Boutique TBM Gare Saint-Jean

Personnel bienveillant et compétent c'est un plaisir d'y faire mes démarches à chaque fois

Nous sommes allé à la boutique TBM gare St Jean aujourd'hui pour faire une carte abonnement à mon fils ... j'appréhendais un peu vu les avis lus ici et force est de constater que les personnes au guichet étaient très souriantes et serviables. Prestation parfaite.

Service absolument excellent, personnel souriant et très accueillant qui a répondu à mes questions avec clarté, a su m'orienter et chercher des réponses avec moi. Merci beaucoup !

Personnel accueillant je suis venu pour prendre un abonnement pour les vacances

Désastreux: je m'y rends en ayant le temps, d'humeur joviale comme à mon habitude. Premièrement reçu par un employé très agréable, il me redirige vers une de ses collègues qui est sûrement plus habilitée à répondre à mon besoin. En expliquant mon problème d'abonnement, je semble lui faire perdre son temps, elle m'explique tout de même ce que j'ai à faire pour mon abonnement. Lui précisant les documents déjà en ma possession, elle ne supporte pas que je ne comprenne pas ce qu'elle me demande. Je m'excuse de ne pas comprendre, elle me demande pourquoi je m'excuse. Je lui dis que je trouve qu'elle n'est pas très agréable avec moi et elle s'exclame "Non seulement je suis agréable avec vous mais en plus je ne vous servirai pas vous referez la queue et passerez avec mon collègue." Quel bonheur de venir pour se faire maltraiter devant tout le monde. Il y a des jours avec et des jours sans chez tout le monde, mais il faut parfois prendre sur soi.

Expérience Accueil TBM agence Gare St jean très désagréable, pas de Bonjour, pas un semblant de sourire, malgré la politesse dont j'ai fait part deux fois que j ai a faire a cette dame brune cheveux longs et deux fois as cool du tout. Dommage car en général le personnel TBM est compréhensif et sympathique..

Je m'y suis rendue car j'avais perdue ma carte de transport, le Monsieur qui m'a reçue a été très polie et agréable. Il a vérifié que ma carte ne se trouvait pas dans les objets trouvé et m'a rassuré tout au long du procédé. Il m'a même fait savoir certaines possibilités pour que j'accède à des aides en tant qu'étudiante comme la CAF. Malgré la Canicule et le fait de devoir travailler en plein été il a été parfaitement empathique et très enthousiaste. J'avais vu de mauvais avis à propos de l'agence mais je n'hésiterais plus et conseillerais même cette agence à quiconque me le demandait après cela.

Faites en sorte qu'on est la clim en été dans vos trams et bus, ça devient invivable

Le bus dans lequel j'étais a fait l'objet d'un contrôle des tickets. les gens les plus sages pour ne pas dire autre chose et qui n'était pas en règle ont été verbalisés tranquillement à la descente du bus. Par contre un petit groupe de 3 personnes beaucoup plus jeune qui était un peu moins sage si je puis m'exprimer ainsi a décidé de s'échapper du bus en bousculant les contrôleurs. Donc je suis en mesure de dire factuellement qu'il y a 2 types de contrôle, les contrôles pour les gens sages et l'absence de contrôle pour les gens un petit peu moins sage point les gens les plus intelligents comprendront

Très satisfaite, les agents sont gentils et patients, ils prennent le temps d'expliquer les choses et l'attente est rapide

Je suis parti pour faire un abonnement TBM+TRAIN j'ai été formidablement accueilli, la personne sur place a été très patiente et m'a tout expliqué, j'ai pu avoir mon abonnement très rapidement et des explication pour résilier mon abonnement en cours.

