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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

Carrefour Location

Agence de location de voitures · Cherbourg-en-Cotentin (50)

2,6 5 avis Fermé
Carrefour Location — Agence de location de voitures

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À propos de Carrefour Location

Carrefour Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Cherbourg-en-Cotentin (50100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:15
Mardi 09:00 – 19:15
Mercredi 09:00 – 19:15
Jeudi 09:00 – 19:15
Vendredi 09:00 – 19:15
Samedi 09:00 – 19:15
Dimanche Fermé

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Avis clients (5)

2,6
5 avis
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3★0
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1★3
G
Guigui Depelugue

Parfait. Bien renseigné

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. L'équipe est ravie et reste à votre écoute. Olivier Morabito Responsable d'exploitation Carrefour Cherbourg
E
Elsa Le Coq

L’employée ne parle pas anglais. Soit, c’est un choix. Ensuite, ils ne loueraient « qu’à des français détenteurs d’un permis français ». J’ai dû appeler le mauvais siècle.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'inconfort que vous avez ressenti lors de votre visite dans notre magasin Carrefour Cherbourg. Nous comprenons l'importance de la communication et de l'inclusion pour tous nos clients. Nous allons immédiatement former notre personnel pour améliorer nos compétences linguistiques et nous assurer que tous les clients, qu'ils parlent français ou anglais, se sentent les bienvenus. Concernant le problème de permis et de la location, la décision de non location se justifie par le fait qu'il n'est pas possible de faire une dénonciation de permis en cas de soucis. Nous vous remercions pour votre compréhension, pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Directeur, Carrefour Cherbourg
M
Mani M

La dame à qui nous avons parlé était très désagréable ; elle a dit que nous ne louions des voitures qu’aux Français et pas aux étrangers… J’ai demandé pourquoi, car c’est inhabituel pour une agence de location de voitures ! Surtout avec un permis de conduire international… Elle a simplement répondu que c’était leur politique, puis, alors que nous posions d’autres questions, elle nous a raccroché au nez.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément rencontré lors de votre visite dans notre magasin Carrefour de Cherbourg. Nous regrettons profondément l'attitude de notre collaborateur et comprenons votre frustration. Un tel traitement est inacceptable et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement mener une enquête et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Soyez assuré(e) que notre politique est d'accueillir tous les clients, quelle que soit leur nationalité, et que nous nous engageons à améliorer constamment nos services. Concernant la location de véhicules, nous ne sommes pas en mesure de louer aux titulaires de permis de conduire étrangers, car il est très difficile de contester un permis en cas de problème. Nous vous invitons à nous contacter directement afin d'échanger sur cette situation et de trouver une solution qui vous convienne. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Le/La Directeur(trice) du magasin Carrefour de Cherbourg Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
C
Christophe P

Location inopinée suite à retard de mon ferry. Le loueur chez lequel j’avais réservé (Avis) ferme à 17h00 et il n’y a que chez Carrefour que j’ai trouvé une solution sur Cherbourg vers 18h30. Location à prix compétitif d’une petite Fiat 500 rouge sympa qui a fait plaisir à mon épouse et nous a fait oublier notre galère. Personnel agréable avec un vrai sens du service ! Je penserai dorénavant à Carrefour pour certaines de mes locations.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif. C’est un plaisir de voir que nous pouvons vous satisfaire. Je ne manquerai pas de transmettre tous vos compliments à notre équipe. À très bientôt, Anatole, direction
E
Ebi

Très déçu suite à la location d’un camion pour les journées de samedi et dimanche à carrefour de cherbourg. Trois jours avant nous avons finaliser le contrats, le prix et l’acompte. Vendredi soir surprise, au moment de récupérer le camion on nous demande de payer 45€, car le plafond de notre carte est au taquet, et donc on propose de régler en chèque, donc 45 euros de frais ! Chose qui ne nous a pas été précisé lors de la finalisation du contrat alors que l’on avait évoqué le plafond de la carte bancaire. Pour finir, on décide de ramener le camion samedi soir ou le dimanche matin, sans modifier le contrat, mais pour sécuriser le véhicule car nous n’en avions plus l’utilité, on nous répond d’une manière agressive que le contrat prends fin le lundi matin donc pas possible! Certe je peux comprendre mais il y a une manière de répondre, d’autant plus que je ne pense pas avoir été désagréable et impoli. Pour cette raison je ne conseille pas de louer un véhicule chez carrefour.

Réponse du professionnel : Bonjour, je viens de prendre connaissance de votre message. Je vous invite à m'appeler au magasin ou me demander lors de vos prochaines courses afin que nous puissions échanger sur le sujet. Merci d'avance. m roux