Avis Location Voiture - Cherbourg est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Cherbourg-en-Cotentin (50100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (106)
Avis Google
3,3
106 avis
5★49
4★9
3★10
2★1
1★37
A
Antoine Le Carrour Google
L’équipe est accueillante, professionnelle et toujours disponible pour répondre aux questions, la prise en charge comme la restitution du véhicule se sont déroulées rapidement et dans une très bonne ambiance.
Les véhicules sont propres, bien entretenus et prêts à prendre la route, c’est agréable de louer auprès d’une agence sérieuse où le service client est au rendez-vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour la confiance que vous accordez à Avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Isabelle
A
Annie Monmasson Google
La catégorie de la voiture réservée n'a pas été respectée car j'ai été "surclassée" Or je réserve exprès la catégorie 1 (voiture petite taille) car je suis plus à l'aise avec ce type de véhicule. Vraiment dommage sinon rien à dire (accueil à l'agence, propreté et état du véhicule très satisfaisant)
Réponse du professionnel : Bonjour Annie, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que le surclassement, bien que proposé comme une solution, n’ait pas correspondu à votre préférence pour un véhicule de petite taille. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l’accueil en agence ainsi que la propreté et l’état du véhicule. Si vous souhaitez que nous examinions les détails de votre location, nous vous invitons à nous contacter par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou X), en nous communiquant votre numéro de réservation ou de contrat. - Isabelle
D
David Dangain Google
Pas entendable!! On me refuse le changement de mon véhicule dans cette agence alors que j’ai fais les demandes en bonne et due forme.
Je cite: comme je ne roule pas beaucoup ,je n’ai pas besoin d’une voiture plus confortable..De plus c’est votre société qui paye et pas vous!!!!
Voilà comment on est reçu chez avis à Cherbourg en Contentin.
Je déconseille vivement
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant votre expérience avec l'agence de Cherbourg. Nous comprenons votre déception face au refus de modification du véhicule ainsi qu'aux échanges que vous décrivez.
Nous souhaitons examiner les circonstances de votre dossier et les éléments liés à votre demande. Nous vous invitons à nous contacter par message privé via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou X), en précisant votre numéro de contrat de location afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Cordialement,
Isabelle
j
jf astier Google
Fermeture agence vendredi à 17h30.
Tentative de prévenir du retard pour imperatif professionnel par téléphone : personne ne décroche.
Arrivée à 17h32 : agence fermée, déserte.
Location ̂de plusieurs jours automatiquement annulée.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à nos côtés se soit révélée décevante. S'il y a quelque chose que nous puissions faire pour vous aider, n'hésitez pas à nous écrire via les réseaux sociaux (Facebook, X et Instagram @avis.france). Merci beaucoup et bonne journée -QG
S
Saja Turan Google
Tres mauvaise expérience avec cette agence j’ai réserver mais ils veulent pas prendre ma carte bancaire professionnel même avec toutes les preuves présenter
Pas de solution pour mon déplacement de travail
Numero de réservation
292500894
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à nos côtés se soit révélée décevante. S'il y a quelque chose que nous puissions faire pour vous aider, n'hésitez pas à nous écrire via les réseaux sociaux (Facebook, X et Instagram @avis.france). Nous serons ravis de vous aider. Merci beaucoup et bonne journée -QG
A
Aurore Dabonot Google
J'ai loué un véhicule dans le cadre professionnel, excellent accueil à l'agence, surclassement. De plus, j'ai du prolonger à 2 reprises la durée de ma location et modifier le lieu de retour : on peut joindre l'agence directement, très facilement, le traitement de mes demandes a toujours été simple et rapide. Un grand merci à vous pour votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dabonot 😀
Merci pour votre retour ! Nous sommes très ravis d'apprendre que votre expérience à nos côtés se soit révélée positive.
À très bientôt pour de nouvelles aventures avec Avis ! Bonne journée -QG
C
Christophe SANDRINI Google
J'ai réalisé plusieurs locations à l'agence Avis de Cherbourg et j'ai toujours été satisfait. L'accueil est aimable et serviable.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos équipes de Cherbourg ont su rendre vos locations agréables et que l’accueil a été à la hauteur de vos attentes.
