E.Leclerc Location

194€ de retenue sur caution pour une rayure à peine visible sur le parechoc plastique arrière (voir photo) d'un véhicule déjà usé et endommagé avant la location : j'avais l'habitude de réserver sur Leclerc Drive mais passer par cette agence a été une erreur. Je précise que cette photo n'a pas été prise lors de l'état des lieux mais m'a été transmise par l'agence pour "justifier" la retenue sur caution : forcément, la rayure était si infime qu'elle n'était pas visible sur les photos prises durant l'état des lieux. Cette agence pratique la surfacturation et effectue des retenues disproportionnées au moindre motif. J'aurais dû lire les autres avis avant d'aller chez eux car je vois que ce genre de pratique est monnaie courante dans cette agence. Vous comprenez maintenant pourquoi leurs prix sont (en apparence) bon marché. Personnel en agence très évasif lorsque j'ai signalé le "dommage" : "ça risque de chiffrer", "je peux pas vous dire", "on verra avec la direction"... Aucune réponse claire et quelques semaines plus tard vous serez mis devant le fait accompli. Inutile de faire une réponse du type "nous sommes désolés, contactez nous directement" pour rassurer des clients potentiels : c'est déjà fait. Ne faites surtout pas la même erreur que moi et évitez cette agence.

J'ai beaucoup apprécié l'efficacité de la procédure de location. Tout est simple et sans surprise. Le véhicule mis à ma disposition était très propre et en parfait état de fonctionnement. Je remercie également les deux personnes auxquelles j'ai eu affaire. Elles étaient polies et très professionnelles. En cas de besoin, je m'adresserai de nouveau à Leclerc location. Merci.

Contrairement à certains avis de clients, pour ma part, j'ai entièrement été satisfaite du service, de l'accueil, et des compétences des gens présents lorsque j'y suis allée. J'avais retenu une C3 essence ( ne pas prendre une électrique si on n'est pas équipé pour la recharge là où l'on va) pour une semaine. Ayant eu un impératif familial retardant d'une journée, j'ai demandé une journée de plus qui m'a gentillement été accordée, en payant bien sûr le supplément, mais quand même... D'autres part à la prise de véhicule j'avais pris des photos de la voiture pour l'etat des lieux final, et je n'en ai pas eu besoin. Je remercie chaleureusement toute l'équipe et la félicite.

Aucun détail sur le fourgon électrique lors de la prise de véhicule : fonctionnement + état ; véhicule loué très endommagé au niveau de la carrosserie mais non précisé à l’oral ( petite pastille sur le document officiel); temps d’attente très long pour avoir les clés et récupérer le véhicule; pas de charge rapide possible ! ET AUCUN GESTE COMMERCIAL POUR UNE CLIENTE FIDÈLE !

750 euros pour une rayure de 4 cm sur le plastique d'un utilitaire. Il fallait changer le pare choc complet parce qu'avec une réparation "c'était pas beau". Inutile de dire que le pare choc en question n'a jamais été changé... Et que je ne peux pas emmener mon fils en vacances cet été. Le pouvoir d'achat des français priorité de leclerc? Un jour on en rira. En attendant je n'y mettrai plus jamais les pieds, ni pour la location, ni au magasin, ni à la station service. Ni ici ni ailleurs.

Très mauvaise expérience avec la location d’une Dacia Spring chez Leclerc Tours Nord J’ai loué une Dacia Spring électrique chez Leclerc Tours Nord, et l’expérience a été catastrophique. À aucun moment, la personne responsable de la location ne m’a informé que ce véhicule n’accepte pas la charge rapide. Résultat : impossible de la recharger sur une borne d’autoroute, seules les bornes de charge lente fonctionnent… encore faut-il en trouver une qui marche, ce qui n’a pas été mon cas ! Le vrai problème, c’est qu’au retour, la voiture doit être rechargée à 100 %. Mais comment faire ? Une charge complète prend au minimum 5 à 6 heures, ce qui est énorme pour une voiture de location ! La seule alternative serait de la brancher chez soi toute une nuit… à condition d’avoir une maison et un garage, ce qui n’est pas le cas de tout le monde. Et même dans ce cas, le câble de recharge sur secteur n’est même pas fourni avec la location. J’ai réussi à récupérer un peu de batterie en utilisant la borne gratuite du Leclerc pendant mes courses, mais cela ne suffit clairement pas pour une recharge complète. Quant à la personne responsable de la location, elle semble totalement ignorante des spécificités de cette voiture, ou pire, elle préfère ne pas prévenir les clients des nombreux inconvénients. Elle m’a même raconté qu’il existait un câble spécial permettant une recharge plus rapide, mais que Leclerc ne le fournit pas car il est trop cher… Sérieusement ? Évidemment, au retour, ils s’empressent de vous facturer la recharge manquante au prix fort. Il est clair que chaque location de cette voiture finit par générer des frais supplémentaires pour les clients, faute d’information et de matériel adapté. Il est impensable de proposer un véhicule en location sans en connaître parfaitement les caractéristiques. Une formation des vendeurs et, par-dessus tout, des responsables est indispensable avant d’ajouter un produit à la gamme. Vendre, c’est avant tout connaître son produit sur le bout des doigts afin d’informer correctement les clients et leur éviter ce genre de mauvaise surprise. Je déconseille fortement cette location chez Leclerc Tours Nord, surtout pour une voiture électrique mal adaptée et mal expliquée aux clients. Une vraie perte de temps et d’argent !

Grosse arnaque. La personne qui doit être le responsable est juste là pour augmenter la facture. Nous avons signalé que nous avions fait 1 légère éraflure (le véhicule loué en était rempli) ce monsieur très désagréable qui prend en effet de haut nous a fait sauter la caution de 1500e. Cerise sur le gateau, le vehicule n'a jamais été reparé!!! Passez votre chemin, les prix sont attractifs mais la facture va etre salée. Quant au personnel , des cours d'amabilité et de savoir etre seraient necessaires.

Faites des photos de votre véhicule en gros plans et dans le détail. Nous avons eu un véhicule avec beaucoup de traces qui n'avait pas été comptabilisées. De plus la voiture avait un voyant "révision à faire" Suite à cela nous avions signalé le jour même l'état de la voiture mais ils ont insisté pour faire les l'état des lieux à la fin de la location. Au retour nous avons perdu énormément de temps pour justifier de touts les impacts qui étaitent déjà présent. À éviter...