Je suis venue plusieurs fois, et je n’ai pour le moment pas été accueillie chaleureusement une seule fois. On me prend un peu de haut et on me parle comme si j’avais 2 neurones, quand moi j’arrive avec un sourire

TBM m'a écœurée des transports en commun. Le service réclamation est inutile, j'ai recu une reponse idiote, et je paye depuis 1 an un abonnement que je n'utilise plus. Le trajet en BUS G est inhumain, ce ne sont meme pas des conditions pour transporter du bétail !! Le TRAM est d'une lenteur incroyable... pas possible d'aller du Haillan à la Gare matin et soir de cette façon, plus d1h, voir 1h30, même 2h par trajet parfois. A chialer !!!

Je poste mon avis ici car il concerne un salarié de TBM qui utilise un véhicule avec le logo de ka société et qui sillonne autour de la gare Saint Jean : ce samedi à 18h je rentre exceptionnellement dans la zone de bus et de trams de la gare Saint Jean en prenant d'énormes précautions pour ne surtout pas gêner les bus qui d'ailleurs dont très peu nombreux à cette heure du samedi : je n'en ai vu aucun en 10 min. Je viens juste récupérer mon amie qui est handicapée d'un pied, après un grave accident... J'ai cherché à utiliser la dépose minute juste avant mais impossible d'accéder au hall 1 dans lequel j'avais donné rendez vous à mon amie, à cause de travaux. J'ai donc exceptionnellement utilisé la zone précitée.. j'explique tout ça à ce cher représentant de TBM, mais il me rétorque "vous vous rendez compte si tout le monde faisait comme vous !" Sans même écouter ce que je lui dis et que mon amie est handicapée... et l'impossibilité d'accéder au hall 1 à cause des travaux : il fuit au volant de son véhicule sans écouter et en me disant "de toute façon la zone est sous surveillance vidéo, vous allez recevoir un PV.... " Vachement sympa ce représentant de TBM (30-35;ans avec une barbe) : bravo pour votre courage et votre zèle :; partir en balançant des affirmations non vérifiées, c'est facile mon petit .... Bravo TBM ! Ça c'est du service client !! Plutôt que de chercher à m'aider il applique son peu de pouvoir comme s'il était policier ou justicier. Lamentable, on vous a appris à réfléchir avant d'appliquer comme un mouton un règlement qu'il faut assouplir à cause des travaux en cours, mais comment faire comprendre ça à un simple agent qui a montré qu'il avait un cerveau de moineau

Si vous avez besoin d'aide à fuir, l’accueil de TBM Gare Saint-Jean est tout simplement catastrophique : personnel désagréable, aucun professionnalisme, aucune considération pour les clients. C’est inadmissible pour un service public, une blonde et une brune qui se permettent de prendre tous les clients de haut et de parler de manière désagréable en faisant comme si les clients n'existaient pas. Bref, aller à la butinière ou à quinconces !

Arrivée pojr l'ouverture, j'ai tres peu attendu et malgré les soucis techniques c'est passé tres vite, le collaborateur était tres gentil

Nous avons voulu faire un abonnement pour mon fils de 15 ans, et nous avons été pris en charge par un jeune travaillant uniquement l'été sans faire la queue. Il nous a très bien expliquer et tout s'est bien passé par la suite.

Le lieu est correct mais le service est mauvais. J'ai demandé à me faire une carte, et malgré la possession de ma pièce d'identité le personnel a réussi à se tromper sur mon nom et mon prénom.

Quand je vais à mon travaille, et il m'arrive de prendre un bus, puis le tram c chaque soir, et plus d'une fois il m'arrive d'avoir du retard au travail, parce que à chaque fois des automobilistes bloquent l'entrée de la gare. Merci à Tbm pour ses efforts en laissant cette situation perdurer. *Vu que le bossu arrive à voir sa bosse, je voulais le féliciter pour ses efforts. - PUISSE CELA PERDURER AFIN QUE LE TRANSPORT NE SE LIMITE QU'À DU LOISIR. IL serait au moins compréhensif dans cette situation de permettre aux consommateurs qui paient les abonnements, de descendre, au lieu de subir plusieurs minutes au bon vouloir des perturbateurs du trafic routier à l'entrée de la gare et du terminus de la ligne.

