Agence d'assurance · Illkirch-Graffenstaden (67)
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GMF Assurances est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Illkirch-Graffenstaden (67400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:15 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:15 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
Accueil chaleureux et professionnalisme de qualité. Entière satisfaction.
Très mauvaise expérience avec la GMF et Fidelia Assistance. Nous avions pourtant une assurance tous risques avec assistance, pour un coût important chaque mois, mais au moment du problème nous avons eu le sentiment d’être totalement seuls. Suite à une panne, c’est un prestataire mandaté par leur propre assistance qui est intervenu sur notre véhicule. Après cette intervention, de nouveaux dommages ont été constatés et le véhicule est resté immobilisé pendant près de 4 mois. Durant toute cette période : - aucune véritable prise en charge du dossier, - aucun accompagnement concret, - aucune aide dans les démarches, - appels quotidiens sans réponses claires, - renvois permanents entre services. Pour obtenir ne serait-ce qu’une explication claire sur le suivi du dossier, nous avons dû effectuer une première réclamation puis envoyer une mise en demeure en lettre recommandée. Tout cela pour finalement recevoir un unique mail nous expliquant que Fidelia ne se considérait pas responsable et qu’en l’absence de protection juridique, ils n’avaient pas d’obligation d’accompagnement sur le dossier. Nous avons donc dû mandater nous-mêmes un expert indépendant, organiser l’expertise contradictoire, gérer les échanges techniques et porter seuls l’intégralité du dossier pendant des mois. Le plus incompréhensible reste l’absence totale de solution de mobilité. Malgré une immobilisation de plusieurs mois liée au prestataire qu’ils avaient eux-mêmes missionné, seules 3 journées de location nous ont été proposées. Si vous n’avez aucune solution de secours autour de vous, vous êtes simplement laissés dans le flou, avec comme seule possibilité la location d’un véhicule à vos propres frais. Aller travailler, déposer ses enfants à la crèche, continuer simplement son quotidien : cela ne semblait plus concerner personne alors même que toute la situation découlait d’une assistance déclenchée par leurs propres services. Ce n’est qu’après expertise contradictoire et analyses techniques complémentaires que les faits ont finalement été reconnus et les réparations prises en charge. Une assurance se juge surtout lorsqu’un problème arrive. Malheureusement, dans notre cas, nous nous sommes sentis seuls du début à la fin.
Très déçu par cette assurance où je suis depuis près de 38 ans !!! 😡 Un courrier sera envoyé en haut-lieu...
Cette agence est à éviter !!! Un employer m’a crier dessus parce que l’agence m’a donné un rendez vous lundi à 17h alors que c’est fermé, ils se sont trompé et quand j’appelle l’assistance pour leur expliquer la situation la dame que j’ai au téléphone me raccroche au nez. C’est lamentable, l’assurance GMF a évité il n’y a rien de professionnel dans ces locaux.
Je désire remercier la personne qui m'a renseigné ce matin même au sujet de dates de validité relatives à des cartes d'identité pour son accueil professionnel et ses explications claires.
Kavinnivas est un assureur au top ! Très disponible, bienveillant et toujours de bon conseil. On sent qu’il prend vraiment le temps pour ses clients et qu’il cherche les meilleures solutions. Un vrai professionnel de confiance, je recommande à 100 %.
Personne avenante et à l'écoute.
Directeur d’agence, humain et professionnel. Réponds à toutes nos questions avec bienveillance.
Échange agréable et rapide, juste parfait
C’est agent est vraiment lamentable , impossible de joindre cette agence . Les conseillers prennent et raccroche directement le téléphone sans rien dire. Cela fait trois heures j’essaye de les joindre. 4 fois que tes craintes, décroche et raccroche automatiquement le téléphone . C’est vraiment une honte. Par contre, pour perdre du temps lors des rendez-vous en agence et essayer de vous vendre toutes sortes de contrat que vous avez pas besoin là y a pas de problème. Il faut revoir au service de toute urgence, ces dignes du tiers-monde de la !!!
Conseiller très sympathique et très professionnel. J'avais formulé une demande d'assurance un peu atypique qui n'a pas posé de problème.
Un personnel agréable très bien formé avec des solutions en faveur de l'assuré, la GMF est à la hauteur de sa bonne réputation.
