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AXA Assurance et Banque Eirl Vilar Sandrine

Agence d'assurance · Narbonne (11)

4,7 70 avis Ouvert
AXA Assurance et Banque Eirl Vilar Sandrine — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque Eirl Vilar Sandrine

L'agence AXA Assurance et Banque Eirl Vilar Sandrine à Narbonne propose une analyse globale des besoins en assurances et banque pour les particuliers et les professionnels. L'équipe accompagne ses clients dans leurs projets de vie et leurs réflexions pour proposer des solutions adaptées et personnalisées.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mardi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mercredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Jeudi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Vendredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (70)

4,7
70 avis
5★64
4★1
3★0
2★0
1★5
D
DOMINIQUE COELHO

Super accueil, je recommande vivement. Très à l'écoute des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire bonne journée sandrine vilar
C
Chloé Zjk

En avril 2026, elle nous a contactés pour nous proposer des assurances. Mon mari a précisé qu'il avait besoin d'une assurance uniquement pour le protéger en cas d'accident pendant ses sessions de moto sur circuit. Elle nous a confirmé que l'assurance couvrirait tout, et comme il était en haut-parleur, j'ai pu écouter l'intégralité de la conversation. Malheureusement, mon mari a récemment eu un accident sur le circuit et a été admis à l'hôpital avec une vertèbre cassée. Quelle ne fut pas notre surprise d'apprendre qu'aucune prise en charge n'était possible parce que c'était en moto ! Pourtant, nous avions clairement mentionné lors de l’appel que c'était pour des tours de moto sur circuit. C'est vraiment inacceptable. Évitez cette entreprise à tout prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Vous me voyez désolée pour cet évènement. J'ai répondu en partie sur votre précédent avis, en aucun cas un accident de moto ne peut être considéré comme un accident de la vie privée, toute utilisation d'engin a moteur est exclue du périmètre du contrat. Un accident avec une moto est considéré comme accident de la circulation. Je suis très surprise que ma collaboratrice ait pu vous tenir de tels propos après 38 ans de métier, en sachant qu'il s'agit de la base de l'assurance. Afin d'être couvert pour ce type d'accident, il convient d'effectuer un extension sur votre contrat moto pour la couverture corporelle du conducteur sur piste. Je pense que si le sujet avait été abordé, c'est ce qu'elle vous aurait conseillé, l'accompagnement client étant notre première préoccupation à l'agence. je reste a votre écoute pour tout renseignement complémentaire bonne fin de journée sandrine vilar sandrine vilar
J
Julien Ebri

Ne mérite même pas une étoile. Pour vous vendre des contrats, ils sont présents, mais quand on a besoin d’eux, il n’y a plus personne. Assurance vie inutile. Notre camion de société, assuré chez eux, a été forcé et, comme par hasard, l’assurance ne rembourse pas le matériel sous prétexte qu’il n’était pas inclus dans le contrat… alors qu’il s’agit d’un véhicule professionnel. Si vous souhaitez vous assurer chez AXA, passez plutôt par Internet

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ebri, Voila plusieurs années que nous travaillons ensemble, vous connaissez notre façon de fonctionner pour avoir été réglé de plusieurs sinistres, je suis très surprise de votre avis. Aucun sinistre vol n'a été déclaré en agence dernièrement, si vous évoquez celui d' avril 2025 sachez que nous sommes toujours en attente des justificatifs réclamés pour le paiement, la garantie étant bien acquise. Concernant le contrat vie, il s'agit d'une protection accident de la vie privée (exclusion sur l'utilisation de tout type de véhicule a moteur). A ce jour les accidents de la vie privée sont 3 fois supérieur aux accidents de circulation, je pense qu'il devrait être obligatoire que chacun d entre nous en possède un. Il ne s agit pas de vente mais bien de conseil, vous me voyez navrée que vous le considériez autrement. je vous propose de vous renvoyer par mail les éléments manquants pour le solde de votre sinistre. bonne fin de journée Sandrine vilar
S
Sylvie Plasse

Sandrine Vilar et toute son équipe font preuve d'un professionalisme sans faille, d'une écoute, d'une compétence et d'un accueil bienveillant et sympathique. Merci à vous

Réponse du professionnel : Merci Sylvie pour ce gentil commentaire, nous sommes très touchées c'est toujours un plaisir d'échanger avec vous... sandrine
N
Noah KIEFER-JAMES Guy Hoquet L’Immobilier NARBONNE

Depuis que je suis à l’agence Sandrine Vilar, je suis vraiment satisfait bonne prestations, de bon conseil et l’écoute. Sandrine, Caroline et Sylvie son super. Aller y les yeux fermé !

Réponse du professionnel : merci pour votre avis nous apprécions au plaisir sandrine vilar
N
Noa Box

Je suis extrêmement satisfait des services offerts par l'agence Sandrine Vilar. L'équipe est à l'écoute, réactive et toujours prête à trouver les meilleures solutions adaptées à mes besoins. Que ce soit pour une simple question ou pour gérer un sinistre, ils ont toujours fait preuve de professionnalisme et d'efficacité.

Réponse du professionnel : Merci Monsieur Box, la satisfaction client est notre motivation première au plaisir de vous revoir sandrine vilar
N
Noam Pétel

Super accueil et bien à l’écoute de la demande ! Je recommande

Réponse du professionnel : Merci Noam, pour votre recommandation, nos apprécions votre commentaire sandrien vilar
A
Antoine Douais

L'agence Axa Vilar est très professionnel, ils sont à l'écoute, sympathique et au service de leurs clients.

Réponse du professionnel : toute l'équipe vous remercie Mr Douais pour votre sympathique commentaire, au plaisir de vous revoir a l agence sandrine vilar

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