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AGENCE D'ASSURANCE

AXA Assurance et Banque Sébastien Dorchy

Agence d'assurance · Lille (59)

4,6 77 avis Fermé
AXA Assurance et Banque Sébastien Dorchy — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque Sébastien Dorchy

L'agence AXA Assurance et Banque Sébastien Dorchy à Lille propose des solutions d'assurance et de banque adaptées aux particuliers et aux professionnels. L'équipe locale s'engage à accompagner ses clients dans la réalisation de leurs projets, qu'il s'agisse de protéger leur logement, leur véhicule, leur santé, leur activité professionnelle ou de préparer leur avenir.

Accompagnement des professionnels et des entreprisesAssurance prêt immobilierConstitution d'épargnePréparation retraiteAssurance des véhicules (Auto, Moto, Collection, Camping-car, Van, Plaisance)Assurance des biens (Habitation)Assurance des personnes (Santé, Prévoyance, Accidents de la Vie, Obsèques, Dépendance, Scolaire) Assurance AutoAssurance HabitationAssurance SantéAssurance vieAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolairePrévoyance

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi 09:30 – 12:30
Mercredi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi 13:30 – 18:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (77)

4,6
77 avis
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s
stéphane Vancauwenberge

Très bons conseils pour ajuster nos assurances et très bon sens du service

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, votre commentaire nous fait plaisir, n'hésitez pas à nous recommander :)
C
Cécile G

Audrey est efficace, et très agréable! Merci.

G
Geoffrey TEYSSEDRE

Sébastien a été à l’écoute, professionnel et réactif à chaque étape. De bonne explication sur les differents produits existent et leurs interêts pour la famille ou en cas de sinistres.C’est rassurant de pouvoir compter sur l’agence DORCHY AXA aussi sérieuse et efficace en cas de besoin. Je recommande vivement pour sa transparence, son accompagnement de qualité, sa disponibilité et reactivité.

L
Ludovic Tissegouine

Audrey est-ce que tu es agréable à l'écoute pédagogue

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis.
V
Véronique Lemoine

Chez AXA depuis plusieurs années, je suis complètement satisfaite de l'Agence diirigée par Sébastien Dorcy et son équipe. Toujours prêts à vous écouter et à résoudre vos problèmes et répondre à vos interrogations. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir à l'agence. Cordialement
D
Donya Touil

Juste parce que je suis obligé de mettre une étoile ! Pour moi les assurances sont juste des voleurs déguisés , mais alors là , vraiment on ne cache plus ! J ai eu des prb déjà avec eux depuis décembre dernier pour une assurance voiture, j’ai assuré un véhicule qui n’était pas à mon nom, mais que je conduisais et que j’avais depuis trois ans, j’étais en litige avec mon ex-mari, je leur ai expliqué la situation, ils m’ont dit pas de problème, on vous assure au bout de deux mois d’assurance, ils ont commencé à m’envoyer des courriers des mails en me Menaçant d’arrêter l’assurance, puis lorsque j ai voulu arrêter l’assurance de moi-même parce que mon ex-mari était venu me voler la voiture, ils n’ont jamais voulu arrêter l’assurance et m’ont demandé des justificatifs comme quoi je n’avais plus la voiture. Cela a duré trois mois, j’avais mis en place une protection juridique que j’ai voulu arrêter, ils m’ont dit que je ne pouvais pas donc j’ai continué à payer jusque août ayant eu beaucoup de problèmes. J’ai appelé pour demander un délai, la dame m’a dit OK en septembre et quand j’ai appelé, j’avais eu des frais de contentieux qui s’est levaient plus cher, que ce que j’avais à payer de protection juridique, c’est un scandale. Je ne recommande absolument pas cette assurance

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je fais suite à votre commentaire. Pour votre information, nous sommes assureurs, et non voleurs. POUR RÉSUMER : 23/08/2024 : nous vous assurons, et vous êtes parfaitement informé qu’il vous faudra refaire la carte grise à votre nom, prénom. Nous vous envoyons un mail afin de vous formuler l’ensemble des pièces à nous retourner (photo des 4 cotés du véhicule / la carte grise définitive / déclaration de non-sinistralité) 04/09/2024 : vous répondez, mot pour mot : « la carte grise à mon nom ça ne sera pas pour mnt il faudra attendre, Monsieur R … n’est pas presser mais je vous envoi le reste demain » 30/10/2024 : nous vous relançons pour la carte grise. 05/11/2024 : vous changez complétement de discours, vous répondez, mot pour mot : « La voiture ne sera pas mise à mon nom , je l'ai déjà dit, Mon ex mari me l’a prêté mais je dois l’assurer à mon nom ! » 27/12/2024 : nous vous relançons pour la carte grise 03/01/2025 : vous nous informez que votre ex compagnon est venu récupérer son le véhicule, vous voulez donc arrêter votre assurance. MAIS IL Y A DES RÈGLES, on n’arrête pas un contrat d’assurance auto sur une simple demande … 11/02/2025 : vous nous envoyez le certificat de cession du véhicule à date du 27/12/2024 (45 jours après la vente) Concernant la protection juridique, il y a aussi DES RÈGLES, vous pouvez résilier à partir d’un an, à la date d’anniversaire, ce que nous avons fait. D’ailleurs voici un petit rappel des RÈGLES : quand on souscrit à des contrats d’assurances, vous avez des OBLIGATIONS, OBLIGATION DE PAYER EN TEMPS ET EN HEURES (5 mises en demeure en 12 mois). Comme vous le savez nous sommes assureurs, ce qui se passe entre vous et votre ex compagnon ne nous regarde pas. Cordialement.
Y
Yaël Lesénéchal

Super agence qui prend le temps d'expliquer toutes les solutions, qui est à notre écoute et réactive. Je ne peux que la recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire, au plaisir d'échanger ensemble ;)
C
Colette PAWELCZYK

J'ai malheureusement dû faire appel au service protection juridique suite à un litige que j'ai eu avec un professionnel du meuble. Leur aide m'a été précieuse, la juriste qui s'est occupée de moi très compétente. Je recommande ce contrat à tout le monde! Merci à Mr DORCHY & à son équipe (très compétente)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Effectivement, il est très important d'avoir un contrat "Protection Juridique" c'est votre "Avocat de poche" . L'équipe de l'agence AXA DORCHY vous remercie pour votre commentaire.

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