Agence.contactG
Gerard Votte
Très satisfaite de l'association, de l'accueil des hôtesses et du personnel.
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE
Senior Compagnie - Aide à Domicile
Agence de services d'aide à domicile · Dieppe (76)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Senior Compagnie - Aide à Domicile
Senior Compagnie à Dieppe propose des services d'aide à domicile personnalisés pour le maintien à domicile des seniors. L'agence offre un accompagnement complet couvrant l'hygiène, la vie sociale, l'aide ménagère et le soutien administratif.
Hygiène et actes essentielsAccompagnement et vie socialeAide ménagèreGarde à domicileRetour d’hospitalisationTéléassistanceDomicile + Train (Avec SNCF)Aide aux repasAide administrativePortage de repas
Informations légales
- Dénomination
- DOMICILE COMPAGNIE
- Forme juridique
- SARL
- Catégorie
- PME
- Code APE / NAF
- 88.10A
- Création
- 30/05/2016
- Dirigeant
- ALAIN CHRISTIAN PHILIPPE
- SIRET
- 81840313100027 · SIREN 818403131
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (49)
4,3
49 avis
J
Jocelyne Wischnewski
Très satisfaite du travail fourni par Madison. Personne très agréable et compétente. Quee demander de plus!
K
Katy Poitte
Très peu satisfaite du service rendu. Vous appelez pour prevenir que la personne concernée est à l hopital donc pas besoin de se deplacer. Vous insistez sur le fait qu elle sort le lendemain mercredi et que le vendredi il faut absolument qu il y ait douche...et là vendredi personne..vous appelez pour demander des explications et la on vous repond que je n ai pas confirmé la sortie...que plein d autres personnes attendent et que si cela ne va pas je peux changer de prestataire..quel compassion !on voit le professionnalisme! même pas un désolée on s est mal comprise...non basta...circulez!
Réponse du professionnel : Bonjour madame Poitte,
Nous sommes vraiment désolés du désagrément occasionné par l'absence de nos services le vendredi 22 aout dernier. Vous nous avez bien appelé pour nous informer de l'hospitalisation de votre mère et donc de la suspension des prestations à compter du mercredi 20 aout. Cependant il était clairement convenu lors de ce même appel que vous deviez nous confirmer la sortie d'hôpital de votre mère afin que l'on puisse remettre en place nos interventions.
Nous gérons chaque semaine plusieurs entrées et sorties d'hôpital, et avons besoin d'informations précises en temps réel afin d'ajuster au mieux la présence de nos intervenants chez tous nos bénéficiaires.
Le professionnalisme de notre agence ne peut être remis en cause par le simple faite qu'il nous manquait une information. Et quant à votre colère que vous avez exprimé au téléphone le vendredi 22 aout, elle était disproportionnée et incompréhensible pour nous. Tout comme par ailleurs les derniers mots de votre commentaire qui reflètent l'état d'esprit noté lors de votre appel.
Cordialement.
Alain PHILIPPE
Directeur
B
Brigitte Sellier
Je suis moyennement satisfaite des prestations demandées. Auxiliaire très sympathique mais manque d efficacité. J ai appelé plusieurs fois mais je suis toujours tombé sur un répondeur au nom de Clara.
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
nous sommes surpris de votre commentaire.
En effet, nous avons interrogé l'intervenante qui n'a jamais reçu aucune remarque directe de votre part mais plutôt des compliments.
Pour rappel, lors de notre visite d'évaluation au domicile de votre mère, nous avions convenu d'un entretien " au mieux du possible" compte tenu de l'état d'encombrement et du niveau général de saleté que présentait l'appartement. Notre mission consiste à remettre en état de propreté les pièces utilisées par le bénéficiaire et nos professionnels. C'est l'objet même du plan d'aide APA accordé par le département. C'est pour cela que votre mère dispose de 1h30 par semaine. Notre intervenante effectue chaque semaine les tâches suivantes: balayer les sols ( aspirateur en panne depuis plusieurs semaines), laver les sols, nettoyer les vitrages, débarasser les poussières des meubles accessibles et faire la vaisselle. Il faut aussi préciser que dans l'appartement vivent 1 gros chien et plusieurs chats. Par conséquent, je pense que l'efficacité de notre employée n'est plus à démontrer quand bien même elle n'effectue pas - à votre grand regret- le nettoyage complet de 2 grands buffets encombrés et inaccessibles en hauteur dans la totalité. Pour cette tache supplémentaire, il conviendrait de prévoir une prestation supplémentaire exceptionnelle.