Vos compliments sont une belle reconnaissance pour nos collaborateurs et nous motivent à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Isabelle
A
Aldo JIMENEZ FELIPE Google
Très mauvais traitement de la part du personnel et du service après vente. Suite à l'absence du personnel en gare à l'arrivée (l'agence étant fermée) impossible de récupérer le véhicule. Aucun remboursement même partiel, le personnel m'a accusé de mentir et à fait tout le possible pour ne rembourser un seul euro. Décevant. Allez sur Europcar qui est à côté avec un traitement beaucoup plus agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à nos côtés se soit révélée décevante. S'il y a quelque chose que nous puissions faire pour vous aider, n'hésitez pas à nous écrire via les réseaux sociaux (Facebook, X et Instagram @avis.france). Nous serons ravis de vous aider. Merci beaucoup et bonne journée -QG
M
Marc Leguil Google
Je loue régulièrement dans cette agence. Acceuil, service et voitures sont irréprochables. De plus, la proximité avec la gare évite toute perte de temps pour récupérer son véhicule. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a donné satisfaction. N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour rester informé de nos actualités et services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Cordialement,
Isabelle
M
Michel Trehard Google
employés agréables mais politique commerciale indigne consistant à attirer le client avec des prix bas et à l'assommer en cas de moindre rayure. La rayure jaunâtre sur jante de la photo m'a coûté 150 à 200 € (facture incompréhensible)
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre équipe agréable, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience concernant la facturation des dommages n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de contrat ou votre facture via nos réseaux sociaux : nous vérifierons la situation et vous apporterons toutes les explications nécessaires.
Cordialement,
Isabelle
M
Malcolm Szymanski Google
Être en retard à chaque trajet, ça vous savez faire constamment, ça vous êtes les champions du monde. Rien à vous dire, vous remboursez 0 €, même pas un geste, rien. Par contre, vous foutez des amendes au client car je me suis permis de vapoter sur le quai, je ne savais pas que c’était interdit, même pas d’avertissement ou autre. On sait me prendre 35 € sans problème. Prendre de l’argent, vous savez bien faire ça. Quand je vois des gens fronder le train, on ne leur dit rien. Fin bref, vous aurez toujours raison. Déplorable, honnêtement !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Szumanski,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à nos côtés se soit révélée décevante.
L'agence se réserve le droit de vous facturer 35.00 euros lorsque vous avez une amende durant votre durée de location. S'il y a quelque chose que nous puissions faire pour vous aider, n'hésitez pas à nous écrire via les réseaux sociaux (Facebook, X et Instagram @avis.france). Nous serons ravis de vous aider. Merci beaucoup et bonne journée -QG
J
Jean Luc Dabert Google
Système de location de voiture bien conçu et professionnel pour prendre une voiture dans un lieu différent du retour. Accueil très sympathique des agents, avec des conseils plutôt orientés vers plus de dépenses. Coûts de location élevés, surtout dans une zone avec peu de concurrence. Incitation à assurance très onéreuse
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dabert 😀
Merci pour votre retour ! Nous sommes très ravis d'apprendre que votre expérience à nos côtés se soit révélée positive.
À très bientôt pour de nouvelles aventures avec Avis ! Bonne journée -QG
d
dinis brandon Google
Réservation effectuée chez eux de dernière minute. Arrivé en gare, la voiture n’est pas là et l’agence n’est pas ouverte.
Le personnel de l’agence s’est montré extrêmement désagréable en m’expliquant que c’était de ma faute, car je n’étais pas présent à l’heure. À cela je leur ai répondu que j’ai essayé de les appeler de multiples fois pour les prévenir et la réponse a été ceci :
« vous savez… si je passais mon temps à répondre aux appels, je ne travaillerai pas » et ils m’ont renvoyé vers le service client national qui n’est pas capable de répondre à mes demandes. Cela fait plus d’un mois que j’essaye d’avoir une facture pour justifier la situation à mon entreprise.
Et bien sûr le remboursement n’est pas complet, car il s’agit d’une annulation de dernière minute …
Réponse du professionnel : Bonjour Dinis,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue à la prise en charge de votre véhicule. Ce genre de situation ne correspond pas à nos standards de service et nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment concernant le manque de disponibilité et la difficulté à obtenir une facture.
Nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous contacter directement via nos réseaux sociaux afin que nous puissions étudier votre dossier en détail et vous accompagner dans vos démarches ?
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
Isabelle
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Avis Location Voiture - Cherbourg
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