AXA Assurance et Banque Philippe Fernandez

Très contente du service : ils ont cherché le meilleur tarif pour mon assurance auto et sont très réactifs en cas de sinistre. À l écoute et humains.

Je modifie mon avis, Cette agence a été efficace après avoir été contacté. Je suis Clients depuis quelques années aucun problème. Je remercie le professionnalisme de cette agence. Merci

Malheureusement, mon expérience avec cet agent général AXA a été très décevante. Impossible de le joindre par téléphone, que ce soit avant ou après la résiliation de mon contrat. Et au moment de cette résiliation, il a fallu plus de deux mois pour obtenir mon relevé d’information, malgré plusieurs relances. Le comble : il me doit encore un remboursement, et à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Un vrai manque de professionnalisme et de réactivité. Dommage, car AXA mérite mieux en termes de représentation locale.

Une agence super, Mr et Mme Fernandez sont professionnels, attentifs et réactifs. Je recommande a 100% 👍

Ces agents AXA d un très grand professionnalisme et un accueil tant de Mme.FERNANDEZ que Monsieur formidable assuré dans ce cabinet depuis plusieurs années JAMAIS rien à leur reprocher. Continuez comme ça !

Très mauvaise expérience avec cet agent d’assurance. Impossible de le joindre ni par téléphone ni par mail, il faut insister de nombreuses fois pour obtenir une simple réponse. J’ai dû demander mon relevé d’information 6 ou 7 fois. De plus, l’agent m’a fixé un rendez-vous, mais en arrivant, l’agence était fermée sans aucune explication. Ils ne respectent même pas leurs propres horaires d’ouverture. J’envisageais de souscrire mon assurance habitation chez eux, mais vu leur manque total de sérieux et de professionnalisme, j’ai préféré tout résilier. À fuir si vous cherchez un service fiable et réactif.

Agence effectivement à fuir, mauvaise gestion des dossiers et relationnel lamentable ! Après 16 ans passés chez eux, j'ai été heureuse de les quitter pour beaucoup beaucoup mieux et cela également sur les tarifs.

Service et communication lamentable !!! Ils sont juste bons à réclamer toujours plus d'argent chaque année ils n'arrivent même pas à le justifier correctement quand on leur demande le détail ! Affligeant... A fuir absolument

Agence à fuir absolument !!! presque deux ans pour pouvoir résilier mon contrat ( on joue sur la date, sur les mots...) : Mr Fernandez je l'ai vu qu'à la signature de mon contrat pro après plus rien pendant plus de sept ans et injoignable au téléphone ( pour info essayé d'appeler....), par mail même chose pas de retour ( on filtre... ). Cela a failli finir en procès et cela juste pour pouvoir partir de cette foutu agence : une incompétence et un non respect total de ses clients !! Heureusement que je n'ai pas eu à faire à Mr Philippe suite à un sinistre car sans pouvoir contacter votre agent cela me parait un peu compliqué ! De tout ma vie la pire assurance et agence que j'ai pu avoir, de plus tarif plus élevé que ses concurrents !! Pâtisserie " Les Douceurs de Daniel " à Villaudric, si besoin possibilité de me contacter pour preuve de mes dires.

j’ai passé directement à l'agence pour régulariser ma situation, j’ai payé en espèces, Mr Fernandez a refusé de me fournir un justificatif de paiement, prétendant que tout était enregistré dans le système. Quelques jours plus tard, j'ai reçu une lettre verte prolongeant mon assurance,mais je n'ai jamais compris pourquoi le contrat avait été résilié sans notification quelques semaines plus tard ce qui a entraîné la mise en fourrière de ma voiture un simple SMS ou email aurait été suffisant. Par ailleurs, lorsque j'ai voulu résilier mon assurance habitation, ma demande a été refusée sans explication valable, même si j'avais respecté les délais et envoyé un courrier en bonne et due forme. Le service client est lamentable : l'agent est aimable uniquement lors de la souscription, puis adopte un comportement inapproprié et non professionnel. Je déconseille vivement cet assureur. 0/10