable !

Je déconseille fortement cette agence. Cela fait plusieurs mois que je réclame, sans succès, une copie du contrat de location original que j’ai signé lors de la prise en charge du véhicule. Ce document est indispensable pour que je puisse obtenir un remboursement via mon assurance bancaire. Malgré plusieurs relances par mail, je n’ai reçu aucune réponse. Ce manque total de professionnalisme et de considération du client est inacceptable. À fuir si vous souhaitez un minimum de sérieux et de suivi après la location.” Merci de me contacter urgemment concernant la réf de réservation n 14799732BE3

Accueil peu aimable et Service Après-Vente désastreux : alors que j'avais précisé qu'il me fallait une voiture à la gare ; quand j'appelle pour vérifier que la voiture m'y attend bien, on me dit que ce n'est pas le cas et que j'aurais un supplément d'une quarantaine d'euros à payer (pour 10 minutes de trajet pour eux...). Par ailleurs, je suis très remonté contre leur service après-vente : voyageant pour mon entreprise (mercredi) j'avais précisé qu'il me fallait une facture et on m'avait dit que je pourrais la télécharger 48h une fois le dossier clôturé. Le lundi d'après, l'agence et le service client (Ligne 0821 surtaxée, bien sûr) me déclarent que le dossier n'a pas été clôturé ! Le collègue de la personne qui n'a pas fait son boulot la semaine d'avant me dit qu'il va clôturer le dossier et que je pourrais accéder à ma facture d'ici la fin de la semaine ! Comme si on avait que cela à faire de vérifier si sa facture est enfin disponible... Vraiment service à revoir totalement !

Service inadmissible ! Cela fait deux semaines que je loue des véhicules, et à chaque fois, je rencontre des problèmes. Quand je me présente pour récupérer un véhicule, il n’y a personne à l’agence. De plus, on me remet des véhicules non nettoyés en me disant : “Nous n’avons pas le temps de les nettoyer.” Aujourd’hui, je suis venu rendre un véhicule à 17h, et personne n’était présent jusqu’à 17h40. J’ai donc été contraint d’attendre dans le froid. Et lorsque le personnel est enfin arrivé, la personne de l’accueil est descendue d’un véhicule… les bras chargés de baguettes de pain. Ce manque de professionnalisme et d’implication est tout simplement inacceptable. À ce niveau, on en vient même à faire ses courses personnelles sur ses heures de travail, en laissant les clients attendre dehors, dans le froid. Il faudrait peut-être revoir les méthodes de travail. Je ne recommande pas du tout cette agence Avis.

Déçue par rapport aux prestations que j'ai pu avoir auparavant. La voiture a été livrée sur le parking de mon Entreprise, la voiture était rayée de partout, il manquait des morceaux, un enjoliveur de plus le nettoyage intérieur n'était pas des plus précis (poil de chien à l'arrière sur les tapis et les sièges, café coulé dans le cendrier...) J'espère pouvoir changer cet avis lors d'une prochaine location. Mais pour le moment vraiment déçue.