MAAF Assurances DRANCY

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Client MAAF avec une assurance moto en tout risque, je subis un sinistre vol indépendamment de ma personne. Je fais un devis en ligne afin d’assurer ma nouvelle moto et on me donne un RDV en agence avec MME Sofia MOHUN afin de finaliser le contrat. Je fais en sorte de me rendre disponible et me rend en agence pour qu’elle m'annonce droit dans les yeux qu’elle refuse de m’assurer car j’ai eu un sinistre Vol (biensur non responsable) alors qu’au téléphone on m’a indiqué que tout était OK. C’est donc comme ça que l’on traite les clients dans cette agence, on les fait se déplacer pour rien sans avoir honte ! Les mauvais avis sont amplement justifiés !

Merci beaucoup à Sofia pour son amabilité et sa patience, ses conseils ont été précieux et j’ai pu choisir la formule qui correspond à mes besoin. Merci!

Expérience catastrophique et gestion client plus que douteuse. J’ai résilié mon assurance dans les règles, avec preuve d’envoi du document de mon nouvel assureur par email. Malgré cela, ils continuent à m’envoyer des factures impayées, alors que j’ai résilié. J’ai contacté le service client à trois reprises : – les conseillers refusent de prendre en compte les preuves, – coupent la communication lorsque le problème est clairement exposé, – donnent des informations contradictoires, allant jusqu’à déformer la durée réelle du litige, – et finissent par éluder le sujet en renvoyant systématiquement vers une agence, sans jamais résoudre quoi que ce soit. Aucun suivi, aucun professionnalisme, aucune considération pour le client. Si vous cherchez une assurance qui ignore les résiliations, continue les prélèvements indûment et dont le service client évite ses responsabilités, vous êtes au bon endroit. Pour ma part, je déconseille fortement.

Aujourd'hui, je suis allée faire les démarches pour changer le nom de la voiture sur la carte grise. J'ai enfin trouvé le temps malgré mon emploi du temps chargé. La dame du bureau près de la porte était très méticuleuse, gentille, compatissante et attentionnée — une femme d'une grande sagesse. Merci ; je suis sûre que tout ira bien pour vous. 🙏🍀👍❤️

Absolument à fuir Ils m’ont augmenté les prix de mes deux voitures assurées chez eux, aucune raison valable!

Je suis très déçu par mon expérience avec cette agence. J’ai constaté des augmentations de tarifs répétées sans explications claires ni justification satisfaisante. Le manque de transparence et de communication m’a vraiment frustré, et je n’ai pas eu l’impression que mes préoccupations étaient prises en compte. Je partage cet avis afin d’informer d’autres clients potentiels de mon expérience.” Zéro professionnel de conseiller et je vais résilier tous mes contrats sur cette compagnie

Vraiment très déçu car malgré l'accueil satisfaisant la conseillère m'a dit qu'il était obligatoire de prendre une assure accident de la vie avec l'assurance habitation. Je me suis fais avoir comme une cruche. Attention aux mensonges car ça ne vas pas dans votre sens.

J'ai eu une très bonne expérience en venant à cette agence la conseillère a était bien bienveillante elle a pris son temps Pour m'expliquer tout en détail un grand merci à vous SINDY TIOTE 👌

J’ai eu une superbe expérience avec cette agence l’ensemble de mes assurances était en banque. Ils m’ont tout expliqué. J’avais rendez-vous avec Mme Cindy, je ne me souviens plus de son nom de famille, elle a pris le temps de tout m’expliquer en me précisant qu’aucune question était stupide. Un moment plaisant ça change des autres qui ne t’explique rien mais souhaite juste te vendre un produit à tout prix. Résultat je suis assurer chez eux (voiture, habitation…).

FUYEZ LA MAAF. Une catastrophe absolue en matière de gestion de sinistres. Incompétence crasse, délais interminables, dossiers qui stagnent pendant des mois, et uniquement si vous avez le courage de les harceler sans relâche. Rien ne se fait spontanément, il faut les relancer encore et encore pour obtenir la moindre avancée. C’est à se demander s’ils savent ce que “service client” veut dire. Et parlons de CINDY, la cerise pourrie sur un gâteau déjà immangeable. Une personne arrogante, méprisante, qui raccroche au nez des clients sans aucune gêne. Aucune éthique, aucune politesse, aucun respect. Elle traite les assurés comme si on lui faisait perdre son temps. C’est une honte qu’une personne pareille ait encore un poste en contact avec le public. Si travailler l’ennuie autant, qu’elle dégage et qu’elle laisse sa place à quelqu’un qui a un minimum de savoir-vivre et de professionnalisme. Cette assurance est une véritable plaie, une perte de temps, d’énergie et de nerfs. Je déconseille formellement à quiconque de souscrire chez eux. Tant qu’ils garderont des profils comme Cindy, la MAAF restera un modèle de ce qu’il ne faut surtout pas faire. Je déconseille FORTEMENT -----------