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Avis Location Voiture - Tours

Agence de location de voitures · Tours (37)

3,4 65 avis Fermé
Avis Location Voiture - Tours — Agence de location de voitures

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À propos de Avis Location Voiture - Tours

Avis Location Voiture - Tours est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Tours (37000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 16:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (65)

3,4
65 avis
5★26
4★9
3★9
2★5
1★16
C
Christine

ai loué une voiture à la gare de Tours chez avis . Pour information je loue des voitures tout au long de l annee dans d autres sociétés et je n ai jamais eu de litiges . La prise en charge s est très bien passée contrai aux autres sociétés personne n est venu vérifier le véhicule . Retour le lundi matin j ai restitué le véhicule personne n est revenu vérifié le véhicule. J ai reçu un appel 48 h plus tard pour me dire qu il manquait la plage arrière et que je serai facturé !!!!! Et que la personne se renseigner sur les autres loueurs d après pour savoir où était la plage arrière. Je trouve inadmissible la façon de procéder . J attends des preuves et je je souhaite que vous me restituez cette somme dans les plus brefs délai avant de porter plainte . C est incroyable de lire que d autres personne ont la même expérience . Je me rapproche des autres clients qui ont subis le même préjudice

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration. La satisfaction de nos clients et la transparence concernant nos véhicules sont des priorités pour nous. Afin de pouvoir examiner votre dossier en détail et vérifier la situation, nous vous invitons à nous contacter directement par message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou X/Twitter), en nous communiquant votre numéro de contrat ou de réservation. Notre équipe pourra ainsi analyser votre situation et vous apporter l’assistance appropriée. Cordialement, Isabelle
C
C Torres

Le service de Avis situé à l’intérieur de la gare SNCF de Tours constitue une solution particulièrement pratique pour les voyageurs. Sa présence directement dans la gare facilite grandement la continuité des déplacements, notamment pour les personnes arrivant en train et souhaitant poursuivre leur trajet sans perte de temps. Le principal atout de cette agence réside dans son accessibilité. Dès la sortie du train, il est possible de récupérer un véhicule sans avoir à se déplacer vers une zone extérieure ou périphérique. Cette proximité est appréciable aussi bien pour les déplacements professionnels que pour les séjours touristiques dans la région tourangelle. Elle permet une organisation fluide, surtout lorsque le temps est compté. Le service proposé par Avis est généralement clair et structuré, avec un choix de véhicules adapté à différents besoins : trajets courts, déplacements familiaux ou voyages plus longs. La prise en charge et la restitution du véhicule se font de manière efficace, ce qui correspond aux attentes d’un public souvent pressé. Dans un pôle de mobilité comme la gare de Tours, cette agence joue un rôle complémentaire essentiel aux transports ferroviaires et urbains. Elle contribue à rendre les déplacements plus simples, plus souples et mieux adaptés aux usages contemporains. La location de voitures Avis en gare apparaît ainsi comme une option fonctionnelle et pertinente pour de nombreux usagers.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir très bientôt. En attendant, nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité Avis Preferred offert qui vous permet de louer une voiture tout en profitant de réductions, d’avantages réservés aux membres et de superbes offres auprès de nos partenaires. L’équipe du service client Avis vous souhaite une bonne journée. -Isabelle
N
Niko 1008

Je jamais louer chez Avis gare de tours. Loueur malhonnête. Je vous résumes simplement. Début de location, premier point aucun tour de la voitures. On vous dit simplement de prendre des photos. Ensuite cautionne de 600 euros, et vous expliquant que c’est le prix or sur leur site officiel c’est bien stipulé 200 euros. Retour du véhicule, idem personne ne regarde le véhicule, j’ai donc dû insister pour faire un tour de la voiture avec quelqu’un. Dans l’après-midi, coup de téléphone de Avis, comme quoi il manque la plage arrière, très bonne blague sachant que je n’ai pas ouvert le coffre une seule fois durant les deux jours. Ensuite, impossible de récupérer la caution de 600 euros. Je suis toujours dans l’attente de ma caution. Leur seule réponse. La caution est libéré. Aucunes explications ou justifications de leur part. Donc fuyez cette agence de location.

Réponse du professionnel : Bonjour Niko, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée à l’agence de Tours Gare. Les éléments que vous mentionnez — absence d’état des lieux, incompréhension concernant le montant de la caution, et difficultés liées à sa restitution — ne sont clairement pas conformes à nos procédures ni à nos standards de service. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et souhaitons faire le point sur votre dossier afin de vous apporter des explications claires et une solution adaptée. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement en message privé via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou X/Twitter), en nous transmettant vos références de location. Nous restons à votre disposition pour un accompagnement approfondi et rapide. Cordialement, Isabelle
S
Sébastien Brunet

Simplicité dans la résa sur internet, pour récupérer les clés et les redonner ensuite.

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a donné satisfaction. N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour rester informé de nos actualités et services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, Isabelle
J
Juliette Gutter

Surfacturation, avec quasiment 40 euros de surcoût après avoir rendu la voiture parce que l'intérieur de la voiture était "sale" d'après Avis. Nous n'avons pas sali la voiture plus que les autres voitures que nous avions déjà louées. Racket pur et simple. Qu'allions nous faire : ramener notre aspirateur ?

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gutter, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à nos côtés se soit révélée décevante. S'il y a quelque chose que nous puissions faire pour vous aider, n'hésitez pas à nous écrire via les réseaux sociaux (Facebook, X et Instagram @avis.france). Nous serons ravis de vous aider. Merci beaucoup et bonne journée -QG
M
Maxime Caravaca

Faire payer des frais de nettoyage de 36€ pour deux jours alors que la voiture n'était pas sale, c'est très nul commercialement. Je ne relouerai jamais chez Avis.

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Afin que nous puissions examiner votre dossier et vous aider, nous vous invitons à nous contacter en message privé via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou X) avec vos informations de réservation. Merci pour votre retour, Isabelle
C
Charles Berton

J’ai travaillé, me suis déplacé et ai loué une voiture. À mon arrivée à la gare de Tours, il a été très difficile de trouver une place de parking. La dame d’Avis s’est vite énervée et m’a parlé de façon désagréable : « Où est la voiture ? Non, on ne peut pas la laisser n’importe où, ce n’est pas possible, je ne peux pas l’accepter. » Je ne recommande pas Avis : à éviter !

Réponse du professionnel : Bonjour Charles, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à nos côtés se soit révélée décevante. S'il y a quelque chose que nous puissions faire pour vous aider, n'hésitez pas à nous écrire via les réseaux sociaux (Facebook, X et Instagram @avis.france). Nous serons ravis de vous aider. Merci beaucoup et bonne journée -QG
T
Thimon David

Suite à une panne de dernière minute de mon véhicule, bien évidemment le jour du départ en vacances, je me suis rabattu sur une location de voiture. Petite galère avec la location réalisée en ligne : véhicule réservé mais non dispo à l’agence 😮… mais tout s’est arrangé rapidement grâce au professionnalisme et la compréhension du personnel qui nous a surclassé 😎 sans frais en plus. Merci mille fois.

Réponse du professionnel : Bonjour David 😀 Merci pour votre retour ! Nous sommes très ravis d'apprendre que votre expérience à nos côtés se soit révélée positive. À très bientôt pour de nouvelles aventures avec AVIS ! Bonne journée -QG

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