À propos de AXA Assurance et Banque Mehdi Lacritick
Mehdi Lacritick est votre Agent Général AXA France à Drancy, proposant une gamme complète de solutions en assurances et banque. L'agence se concentre sur la protection des biens, des professionnels et des entreprises, ainsi que sur les services bancaires et d'épargne, avec une approche personnalisée basée sur l'analyse des besoins.
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Informations mises à jour le .
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10:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi
10:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi
10:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi
10:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (178)
Avis Google
4,1
178 avis
5★133
4★4
3★3
2★2
1★36
S
Sylviana Templet Google
J'ai été très bien accueillie. La conseillère, Mme Joaquin, s'est occupée de ma demande et a répondu à toutes mes questions. Tout était parfait.
Je suis ravie. Merci !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre agence a été à la hauteur de vos attentes. Angelina Joaquin sera très touchée par vos compliments. Nous accordons une grande importance à l'écoute et à l'accompagnement de nos clients, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à toutes vos questions.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau. À très bientôt, et merci pour votre confiance !
R
Raï Google
L’agence ne répond ni au téléphone ni aux emails.
Lorsqu’on parvient à les avoir, ils s’engagent à rappeler et à faire des mails sans jamais tenir parole.
À éviter!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de service et la réactivité sont des priorités pour notre agence. Si vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre ou n'avez pas obtenu le suivi annoncé, nous le regrettons sincèrement.
N'ayant pas la possibilité de vous identifier à travers votre avis, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par e-mail en précisant vos coordonnées. Nous prendrons le temps d'étudier votre dossier et de vous apporter une réponse rapide.
Chaque retour de nos clients est pris en compte afin d'améliorer continuellement notre qualité de service.
Cordialement,
L'équipe AXA Drancy
a
ade Google
Axa est une bonne assurance, m'a conseillere Angelina a su bien m'écouter et elle a su répondre à mes besoins.
Je recommande vivement !!!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre qu'Angelina a su être à votre écoute et répondre pleinement à vos attentes. La qualité du conseil et l'accompagnement personnalisé de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Toute l'équipe de l'agence AXA reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos projets et la protection de ce qui compte pour vous.
À très bientôt,
Mehdi LACRITICK
Agent Général AXA
M
Mario Google
Chaima très gentille conseillère elle vous renseigne bien clair net et précis merci à toi!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance 😊
Chaima sera ravie de lire votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que son accompagnement, ses explications claires et son professionnalisme ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre agence.
Bien cordialement,
K
Katline Goncalves Google
Merci à Chaima pour l’excellente prise en charge de ma demande concernant des contrats habitation et auto. Accueil agréable et gestion efficace !
Un grand merci également à Angelina pour son accueil chaleureux.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que Chaima ait pu vous accompagner efficacement dans la gestion de vos contrats habitation et auto. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments lui feront très plaisir.
Un grand merci également pour votre mot à l’attention d’Angelina, qui met un point d’honneur à réserver le meilleur accueil à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement !
M
Mody Bomou Google
Agence et conseiller à l'écoute.
En particulier, Angelina Joaquim qui a pris en charge, les problèmes que j'ai pu rencontrer avec mes contrats.
A l'écoute et surtout correcte avec les clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour qui nous touche sincèrement.
Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de l’accompagnement et à l’écoute apportée à chacun de nos clients, il est donc très appréciable de voir cet engagement reconnu.
Angelina sera ravie de lire votre message. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour son implication quotidienne auprès de nos assurés.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance.
Bien cordialement,
L’équipe AXA Mehdi LACRITICK
D
Dutagaa_ Google
Très bonne agence Franchement très professionnel rapide et efficace pour une première fois en assurance on m’a très bien expliquer et accompagner pour ce qui fallais faire un grand merci à Angelina!
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre retour d’expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis qu’Angelina ait su vous accompagner efficacement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
S
Shashi Couture Google
Bonjour, avant tout méfiez vous des bon commentaires fait par eux même••• il ce auto note eu même, je tiens à signaler cette agence ainsi que ces employés je leurs souhaite bien plus qu un karma, je suis en procédure depuis 2023, suite à un vol de voiture il veulent pas me rembourser, les prestations tout les mois il les prélèver y avait aucune difficulté et ce qui est marrant ces qu’il font comme si de rien était••• il vous ignore a fuire y a pas meilleur que les assurances en ligne de toute manière en cas de sinistre ces en ligne que tout ce règle eux il vous arnaque et vous récupère vos sous il sont bon cas sa, encore une fois les bon avis ces que mensongère pour s attirer plus de victime.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire comportant des accusations graves à l’encontre de notre agence et de ses collaborateurs.
