AXA Assurance et Banque Agence EG2L

Gestion désastreuse des contrats qui, de plus, sont résiliés sans motif connu. A part les réponses automatiques aux mails, aucune suite en retour. Assureur à fuir.

Personnels super sympa agréable sourire, les prix super et sympa prends soin de demande voir les besoins des assurances moi voiture maison assurance vie et là je prends la banque axe au top

Merci à Lysiane, pour son professionnalisme et son sourire. Egalement un merci à Anthony pour son suivi de nouveau clients. Ainsi qu'a toute l'équipe...

Un grand merci à M. Siegler et à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux. Un conseiller au top, à l’écoute, réactif et d’un professionnalisme exemplaire. Merci pour votre efficacité et la rapidité avec laquelle vous avez su trouver des solutions à mes problèmes. Je repars serein et pleinement satisfait !!

Rapide efficace franchement rien n’a dire merci Mika au moment de la souscription du contrat de mes 2voiture là-bas . ATTENTION quand j’ai arrêter 1voiture car je les vendu j’ai de suite envoyer le certificat de session pour qu’il me résilie le contrat . Il on continuer a me prélever pendant 3mois ces vraiment n’importe quoi j’ai jamais vue sa de ma vie. 👋👋👋 je retourne chez mon ancienne assurance .

Opportunité locative à régler en 72H pour laquelle j'avais besoin de souscrire rapidement une nouvelle assurance habitation avec justificatif à fournir ; service fait, vite et bien fait

Je recommande vivement Anthony ! Très professionnel et réactif, il m’a accompagné efficacement pour mon assurance auto.

J’ai souscrit en septembre 2024 un contrat pour mon Mitsubishi L200 avec cellule Logemobile. Malheureusement, un mauvais contrat m’a été établi dès le départ (assuré en “voiture classique” alors qu’il s’agit d’un camping-car). Depuis, je multiplie les démarches : appels, mails, recommandé (jamais récupéré par l’agence…), relances par le service réclamation. Mon dossier a été reconnu comme mal géré par un conseiller, l’agence a même confirmé qu’un contrat “camping-car” devait être mis en place, mais près d’un an après, la régularisation n’est toujours pas effective. Dans le même temps, la résiliation d’un autre contrat a traîné inutilement alors que la preuve de résiliation avait été envoyée. Je regrette ce manque de suivi et de sérieux. Une agence AXA doit pouvoir corriger rapidement une erreur reconnue et communiquer clairement avec ses clients. J’espère que cet avis permettra enfin une prise en charge sérieuse et un règlement rapide de mon dossier. Mise à jour : Toujours aucune régularisation ni retour clair de l’agence ni du service réclamation. Je saisis désormais le Médiateur de l’assurance ainsi que l’ACPR pour obtenir réparation. C’est dommage d’en arriver là. Édit: actuellement, une solution a été proposé par MMe LOLL afin de passer par un contrat adapté en formule tiers. Malgré quelques relances auprès d’AXA France (aucune réponse sans jouer les détracteurs…) je vais bientôt être en contact avec la responsable réclamation d’AXA France qui va faire accélérer le dossier.