AXEO Services Nancy

J'étais cliente chez Axeo depuis des années. Le travail est insatisfaisant. La poussière n'est jamais faite. Les auxiliaires sont régulièrement en retard sans aucune excuse. J'ai quitté ce prestataire pour un autre avec grand plaisir. Je vous déconseille vivement AXEO

En ce concerne l'intervenante chez ma mère : désagréable, menteuse, irrespectueuse, ne parle pas le français quand ça ça ne l'arrange pas mais elle sait mentir en français quand ça l'arrange. Utilise plusieurs lavettes (8) pour un 40 m² max (sanitaire et salon) et refuse de nettoyer le matériel donc nous sommes obligés de repasser derrière elle. Impossible de faire la moindre remarque (miettes sur le tapis) qu'elle nettoie juste avec l'embout de l'aspirateur pour les grosses miettes, ne passe jamais l'aspirateur. Elle a 1h30 pour nettoyer la salle de bain toilettes et salon ! A chaque intervention elle provoque une dispute et me montre ses clients pour me dire que ça se passe ainsi chez ses autres clients. Elle met 10 minutes à s'habiller pour le nettoyage à l'arrivée et 10 min après avoir fini. Je lui ai répété à chaque intervention qu'elle devait faire le salon, les sanitaires et la salle de bain uniquement mais soit elle dit qu'elle ne comprends pas soit elle provoque une dispute soit disant je l'aurai agressé ! Or c'est le contraire. Je lui ai dis de passer l'aspirateur la dernière fois (calmement et gentiment ! J'insiste !) Elle m'a dit que ça demande de la force de passer l'aspirateur et que c'est sale chez ma mère (elle est là justement pour ça non ?) et elle a refusé. Et puis elle s'est mise à crier en me disant d'appeler le bureau devant mon bébé ! Puis elle a passé l'aspirateur en tapant, a soulevé le tapis brutalement. Pour finalement vous dire que je lui aurais dis de travailler vite ! Il y a eu des lacunes au début dans son travail et nous ne vous en n'avons pas fais part car l'intervenante nous a demandé de ne pas vous le dire, et par bienveillance, mais voilà qu'elle nous prend pour des nunuches maintenant ! Je précise que ma mère est cancéreuse et je n'ai pas la possibilité de faire régulièrement le ménage. En ce qui ce qui concerne le bureau : on n'a pas de planning donc obligé de se mettre à disposition de l'intervenante! On ne nous a pas prévenu non plus la semaine dernière après la crise de l'intervenante alors que je l'avais bien demandé ! Aucun professionnalisme ! Je ne peux pas laisser ma mère seule avec l'intervenante. Je pense que nous allons résilier car nous n'avons ni l'énergie ni le temps de nous engueuler ou de subir les exigences de l'intervenante. Merci.

Pas satisfait du tout de ma femme de ménage, très désagréable

Client depuis des dizaines d’années, je n’ai jamais été déçu par Axeo.

Très satisfaite de cette expérience. Je n'hésiterai pas à la renouveler.

Très bonne agence ! Service professionnel, équipe réactive et prestations de qualité. Je recommande sans hésitation ! 😊

Cliente depuis un an chez AXEO nancy. Choquée lorsque mon intervenant menage m’a cassé une sculpture ancienne de 60 cm et provenant de famille il y plus d un mois. A ce jour seule réponse du gérant qui refuse de faire marcher son assurance que j’achète un tube de colle et que je recolle moi même ma statut car il a une franchise de 400 euros et qu il ne veut pas faire jouer l assurance alors que dans le le contrat il etait precisé qu’ils avaient une assurance en cas de sinistre et que ma sculpture vaut beaucoup plus. Extrêmement décevant car mise à part cet incident mon intervenant est très bien en revanche la gestion des gérants est deplorable! A fuir!!

Bons échanges avec l'agence qui doit composer avec un planning pas toujours facile à gérer. Tout est mis en œuvre pour que je conserve la même intervenante, ce que j'apprécie, car elle est irréprochable et effectue un travail de qualité.