Agence.contactJe souhaite partager une expérience que je suis en train de traverser. Suite à un dégât des eaux survenu en 2025, j'ai ouvert un sinistre auprès de mon agent d'assurance Stéphane ARNAUD. La prise en charge a été immédiate et tous les conseils nécessaires m'ont été donnés afin de me guider au mieux dans les démarches à accomplir (ouverture de sinistre, recherche de fuite, expertise, devis artisan, validation par l'expert, et planification des travaux). Un an après, les travaux ont pu commencé mais malheureusement le début du chantier est un carnage. J'ai donc de nouveau contacté mon agent qui a immédiatement déclenché une réclamation (prise en charge à son tour par le service sinistre, que je remercie pour son écoute et sa volonté de tout mettre en œuvre pour trouver une solution). Je ne connais pas l'issue de cette histoire, mais ce qui est certain c'est que mon agent (Mr Stéphane ARNAUD) a été d'un professionnalisme et d'une écoute exemplaire, et je souhaite personnellement l'en remercier (sans oublier le reste de l'équipe). Il est évident que l'assurance n'est en rien responsable du travail fait par des artisans parfois peu scrupuleux, mais savoir que vous pouvez compter sur le sérieux de votre agent est déjà un soutien énorme. Cliente de Mr Arnaud (depuis plus de 25 ans) qui a toujours répondu présent, je n'ai jamais eu à douter de son sérieux et suis pleinement satisfaite des solutions apportées à chacun de mes besoins. Je conseille donc vivement cette agence représentée avec brio !
AXA Assurance et Banque Arnaud Bouquet
Agence d'assurance · Saint-Médard-en-Jalles (33)
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À propos de AXA Assurance et Banque Arnaud Bouquet
L'agence AXA Assurance et Banque Arnaud Bouquet à Saint-Médard-En-Jalles propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie, tant pour les particuliers que pour les professionnels. Ils mettent l'accent sur la confiance et la proximité pour offrir des solutions adaptées à vos besoins.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (51)
Que dire... Service client inexistant en cas de sinistre - Zéro suivi et communication désastreuse Note : 1/5 (À éviter absolument en cas de problème) Mon expérience avec cet organisme en cas de sinistre est catastrophique et inacceptable. Leur gestion de crise est totalement défaillante.
Très bon acceuil et très bon conseil pour l'assurance de mes véhicules et de mon habitation. Je recommande donc vivement.
Service client inexistant en cas de sinistre - Zéro suivi et communication désastreuse Note : 1/5 (À éviter absolument en cas de problème) Mon expérience avec cet organisme en cas de sinistre est catastrophique et inacceptable. Leur gestion de crise est totalement défaillante.
C'est Toujours un plaisir de communiquer au sujet de mon assurance, avec madame BONNET CÉLINE, AGENCE AXA SAINT MÉDARD EN JALLES Aimable, Réactive ,et très Professionnelle . Stéphane Bouic
Très bonne agence, personnels au top . L' accueil est formidable . Travail très bien réalisé. Je vous remercie.
Expérience très positive. Conseiller très compétent. Ne soyez pas pressé, on prendra le temps de s’occuper de vous et on prendra le temps de vous répondre par des réponses précises. Très satisfait. J’espère que tout de passera bien dans le temps. Je recommande !
Agence très bien placée dans Saint Médard, personnel très acceuillant et sympatique, professionnalisme, j'ai souscrit plusieurs contrats Habitation, Auto et Protection Accident. Tout m'a été expliqué en détail. L'avantage est d'avoir toujours les mêmes interlocuteurs au lieu d'attérir sur une plateforme impersonnelle en ligne !