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AGENCE D'ASSURANCE

AXA Assurance et Banque Philippe Fernandez

Agence d'assurance · Toulouse (31)

2,8 43 avis Ouvert
AXA Assurance et Banque Philippe Fernandez — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque Philippe Fernandez

Philippe Fernandez, agent général AXA à Toulouse, offre des solutions d'assurance et de banque pour particuliers et professionnels, avec plus de 30 ans d'expérience. L'agence, située à Aucamville, met l'accent sur l'accompagnement personnalisé et la gestion des sinistres.

Accompagnement des professionnels et entreprisesSolutions bancaires pour le quotidien et l'épargneGestion des sinistres Assurance AutoAssurance HabitationGarantie Accidents de la VieAssurance Multirisque EntrepriseAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireComplémentaire Santé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (43)

2,8
43 avis
5★18
4★2
3★0
2★0
1★23
M
Marie-Noëlle Rochette

Très contente du service : ils ont cherché le meilleur tarif pour mon assurance auto et sont très réactifs en cas de sinistre. À l écoute et humains.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Marie-Noëlle Rochette, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et notre attention vous ont convaincue. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Philippe et Karine.
D
DELMAS Jerem

Je modifie mon avis, Cette agence a été efficace après avoir été contacté. Je suis Clients depuis quelques années aucun problème. Je remercie le professionnalisme de cette agence. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Jérémie, j apprécie votre correction et votre franchise mais vous avez aussi le droit de vous trompé c pas grave. Merci pour votre confiance et pour la souscription de votre 3 -ème contrat chez AXA . Profitez bien de votre nouvelle acquisition et faite bien attention sur la route. Au plaisir. Cordialement. Philippe
F
Frédéric Bernat

Malheureusement, mon expérience avec cet agent général AXA a été très décevante. Impossible de le joindre par téléphone, que ce soit avant ou après la résiliation de mon contrat. Et au moment de cette résiliation, il a fallu plus de deux mois pour obtenir mon relevé d’information, malgré plusieurs relances. Le comble : il me doit encore un remboursement, et à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Un vrai manque de professionnalisme et de réactivité. Dommage, car AXA mérite mieux en termes de représentation locale.

Réponse du professionnel : bonjour Mr, effectivement nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande. Votre demande de résiliation faite par votre nouvel assureur n est pas conforme et vous êtes au courant du refus. je me demande bien qui est le professionnel et merci de ne pas nous faire subir le manque de professionnalisme de votre nouvel assureur. Après vérification nous avons répondu à vos demandes dans les délais. Pour information nous sommes également ouvert du lundi au vendredi avec un avis client AXA de 4,6/5 en terme de représentation c pas mal non ? Cordialement.
R
Rose

Une agence super, Mr et Mme Fernandez sont professionnels, attentifs et réactifs. Je recommande a 100% 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments et votre recommandation. Votre satisfaction nous encourage à maintenir un service de qualité, attentif et efficace. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Philippe et Karine.
M
Mauricette JOUQUAND

Ces agents AXA d un très grand professionnalisme et un accueil tant de Mme.FERNANDEZ que Monsieur formidable assuré dans ce cabinet depuis plusieurs années JAMAIS rien à leur reprocher. Continuez comme ça !

Réponse du professionnel : Bonjour Mauricette JOUQUAND, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Votre fidélité et vos retours positifs sont très appréciés. Nous continuerons à travailler avec le même professionnalisme et à vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois dans notre agence. Cordialement, Philippe AXA Assurance et Banque Philippe Fernandez
M
Mohamed El Amine Mahi

Très mauvaise expérience avec cet agent d’assurance. Impossible de le joindre ni par téléphone ni par mail, il faut insister de nombreuses fois pour obtenir une simple réponse. J’ai dû demander mon relevé d’information 6 ou 7 fois. De plus, l’agent m’a fixé un rendez-vous, mais en arrivant, l’agence était fermée sans aucune explication. Ils ne respectent même pas leurs propres horaires d’ouverture. J’envisageais de souscrire mon assurance habitation chez eux, mais vu leur manque total de sérieux et de professionnalisme, j’ai préféré tout résilier. À fuir si vous cherchez un service fiable et réactif.

Réponse du professionnel : Cher Mohamed El Amine Mahi, Pour répondre à votre commentaire et après vérification : -Nous avons 1 seule demande de RI le 29/12/2024 avec un retour le 09/01/2025 délais très respectable. -Aucune trace des 5 ou 6 mails par contre un retour de notre agence suite a une nouvelle demande stipulant vous l avoir déjà adressé par mail. -Concernant votre Rdv , je suis désolé je ne fixe jamais de rdv pour ce type de demande et si vous avez la date et l heure cela m intéresse. Au plaisir d échanger avec vous. Cordialement, Philippe AXA Assurance et Banque Philippe Fernandez
C
Comm Coin

Agence effectivement à fuir, mauvaise gestion des dossiers et relationnel lamentable ! Après 16 ans passés chez eux, j'ai été heureuse de les quitter pour beaucoup beaucoup mieux et cela également sur les tarifs.

Réponse du professionnel : Cher Comm Coin, C est bien dommage de ne pas connaitre votre nom famille afin de vous apporter une réponse. Par contre votre message est en totale contradiction au vu des années passer chez AXA. 16 ans quand même ! Cordialement, Philippe AXA Assurance et Banque Philippe Fernandez
S
SHOP PING

Service et communication lamentable !!! Ils sont juste bons à réclamer toujours plus d'argent chaque année ils n'arrivent même pas à le justifier correctement quand on leur demande le détail ! Affligeant... A fuir absolument

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