AXA Assurance et Banque Bret Et Bour

Client depuis de nombreuses années, je suis extrêmement déçu par la tournure que prennent les choses. C’est devenu une catastrophe pour obtenir des réponses. Cela fait maintenant 3 semaines que j’attends un devis pour une assurance moto : ils ne répondent plus du tout aux e-mails. L’équipe a complètement changé et, franchement, ce n'est plus du tout le service ni la qualité que j'ai connus il y a encore un an et demi. Très regrettable.

Expérience de jamais vu et particulièrement désastreuse avec cette agence. L’agence m’a produit un relevé d’information avec un malus de 1.33 alors que mon assurance précédente m’a transmis un relevé d’information avec un coefficient de 1 pour la même période. J’ai donc été surfacturé de 33% pendant un an. On m’a donné à plusieurs reprises des explications différentes concernant l’écart entre les deux coefficients. Au final, il m’a été indiqué que j’aurais dû fournir moi-même un document spécifique de mon ancien assureur pour justifier la requalification d’un de mes sinistres. Or, cette information ne m’a jamais été communiquée au moment de la souscription de mon contrat, alors même que j’avais signalé dès le départ que mon bonus-malus allait diminuer. Résultat : j’ai payé pendant environ un an une cotisation surévaluée de 33% pour une assurance (en tiers, à 147€ par mois) par rapport à ce qui aurait dû être appliqué selon le coefficient corrigé. Soit 1800 euros à l’année pour une assurance en tiers. Autre point très décevant : suite à cela, lors de ma demande de résiliation et d’informations sur les démarches à suivre, on m’a souscrit automatiquement un nouveau contrat auto chez eux, sans réelle clarté sur la transition, autour de 100 € en assurance au tiers et un coefficient de 1,00. J’ai subi un manque total de transparence, des explications contradictoires et une gestion administrative incohérente, avec des informations essentielles jamais communiquées clairement dès le départ, ce qui rend le suivi de mon dossier inacceptable.

Bonjour esque je peut acheter un voiture et faire l'assurance chez vous avec mon permis algérien ?

Un grand merci à Sarah du service Assurance Privé/Auto. Elle s’est réellement battue pour me proposer un contrat adapté et attractif, malgré la mise en concurrence. L’équipe est très joignable et l’on ressent une vraie convivialité entre les collaborateurs. Les documents fournis sont beaucoup plus détaillés que chez la concurrence et restent simples à lire. J’ai également eu l’occasion de travailler avec l’équipe Assurance Pro, et ce fut tout aussi agréable. Assureurs compréhensifs vis-à-vis des statuts, toujours disponibles, professionnels et courtois. Je recommande sans hésiter. Merci à Loïc Bret et Christian Bour, deux associés qui ont su créer une superbe équipe. Toujours accueilli avec le sourire !

Un grand merci à Romain chez AXA a André malraux Metz C’est la première fois que je souscris une assurance auto, car je viens tout juste d’obtenir mon permis. J’ai appelé plusieurs assurances, mais aucune ne m’a aidé comme AXA. Beaucoup ne prennent même pas les jeunes conducteurs, ou proposent des tarifs trop élevés. Chez AXA, Romain a été très professionnel, courtois, patient et surtout très clair dans ses explications. Il m’a proposé une formule parfaitement adaptée à ma situation, avec un très bon prix. Franchement, AXA c’est les meilleurs : ils ont beaucoup plus de formules et d’options que les autres assurances. Les autres ne font pas le poids, que ce soit en termes de service, d’offres ou de prix. Je recommande à 100 % !

Ils ont été très réactifs à chaque fois que j'ai eu besoin de leurs services et toujours très aimables. Enfin une agence à votre écoute.

Je suis ravis de mon changement d'assurance, guidé par les conseils avisés de Yan. Super tarifs ! J'ai du utilisé l'assistance une fois à la suite d'un problème de batterie, l'application est super intuitive et j'ai été dépanné en moins de 20 minutes. Je recommande

Excellent contact avec Mr GRANDIDIER. Réactif et professionnel, il nous a réconcilié avec un assureur physique et non plus en ligne. Très satisfait du process. Je recommande

Je suis satisfait de mon passage à l'agence pour souscrire le contrat de la nouvelle voiture de ma fille , très bien accueilli et renseigné , pour ma part je préfère une conversation en vis à vis plutôt qu'un entretien téléphonique .

Équipe vraiment à l’écoute, très professionnelle et efficace, on m’avait recommandé cette agence et je suis ravie de ce choix! Merci