L'agence AXA Assurance et Banque Benoit Noel à Orléans propose des solutions d'assurance et bancaires personnalisées pour les particuliers et les professionnels. L'équipe locale s'engage à accompagner ses clients dans leurs projets de vie et professionnels avec confiance et proximité. Ils offrent une large gamme de produits pour couvrir tous les besoins.
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Dimanche
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Avis clients (83)
4,5
83 avis
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c
chanez yahiaoui
Très bonne assurance, 19 ans nous sommes avec vous, on a récemment eu un accident ( nous étions pas en tord mais le véhicule a été à l’épave ) comment dire que l’équipe AXA a été tellement réactive et gérer ça à la perfection avec beaucoup de bienveillance (remboursement dans les meilleurs délais, rdv expert tous ça d’une rapidité, efficacité … ! Et ayant récemment acheté un nouveau véhicule il est clair que j’ai souhaité rester avec AXA où nous sommes pas de simple client sous contrat. Donc merci à vous, votre écoute, votre bienveillance particulièrement Lucie LE ROCH avec qui j’ai eu l’occasion d’échanger.
T
Tonton Karim
Je recommande l’agence pour leur sérieux et leur réactivité ! Une super équipe à l’écoute.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions vivement de votre commentaire et mettons tout en oeuvre pour maintenir la qualité de conseil et de service que vous soulignez ici.
N'hésitez pas à en faire part à votre entourage🙂
L'équipe AXA Benoit NOEL
M
Maria A.
Marie et Aurélien ont été d’une gentillesse exceptionnelle. La prise en charge était rapide et leurs explications vis à vis de nos démarches étaient très claires. Merci encore pour votre bienveillance !
Réponse du professionnel : Chère Madame, nous vous remercions à notre tour pour votre bienveillance! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions. Nous nous efforcerons à vous apporter la même qualité de service. L'équipe AXA Benoit NOEL
P
Pascale SON
Pascale. S
Je remercie Lucie et toute son équipe pour la réactivité et le professionnalisme pour la prise en charge et l'accompagnement dans la souscription des contrats.
Félicitation!
Réponse du professionnel : Chère Madame, nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation et restons à votre disposition pour vous apporter le meilleur service. L'équipe AXA Benoit NOEL
K
Kévin Simonney
Je tenais à remercier toute l'équipe de l'agence benoit Noel pour la prise en charge rapide de mon dossier sinistre véhicule et à leur professionnalisme.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous vous sommes très reconnaissant pour ce commentaire qui reflète notre engagement à toujours œuvrer afin de vous apporter le service que vous attendez lors d'un sinistre. Merci à vous! L'équipe AXA Benoit NOEL
S
Stéphane Mace
Marie m’a conseillère, répond toujours à mes questions, les explications sont claires et précise. Je recommande très professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous vous remercions de votre commentaire et restons attentifs afin d'améliorer toujours plus notre qualité de service au quotidien. L'équipe AXA Benoit NOEL
E
Emilie Da Silva
Manque total de sérieux.
Plusieurs rappels promis, aucun effectué. J’ai renoncé à assurer mon véhicule chez eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous exprimez à l’égard de notre agence. Nous souhaitons toutefois vous apporter quelques précisions.
Lors du rendez-vous prévu le jeudi 15/01 à 16h30, ma collègue a tenté de vous joindre au numéro inscrit lors de l'établissement de la fiche . N’ayant pas pu vous avoir en ligne, elle vous a laissé un message sur votre messagerie.
De même, le jeudi 22/01 à 16h, heure également prévue pour un rendez-vous, nous avons essayé de vous contacter sans succès et sommes à nouveau tombés sur votre messagerie. Ne pouvant multiplier les appels au cours de la journée, nous sommes restés dans l’attente d’un retour de votre part.
Toutefois, nous prenons bien en compte votre message et restons soucieux de nous améliorer au quotidien afin de vous offrir un service toujours plus qualitatif.
