Agence.contactJe souhaite partager une expérience que je suis en train de traverser. Suite à un dégât des eaux survenu en 2025, j'ai ouvert un sinistre auprès de mon agent d'assurance Stéphane ARNAUD. La prise en charge a été immédiate et tous les conseils nécessaires m'ont été donnés afin de me guider au mieux dans les démarches à accomplir (ouverture de sinistre, recherche de fuite, expertise, devis artisan, validation par l'expert, et planification des travaux). Un an après, les travaux ont pu commencé mais malheureusement le début du chantier est un carnage. J'ai donc de nouveau contacté mon agent qui a immédiatement déclenché une réclamation (prise en charge à son tour par le service sinistre, que je remercie pour son écoute et sa volonté de tout mettre en œuvre pour trouver une solution). Je ne connais pas l'issue de cette histoire, mais ce qui est certain c'est que mon agent (Mr Stéphane ARNAUD) a été d'un professionnalisme et d'une écoute exemplaire, et je souhaite personnellement l'en remercier (sans oublier le reste de l'équipe). Il est évident que l'assurance n'est en rien responsable du travail fait par des artisans parfois peu scrupuleux, mais savoir que vous pouvez compter sur le sérieux de votre agent est déjà un soutien énorme. Cliente de Mr Arnaud (depuis plus de 25 ans) qui a toujours répondu présent, je n'ai jamais eu à douter de son sérieux et suis pleinement satisfaite des solutions apportées à chacun de mes besoins. Je conseille donc vivement cette agence représentée avec brio !
AXA Assurance et Banque Arnaud Bouquet
Agence d'assurance · Saint-Médard-en-Jalles (33)
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À propos de AXA Assurance et Banque Arnaud Bouquet
L'agence AXA Assurance et Banque Arnaud Bouquet à Saint-Médard-En-Jalles propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie, tant pour les particuliers que pour les professionnels. Ils mettent l'accent sur la confiance et la proximité pour offrir des solutions adaptées à vos besoins.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (51)
Que dire... Service client inexistant en cas de sinistre - Zéro suivi et communication désastreuse Note : 1/5 (À éviter absolument en cas de problème) Mon expérience avec cet organisme en cas de sinistre est catastrophique et inacceptable. Leur gestion de crise est totalement défaillante.
Très bon acceuil et très bon conseil pour l'assurance de mes véhicules et de mon habitation. Je recommande donc vivement.
Service client inexistant en cas de sinistre - Zéro suivi et communication désastreuse Note : 1/5 (À éviter absolument en cas de problème) Mon expérience avec cet organisme en cas de sinistre est catastrophique et inacceptable. Leur gestion de crise est totalement défaillante.
C'est Toujours un plaisir de communiquer au sujet de mon assurance, avec madame BONNET CÉLINE, AGENCE AXA SAINT MÉDARD EN JALLES Aimable, Réactive ,et très Professionnelle . Stéphane Bouic
Très bonne agence, personnels au top . L' accueil est formidable . Travail très bien réalisé. Je vous remercie.
Expérience très positive. Conseiller très compétent. Ne soyez pas pressé, on prendra le temps de s’occuper de vous et on prendra le temps de vous répondre par des réponses précises. Très satisfait. J’espère que tout de passera bien dans le temps. Je recommande !
Agence très bien placée dans Saint Médard, personnel très acceuillant et sympatique, professionnalisme, j'ai souscrit plusieurs contrats Habitation, Auto et Protection Accident. Tout m'a été expliqué en détail. L'avantage est d'avoir toujours les mêmes interlocuteurs au lieu d'attérir sur une plateforme impersonnelle en ligne !
Je suis venu dans cette agence pour faire une tarification pour une Porsche 911, le tarif pour ce genre de véhicule était très compétitif. Le conseil, au top, l'accueil au top, je recommande cette agence qui me reverra surement bientôt pour signer le contrat dès réception du véhicule.
