AXEO Services Dieppe Pays de Caux

Je recommande vivement Axéo Services pour leur professionnalisme et la qualité de leurs prestations ! L’équipe est ponctuelle, très sérieuse, à l’écoute et toujours soucieuse de répondre aux besoins de ses clients. Un grand merci pour votre disponibilité et votre gentillesse. C’est un vrai plaisir de pouvoir compter sur un service aussi fiable au quotidien !

Très mauvaise expérience avec Axeo Dieppe. Nous avons fait appel à eux pour le nettoyage des vitres de notre résidence principale ainsi que de notre logement locatif. Dès le départ, les heures de prestation ont été totalement mal estimées. Dans le logement locatif, l’intervenant a bien travaillé mais manquait clairement de temps. Sans surprise, lors du passage dans notre résidence principale, seuls les volets et l’intérieur des vitres ont pu être faits, mais pas l’extérieur. Un rdv 15 jours plus tard a été fixé pour terminer. Lors de la reprogrammation pour la suite, j’ai simplement demandé qu’un léger coup soit repassé sur quelques traces intérieures (repasser pas recommencer je précise, on parle de 3-4 traces) car vu le prix de la prestation je suis en droit d'exiger un travail parfait à la fin... ce qui a déjà fortement agacé la gestionnaire du dossier avec une réponse sèche du type : “non, je vous propose un rdv la semaine prochaine et vous voulez dans 15 jours”, alors que j’étais simplement en déplacement professionnel et indisponible. Je prends sur moi et par chance l'intervenant a fait preuve d'une grande compréhension et n'a pas rechigné a repasser sur 1 vitre. Nous avions bien précisé dès le départ vouloir régler les prestations en CESU avec avance immédiate du crédit d’impôt. La personne ayant pris les renseignements à la base nous a confirmé que cela était possible. Au moment de la facture, surprise : impossible finalement d’avoir cette avance immédiate car un document spécifique aurait dû être rempli auparavant… document dont personne ne nous avait jamais parlé. Quand j’ai appelé l’agence pour demander des explications et simplement un geste commercial face à l’accumulation des erreurs (mauvaises estimations, mauvaise organisation, informations erronées, manque de communication), la responsable de l’agence est immédiatement devenue agressive. Ton qui monte, refus de reconnaître la moindre erreur, puis tutoiement totalement irrespectueux : “maintenant tu vas m’écouter”. Elle a fini par me raccrocher au nez. Je lui ai demandé plusieurs fois de se calmer avant de finir par lui dire ironiquement de “se calmer avant de faire un AVC” tellement elle criait sans me laisser parler. Le pire reste qu’après cela, cette même « responsable » s’est permis d’appeler ma belle-mère (locataire du 1er logement) : “ça ne doit pas être facile tous les jours avec votre belle-fille.” Une remarque profondément déplacée, irrespectueuse et absolument non professionnelle. De quelle droit appeller une personne extérieure à la situation ? Par la suite, une autre responsable m’a rappelée pour me proposer un paiement en plusieurs fois… alors que le problème n’a jamais été financier. Je demandais simplement un minimum de reconnaissance face aux erreurs commises et un geste commercial, pas un échéancier. Elle a justifié en disant que la première employée “débutait” et que l’autre “avait droit à l’erreur”. Oui, une erreur peut arriver pour une débutante mais je vous invite quand même à revoir la formation des nouveaux collaborateurs. Néanmoins, le comportement agressif, le manque de respect, le tutoiement et les jugements sur les clients sont totalement inacceptables. La seule étoile est pour l’intervenant, qui lui a été poli, professionnel et de bonne volonté malgré une organisation catastrophique. Je lui souhaite sincèrement de trouver un employeur avec de vraies valeurs humaines.

Merci à vous pour cette mise en place rapide ! Claire a vraiment été efficace et a bien cerné mes attentes ! Je recommande !

Tres bon accueil et conseil les intervenantes sont superbes et tres agréables

Du devis à la réalisation j'ai eu à faire à des interlocuteurs respectueux, aimables et surtout compétents. Le travail réalisé chez moi ( nettoyage vitres et fenêtres) a été parfait. Je recommande les services proposés par Axeo Dieppe.

je recommande cette Agence, l'accueil du personnel au bureau est super , elles sont très arrangeantes et comprennent les problèmes des personnes âgées. Egalement, la gentillesse de la dame qui s'occupe de ma maman , et celle qui lui fait son ménage. merci à vous toutes

Prestation ménage impeccable Prestation jardin doit s'améliorer encore un peu, mais reste satisfaisant dans l'ensemble.

Des personnes engagées responsables et a l ecoute