Restant à votre disposition à l'agence si besoin
Cordialement
Alain PHILIPPE Directeur
M
Marie Landes
1er avis - aout 2023 Informations utiles sur le site internet en revanche après plusieurs coups de fil pour plus d'informations sur le numéro de téléphone donné en ligne, on tombe sur un répondeur, personne en direct pour répondre aux questions. Dommage et difficile pour les situations d'urgence. A voir donc pour un avis révisé après un premier contact. Avis révisé - octobre 2023 Bonjour M. Philippe, Après un premier contact par téléphone avec votre assistante je vous ai ensuite envoyé un mail afin de vous expliquer les différents éléments et vous communiquer un relevé de besoins pour avoir un devis... 10 jours toujours pas de réponse...! Je ne vaisbpas insister vous devez avoir déjà trop de clients à vous occuper ! Cordialement
Réponse du professionnel : bonjour madame,
nous vous remercions pour votre message et sommes désolés que votre appel n'ait pas abouti. Cependant, nous n'avons pas trouvé de message avec juste vos coordonnées qui auraient permis de vous rappeler.
Nous restons néanmoins disponibles et prêts à vous recevoir pour recueillir votre demande.
Cordialement
Alain PHILIPPE
Directeur
S
Sylvain Pois
Nous sommes satisfait des prestations de Senior Compagnie pour leur ponctualité des horaires et de la qualité du travail ménager. Nous avons eu l'occasion de rencontrer et de partager avec le personenel. La direction et à l'écoute de la personne referente pour tout demande de modification. Nous tenons à remercier ses personnes de s'occuper de ma mère. Je recommande personnellement Senior Compagnie. Cdt, Mr Pois Sylvain.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et retour d'expérience,
Bien cordialement,
L'équipe de Senior Compagnie Dieppe
D
Denis Lesueur
Gros problème de respect du client ou l'agence se permet de remettre en cause ce qui est dit. Manque de respect envers la personne âgée auprès de laquelle on doute de la justification des heures passées. Agence pas du tout recommandable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous n'avons pas l'honneur de vous connaitre et regrettons de ne pas avoir un peu plus d'informations sur les raisons de votre mécontentement. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire au mieux tous nos bénéficiaires. En cherchant dans nos fichiers , nous ne pouvons faire aucun rapprochement avec les personnes dont nous nous occupons. C'est pourquoi, nous nous permettons de remettre en cause la fiabilité de votre commentaire qui n'a aucun fondement.
Cependant , je me tiens à votre disposition pour au moins pouvoir vous répondre.
Cordialement
Alain PHILIPPE Directeur
E
Emi Lie
La façon de parler aux personnes qui se présentent au bureau est juste inadmissible. La politesse et l'amabilité semblent inconnues dans cette agence. Si on me demande je ne recommanderais pas.
Réponse du professionnel : Bonjour, votre commentaire est très surprenant car nous n'avons aucun souvenir d'avoir accueilli quiconque tel que vous le décrivez. A moins que vous ne soyez la personne qui s'est présentée en tant que "travailleur social" pour récupérer les documents de fin de contrat (dont le solde de tout compte) d'une ex-salariée. Cela est totalement interdit sauf si la salariée vous a mandaté par écrit. Or, rien n'avait été fait en ce sens et vous n'avez jamais prouvé votre identité ( pas de présentation de carte professionnelle). Si vous aviez fait preuve d'un peu plus d'amabilité et sans nous mentir, peut être que les échanges vous auraient semblé un peu moins tendus. Sachez que toutes les personnes qui rentrent dans notre agence avec des intentions louables sont bien accueillies.
Nous restons toutefois disponibles pour clarifier la situation,
Bien cordialement,
L'équipe de Senior Compagnie Dieppe