Afin de pouvoir vérifier la réalité des faits évoqués, nous vous invitons à nous transmettre votre identité (nom, prénom) ainsi que les références de votre contrat ou de votre sinistre. En l’absence de ces éléments, il nous est impossible de confirmer que vous ayez été ou soyez client de notre agence.
Nous rappelons un point essentiel :
👉 L’agent général actuellement en charge de l’agence exerce depuis le 01/01/2025.
À ce titre, aucune responsabilité ne saurait être imputée à notre agence pour un dossier datant de 2023, période antérieure à notre prise de fonction et relevant d’une gestion précédente.
En matière d’assurance, les indemnisations suite à sinistre (notamment vol de véhicule) sont strictement encadrées par le Code des assurances, les conditions générales du contrat et les décisions de l’assureur porteur du risque. Une agence n’a ni le pouvoir de refuser arbitrairement une indemnisation, ni celui de détourner des fonds, contrairement à ce que vous affirmez.
Les propos laissant entendre des pratiques frauduleuses, des avis mensongers ou des comportements malhonnêtes, sans éléments vérifiables, peuvent être assimilés à des allégations diffamatoires. Nous nous réservons donc le droit de prendre toute mesure appropriée si ces accusations infondées devaient perdurer.
Toutefois, dans un esprit de conformité et de service client, nous restons disposés à examiner votre situation et à vous accompagner, sous réserve que vous nous communiquiez les informations nécessaires à l’identification du dossier concerné.
Sans ces éléments, ce commentaire ne peut être traité que comme un avis non étayé.
Cordialement,
La direction de l’agence
J
John Teles Google
Au top franchement j’ai été bien accueilli par madame angelina elle m’as très bien aider et bien tout expliqué du début à la fin je recommande fortement de vous dirigé vers elle si vous vous rendiez un jour sur place !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien passée et qu'Angelina a su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous revoir prochainement
P
Prisanth Sockalingam Google
Reçu par Mme. Joaquim, très professionnel et bonne écoute, je la remercie de m’avoir conseillé efficacement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Votre appréciation de l’écoute et du professionnalisme de Mme Joaquim nous touche. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
T
Thulakshan Gaming Google
Je tiens à remercier Angelina Joaquim, conseillère chez AXA, pour son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a su m’accompagner avec clarté et patience dans toutes mes démarches, en m’expliquant chaque étape de manière simple et transparente. Toujours disponible, réactive et à l’écoute, elle m’a vraiment aidé à trouver les meilleures solutions adaptées à ma situation.
Je recommande vivement Angelina Joaquim pour son sérieux, sa gentillesse et son sens du service client exemplaire !
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Votre satisfaction quant au sérieux, à la disponibilité et à la pédagogie d’Angelina Joaquim nous honore. Soyez assuré(e) que nous poursuivrons nos efforts pour vous offrir un service clair, réactif et adapté à votre situation.
S
Sanad KAMIS Google
Franchement, je recommande à 100% AXA Drancy, et tout particulièrement Mme Joaquim Angelina ! J’ai eu énormément de galères avec d’autres assureurs avant de venir ici, des contrats compliqués, des prix incohérents, des conseillers qui ne prenaient pas le temps d’expliquer… Et honnêtement, ça change tout d’avoir enfin quelqu’un de professionnel, à l’écoute et vraiment investi.
Mme Joaquim a pris le temps de bien comprendre ma situation, mes besoins réels, et elle m’a proposé des formules parfaitement adaptées, claires et surtout avantageuses. Elle a su me trouver des solutions concrètes là où d’autres m’avaient simplement dit que c’était “impossible”. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle fait tout pour aider ses clients.
Aujourd’hui je suis rassuré, bien assuré et super satisfait. Merci encore à toute l’équipe, mais surtout à Mme Joaquim pour sa bienveillance et son sérieux. Si vous cherchez une agence AXA fiable avec un vrai suivi humain, allez-y les yeux fermés ! 👏
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique retour ! 🙏
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience à l’agence AXA Drancy, et plus particulièrement avec Mme Joaquim, vous ait pleinement satisfait.
Votre confiance et vos encouragements nous motivent chaque jour à continuer dans cette voie ! 😊
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps.
Y
Yanis Meddad Google
Bonjour, C’est Monsieur Atia, je n’ai pas de compte google donc je le fais avec celui de mon ami. Je tiens à préciser que j’ai souscrit à une assurance auto chez vous et je ne regrette pas. De plus je tiens à rajouter que j’ai été accompagné dans ma démarche par une dame super aimable et très professionnelle et à l’écoute du nom de Tiffany ! Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Atia,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre assurance auto et de l’accompagnement que vous avez reçu. Tiffany sera certainement touchée par vos mots, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt et encore merci pour votre confiance !
L’équipe AXA DRANCY
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
AXA Assurance et Banque Mehdi Lacritick
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