Nous restons bien entendu à votre disposition afin d’échanger et de trouver ensemble une solution.
L'équipe AXA Benoit NOEL
F
Fabrice et Shirley Jurquet
Un grand Merci à Mme GOUT pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité. Nous avons pu regrouper nos contrats de base au sein de son agence ainsi que d’en souscrire des nouveaux pour avoir toutes les garanties nécessaires et tout cela en faisant des économies.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions vivement pour votre commentaire, et tout particulièrement Madame Gout! Merci à vous pour votre confiance dans le cadre de cette étude globale de vos besoins qui nous permet de vous apporter le meilleur conseil et les économies espérées 🙂.
S
Samy Lannabi
Je recommande cette agence ! Personnel au top et très sympathique.
J'ai comme conseillère Lucie Le Roch qui est toujours disponible si besoin , est à l'écoute, toujours le sourire , très compétente et sera toujours vous conseillez de la meilleur des manières.
Si vous hésitez à rejoindre cette agence , n'hésitez plus !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions vivement de ce commentaire très apprécié par Lucie! N'hésitez pas à faire part de votre satisfaction auprès de votre entourage🙂!
L'équipe AXA
A
Audren Serres
Un immense merci à Marie pour son professionnalisme et son accompagnement de grande qualité ! Elle est toujours à l’écoute, réactive et de très bon conseil. Grâce à son expertise et sa bienveillance, j’ai pu trouver les meilleures solutions d’assurance adaptées à mes besoins. Son sens du service client fait toute la différence ! Je recommande vivement ses services à toute personne cherchant une conseillère fiable et compétente.
Réponse du professionnel : Merci à vous Monsieur. Cet avis nous touche et compte beaucoup pour nous.
Marie Bittard de l'équipe AXA Benoit Noel
C
Corinne F
À fuir absolument ! INCOMPETENCE TOTALE
erreurs à répétition sur un contrat d'assurance auto : 1er contrat avec un tarif erroné, erreur sur la date et le lieu de naissance, sur l'adresse, il a fallu de nombreux appels téléphoniques et plusieurs mois pour que ce soit rectifié ! enfin le pompon : erreur sur l'immatriculation de la voiture sur l'attestation d'assurance ! Contrôle de la gendarmerie pour défaut d'assurance : amende de 600 euros et voiture à la fourrière
Réponse de Mme B. "si vous n'êtes pas contente allez vous assurer ailleurs".... le comble de l'incompétence et du manque de respect de la clientèle pourtant fidèle depuis des années.
Réponse du professionnel : Chère Madame, nous regrettons vivement la perception que vous avez du service que nous vous apportons. Néanmoins, il me semble important de vous rappeler que nous vous avons fait parvenir un devis que vous avez accepté, et qu’aucune information n’a été modifiée suite à votre accord. Une fois que vous nous avez signalé ces erreurs, elles ont été rectifiées par dont-acte sans délai, et non après des mois et plusieurs relances comme vous le précisez. Par ailleurs, concernant la coquille sur l’immatriculation du véhicule, nous avons confirmé en direct auprès de la gendarmerie la bonne garantie du véhicule. Ces derniers nous ont donc confirmé ne pas appliquer de sanction puisque le véhicule était bien assuré au moment du contrôle.
Dernier point enfin, Mme B. comme vous la dénommez, ne vous a jamais tenu de tel propos, même si, devant votre comportement, cette dernière vous a précisé : « si vous n’avez plus confiance en nous, il vous est toujours possible de solliciter un autre assureur ».
En conclusion, nous ne comprenons pas votre acharnement (courrier à la direction d’AXA, commentaires google) puisque vous n’avez subi aucune conséquence à ces quelques erreurs (et une fois de plus, validées par vos soins !) à la souscription. Nous restons à votre disposition afin d’échanger si vous le souhaitez sur ces évènements.
l'équipe AXA Benoit Noel
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
AXA Assurance et Banque Benoit Noel
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