Hertz Location De Voitures - Cherbourg

Soyez vigilant en cas de location via votre assistance, j’ai été victime d’un sinistre sur mon véhicule personnel et l’assistance prenait en charge un véhicule de location !!! Je rends ce véhicule à la date convenue même la veille au soir pour être précise… et Surprise !!!! La somme de 747€ a été prélevée sur mon compte et non facturée à l’assistance !!! Ils avaient mes coordonnées bancaires puisque c’est au conducteur que l’on demande l’empreinte bancaire pour la caution ! Et le pire c’est que 3 semaines après je ne suis toujours pas remboursée !!! Oui parce que j’oubliais… à l’accueil ont vous dit avec le sourire que cela peut prendre deux à trois semaines pour que la réclamation au service client soit traitée !! Moi je constate juste un réel manque de sérieux!! L’erreur vient bien de Hertz mais débrouillez vous !! Après tout ce n’est que 747€…😡Agence à fuir !!! Du nouveau ce 12mai… en copie ci-joint, je vous laisse juger !!!

J'ai loué une voiture qui était déjà pas très propre, que ça soit en extérieur ou à l'intérieur et qui on facturer ça en cherchant une excuse pour me facturer le nettoyage de la voiture. Je vous déconseille cette entreprise pour louer un véhicule, ils font tout pour ce faire un maximum d'argent quitte à inventer des facturations qu'il rajoute. Sans oublier que je n'ai jamais reçu le contrat qu'il devait faire. Une belle bande de voleur.

Arnaque Total il facture pour des impacts qui était déjà sur la voiture et en plus de sa pas de contrat de signer. Entreprise a boycotter clairement il vole de l'argent au client expérience déplorable complètement je ne retournerai jamais chez eux

Tres bonne expérience avec cette agence. Acceuil sympathique.

Une expérience déplorable ! J’ai rendu la voiture bien avant l’heure prévue, avec toutes les preuves, mais ils m’ont quand même facturé deux jours en plus. En plus de ça, ils ont ajouté des frais injustifiés dont je ne connais même pas l’origine. Le personnel est froid et agressif, aucun sens du service, juste une envie de soutirer de l’argent aux clients. Quant au service client, c’est une blague : aucune aide, aucune solution, juste du mépris. Je regrette vraiment d’avoir loué chez eux, une arnaque pure et simple. À fuir absolument !

Expérience catastrophique ! Agence à fuir absolument. Voitures en mauvais état, personnel désagréable et incompétent, et des frais cachés à gogo. J’avais réservé un véhicule propre et en bon état, mais on m’a refilé une épave pleine de rayures et qui sentait la cigarette. En plus, ils ont essayé de me facturer des dommages qui étaient déjà présents à la prise du véhicule ! Service client inexistant, impossible d’avoir une réponse claire. Une vraie arnaque.

Très mauvaise expérience. Pas de service. zéro conscience professionnelle.Zéro humanité. Réservation d'un véhicule sur site internet à pour 17h30 approuvé par Hertz. J'ai prévenu la dame qui était à l'agence (17H11 le 17/11/2023) mon petit retard et lui ai expliqué que je voyage le soir (donc si pas de voiture pas de voyage) . Elle m'a répondu avec un sang froid "je m'en fous j'ai des enfants à récupérer" Arrivée à l'agence Hertz était fermée à 17h32, aucune mise à disposition des clés. Personne au bout du fil. Je me suis retrouvée devant la porte fermée sans voiture et ne savant pas quoi faire. j'ai réclamé ceci à 18H sur internet mais il n'y avait pas de réponse claire de leur part. J'ai donc réclamé le 20/11/2023 à la responsable d'agence qui (selon elle ) fera le nécessaire. Je ne recommande pas cette agence.

Très mauvaise expérience. Pas de service. Réservation d'un véhicule via l'agence de voyage à pour 17h30 approuvé par Hertz. Arrivée à l'agence Hertz était fermée depuis 17h, aucune mise à disposition des clés. Personne au bout du fil... Je me suis retrouvée devant la porte fermée sans voiture et ne savant pas quoi faire. Je ne recommande pas cette agence.