Hertz location de voitures - Tours

Accueil agreable et efficace, consignes et conditions de location tres claires. Procedure de retour en dehors des horaires d ouverture (dimanche soir) très facile : les places de parking ne manquent pas dans la zone. La communication par mail est limpide (photos d état des lieux avant de partir et au retour systematiquement transmises par mail, ce qui n etait pas le cas chez un concurrent) Je reviendrai sans aucune hésitation ! Merci

Décevant, je loue régulièrement des véhicules. Sur le site je paie plus cher pour avoir un véhicule SUV DE TYPE CAPTUR. Pour la 3 eme fois je me retrouve avec une voiture basse. Autant louer les véhicules moins cher puis ce qu’on se retrouve quand même avec ce même type de véhicule. Bref je ne louerais plus chez eux

Le responsable est accueillant et professionnel. Il a changé le véhicule en fonction de nos besoins et nous a bien expliqué le fonctionnement du véhicule. La R5 electrique était top ! Je recommande

Suite a un accident l'agence de location a tenu a me fournir une voiture équivalente a la mienne (cest mon outil de travail) je les remercie pour ca !

Un grand merci à Pierrick pour sa bienveillance et son aide, il a clairement sauvé notre séjour à Tours ! Le boss en fait.

Si vous devez louer un véhicule à cette agence, voici mon expérience : j’ai loué un véhicule pendant une semaine, à l’arrivée, il y avait une petite marque 2-3cm sur la carrosserie que je n’avais pas remarqué, je rends le véhicule sans plus d’informations de la part des loueurs, et je constate une semaine plus tard un prélèvement de 448 € sur mon compte, alors qu’en théorie, la caution n’était que le 300 €. Voilà, vous êtes prévenus.

Nous avons été accusé d'avoir endommagé un rétroviseur alors que la voiture a été rendue un soir (remise de clé dans la boîte à clefs à disposition) et le constat fait que le lendemain à 10h40. J'avais pris des photos moi-même en déposant la voiture et nous ne voyons pas cette dégradation. De plus la photo originale de la voiture n'a pas été faite au moment où nous avions pris possession de la voiture puisque celle-ci n'était pas garée au même endroit (garée en travers sur un parking sur l'original alors qu'elle était garée dans la rue lorsque nous l'avons prise) et sortait de lavage (ruissellement d'eau) sur la photo originale alors qu'elle était parfaitement sèche en ce début d'après-midi lorsque nous l'avons prise.

Mon assistance m'a louer un véhicule chez eux pendant les travaux du mien. J'ai eu la malchance de prendre un caillou sur le pare-brise qui à malheureusement crée un léger impact... Ce n'est pas grave en soit je n'y suis pour rien leur assurance va prendre en charge, ce qui paraît logique. ET BIEN NON !!! Il vont me débiter 80€ car je cite "L'impact est hors champ de vision" c'est juste inadmissible. Alors non seulement je dois payer les frais sur mon véhicule mais également l'impact du leur suite à une projection de caillou donc je ne suis aucunement responsable !!!! Merci HERTZ !!!

J’ai pas trop aimé pour le retour du véhicule, c’est un peu de ma faute aussi, mais j’ai pas eu l’infos que le véhicule est on kilométrage limité, je me suis pas trop débattu, comme j’étais attendu au travail mais sinon voilà, j’ai du payer un supplément, Assez piquant Juste j’aimerais bien quand me notifie avant que je prenne le véhicule, ou quand le met on rouge sur le site de réservation, j’ai eu ça comme petin À faire attention au réservation, c’est une leçon que je retiendrai Niveau accueil super accueillant surtout 1 de leurs jeune employés un autre soucis c’est le retour en parking du véhicule, il faudrai qu’il investisse sur un parking dans leur site de location. Je trouve pas normal quand prend le véhicule au site location au départ, et au retour on le met a un autre endroit, imaginant je l’agent oublie de dire au clients, et là on te dis au retour c’est pas là qu’il faut rendre la voiture, c’est la bas. C’est une perte de temps inutile et un casse tête. Surtout pour les personne âgé qui ne connaisse pas les gps Voilà voilà on m’a demandé mon avis par mail je le met

C’est déjà le parcours du combattant pour avoir les différents interlocuteurs lorsque l’on tombe en panne. Il serait bien de faire preuve de souplesse à l’intérieur d’une même enseigne quelque soit le réseau (franchisé ou intégré) afin de pouvoir restituer au mieux le véhicule, même si celui ci n’a pas été pris dans la dite agence (pourtant de la même enseigne).