Madame Dumont a fait preuve d’une remarquable capacité d’écoute et d’un professionnalisme exemplaire, démontrant ainsi son engagement et sa compétence dans son domaine.
Superbe agence GMF! Le personnel est qualitatif et d'une bienveillance remarquable! Ils sont tous très souriants et toujours à l'écoute. Le directeur de l'agence renvoie une image positive, on sent qu'il aime son métier et aime conseiller ses clients!
Agence très sympathique, Le personnel est souriant et bienveillant, ils prennent le temps de bien répondre à nos questions. Ils sont tous d'une générosité hors du commun! Le directeur de l'agence est une personne remarquable, très agréable de parler avec lui.
Accueil très agréable avec une conseillère très rigoureuse et compétente. A chaque fois que j'y suis allée , j'ai toujours été très bien accueillie et conseillée
bien que j'ai déjà rempli mon questionnaire de satisfaction, je veux bien en remettre une couche. Espaces agréables, facile pour se garer et le cerise sur le gâteau, c'est la personne qui nous a reçu et conseillé (j'aimerai tellement la nommer, mais j'ai oublié) est d'un professionnalisme et d'une gentillesse que l'on rencontre très peu. J'ai un doute également sur la date de la visite....bravo a vous, les 5 étoiles sont méritées
Ce matin une expérience désolante et pathétique !! Impossible de joindre la GMF ( on peut comprendre avec les sinistres liés à la tempête) par téléphone et il me fallait valider un devis d'assurance auto afin de pouvoir récupérer notre voiture.. Je m'arrête à l'agence d'Illkirch qui m'a réservé un accueil déplorable et n'a pas souhaité traiter ma demande urgente au prétexte que je n'avais pas de rendez-vous!!! Client depuis 30 ans avec des cotisations de 1500€ par an pour une fois je demande un service Je me fais remballer devant tout le monde par le directeur de l'agence.. Monsieur le directeur je vous informe que grâce à vous je vais mettre fin à tous mes contrats GMF.. Bonne continuation à vous JJL
Je prends rdv exprès car je n'habite pas sur place (>50 kms). La conseillère qui doit me recevoir a 35 min de retard. Allez cela peut arriver... Mais une fois installée, elle préfère prendre un appel téléphonique et passe encore 10 min à parler d'un contrat avec quelqu'un qu'elle connaît. Je trouve ce comportement irrespectueux, la politesse aurait été de dire qu'un rdv était en cours et qu'elle allait rappeler. Du jamais vu !
Cliente depuis plus de quatre ans a la GMF située à Illkirch, je les ai contacté ayant acheté un nouveau véhicule, je souhaitais mettre l'ancien en assurance parking étant donné qu'il ne roule pas, un conseiller a osé me répondre que je ne pouvais le faire car je n'ai pas assuré mon nouveau véhicule chez eux ( vu leur tarifs excessifs) . Je pense qu'aujourd'hui nous sommes libre de choisir où nous souhaitons assuré notre véhicule et que c'est complétement illégal d'agir de la sorte!! il faudrait peut être revoir votre façon de procéder avec vos clients et vos tarifs qui sont très élevés! à fuir!!!
Je suis arrivé à l'agence sans rendez-vous. Je me suis installé dans la salle d'attente et j'ai été pris par la conseillère moins d'une minute après mon arrivée. Il faut dire que j'étais le seul 😀. Ce n'est toujours pas le cas. S'il n'y a que 2 conseillers et 10 personnes, soit ils bacles les entretiens ou alors il y aura forcément de l'attente. Il m'est déjà arrivé d'attendre et de ne pas être pris à l'heure. La conseillère m'a très bien conseiller.
Mauvaises compréhension des situations, on vend un produit et c'est tout ! Et encore les conseillers se perdent eux-mêmes dans les contrats ! Il y a mieux et moins chers chez les courtiers de quartiers, ce n'est plus la GMF de ces derniers années . Quand on assure des fonctionnaires on voit en eux une pompe a pognon ..... Bravo encore pour inscrire le nom d'une ex sur un contrat vieux de 10 ans et de me faire la moral alors que j'ai signalé ce soucis depuis 8 ans ! Bravo la confiance ....Limite que c'est moi le fautif !
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