A fuir ! Besoin de rien tout de suite servi ! Je m'y suis rendue pour une erreur de la banque sur un compte AXA de ma fille mineure ( parce qu'elle n'a pas de code pour appeler le numéro central, et que le central ne répond pas à nos lettres recommandées...). J'ai à peine passé la porte ( avant même d'exposer mon problème!!!?) qu'on me disait que l'agence ne peut rien a rien ( pauvres gens ! )et qu'il faut appeler le central ( ben voyons ! ). Mais à quoi sont payés ces gens avec l'argent des clients ? A rien apparemment. Je déconseille fortement AXAbanque et particulièrement les employés de l'agence de saint medard. Incompétence crasse ou inaptitude totale ? En tout cas, mois je ferme les comptes de toute la famille.
Assuré chez eux il y a quelque années, j'ai eu un micro sinistre ( pare choc a peine rayé) pas d'expertise j'ai eu droit a un malus de fou furieux, aucune explication quand je demande un rapport pour détailler la raison d'un tel malus. Obligé de revendre la voiture ( on me demandait 180€ par mois ! ) Un honte, je me suis retrouvée a payé du jour au lendemain une somme astronomique !
J'ai quitté la société générale et la matmut pour AXA. J'y ai trouvé une oreille attentive et des conseils avisés tout ce qui me manquait. Je suis très satisfait de la gestion de mes comptes et de mes contrats d'assurance. L'équipe de l'agence est très à l'écoute et toujours sympathique et dynamique je recommande cet agence.
Un grand merci à Aicha, qui a su me recommander le meilleur contrat d’assurance auto, j’ai pu assuré mes deux véhicules avec confiance ! Très réactives, a l’écoute et professionnel ! Je l’a recommande a tous mon entourage !
Très bonne agence, réactive quand on à une demande. J’ai pu traité avec Aïcha qui à su me conseiller sur différents litiges que j’avais avec mon précédent assureur même si je n’étais pas encore cliente de l’agence, nous avons pris le temps ensemble et avons trouver la meilleure solution pour mon assurance, je n’ai pas hésité à la recommandée à l’ensemble de mon entourage et je n’hésiterai pas à refaire confiance pour mes futurs contrats.
Au top du top, agence hyper professionnel. Nous avons été très satisfaits par le contact d’Aisha. Nous avons pu signer et assuré deux contrat d’assurance auto et je recommande cette agence à tous mes proches. Nous avons également apprécié la gentillesse, le professionnalisme, ainsi que son écoute. Merci à vous tous!
Agence très chaleureuse, j’ai été reçue par la conseillère du bureau de l’entrée, elle est très douce à l’écoute même si malheureusement nous n’avons pu souscrire mes contrats (puisqu’ils avaient moins d’un an) mais on s’est donné rendez-vous en fin d’année pour faire le nécessaire!
Toujours satisfaite des échanges ! Merci à Aicha pour le suivi de mon dossier, dans un premier temps pour mon véhicule puis pour une assurance habitation. Elle a su répondre à ma demande de façon très réactive échange rapide par téléphone et mail ce qui est très pratique. Elle est disponible à l’écoute et très aimable de plus en plus rare chez les assureurs. Une mention plus plus pour le suivi du dossier on ce sent considéré ! Merci à Aicha et bonne continuation !
Toujours bien conseillée nous avons divers contrats (autos, habitation, pro) depuis 2 ans et sommes satisfait du service rendu. Je vous conseille Aude qui a était notre première interlocutrice, mais nous avons également eu plusieurs contacts avec Stephane Arnaud, Aïcha et Mme Bouquet avec qui l’on se sent en confiance.
Personnels agréables. Ma conseillère a vraiment tout fait pour satisfaire mes demandes, malheureusement je n'ai pas pu recevoir ce que je souhaitais. Merci en tout cas à Axa de Saint Médard en Jalles d'avoir fait leur possible.