Très gentil le jeune conseiller, a bien répondu à toutes mes questions. J'ai pas beaucoup attendu, moins de 15 min.

Venue pour faire une carte v3, pas d'attente, c'est rapide et bien organisé, et les employés étaient très aimables.

Des incapables jusqu’au bout, on me vend une carte TBM+ train sans expliquer jusqu’à où c’est possible, je demande si le passe train va jusqu’à saint André de cubzac ( on me sort OUI) tu prend le train 100 euros d’amende dans ton c’´l. Vous faites pas votre job correctement la vente dans n’importe quelle domaine on conseille et explique, quand on sait pas on demande à son collègue…bande de mauvais

J'espère que l'agent a trouvé NESLE à la définition "Tours de paris disparue (de)" dans la grille de mots fléchés du 20 Minutes offert en ce jour ☺️ J'ai eu une étrange sensation de déranger l'agent quand elle a dû faire son travail à cause de ma venue🫤 (Qu'elle a temporisé en complétant sa grille). L'envoi de ma carte TBM lâchement sur le comptoir et le "Bonne journée" à peine audible après 2 minutes de rien auraient-ils dû m'alerter sur l'agacement de l'agent?

Une conseillère qui n’écoute même pas votre phrase et qui vous vire?? Si vous avez une question ou besoin de quoi que ça soit évitez à tout prix cette agence pour gagner du temps.

Alors que l'agence quinconces est fermée tout le monde vient ici, seuls deux guichets sur trois ouverts attente 30 minutes pour s'entendre dire "on est en panne on ne peut pas faire d'abonnement par prélèvement" Vous ne pouvez pas faire une pancarte pour éviter de faire la queue pour rien ?

Un niveau d’utilité qui se résume à 0. Machine qui ne me donne pas le ticket et même pas remboursé ? Franchement à quoi servez vous ?

Ce matin (vendredi 13) en train de courir pour ne pas rater mon tram je me fais alpaguer par cette fille de TBM sur un ton...😠pour valider ma carte à l'extérieur😡 elle sait bien marrer que je le loupe en rigolant avec sa collègue😠 Du coup j'ai aussi ratée ma correspondance à cause de cette vilaine. Qui est le ou les technocrates qui ont eu l'idée de cette nouvelle procédure POURRI ? 😠 des gens qui roulent en BMW ? 😡 Très mauvaise idée car lorsqu'il y aura du monde pour biper son ticket,(pas préparé) il y aura la queue et des trams de ratés en mettant les voyageurs en retard, de mauvaise humeur et risque d'agressions verbales et physiques car ils n'auront pas pu entrer dans le Tram 😠 La France va très très mal 😡😈 Pauvre France.

Bon accueil, malgré le monde : bien organisé on passe assez rapidement. Le jeune homme qui a pu nous accueillir était très professionnel. Je recommande

Bonjour Pour le service 5 étoiles Mais pour le reste 3étoiles voir 2étoiles Les raisons: En faisant la queue j ai remarqué que : 1. Les gens considèrent que le la salle TBM est un passage pour aller à la gare (limite un traçage d un passage piéton est à demander LOL) 2. Du coup pas de clim ou d'air frais car la porte de l extérieur est toujours ouverte ( donc température à la limite !!! en cette période de forte chaleur tant pour le personnel que pour les clients) 3. En faisant la queue j'ai remarqué que quasiment 50% des personnes étaient là pour des billets SNCF et pas TBM. 4. Pensez à une une meilleure signalétique à l extérieur et à intérieur ( TRAM & BUS ONLY) Pensez à vos conseillers de vente qui redirigent les voyageurs SNCF gratuitement et cela toute la journée. A BONNE ENTENDEUR MERCI

Pas facile à trouver , aucune signalisation extérieure et intérieure dans la gare, ai eu recours à leurs services une fois, accueil très sympathique.

Une agence de voirie se prend pour une flic Elle a voulu me verbaliser alors qu’elle n’a pas le droit Je trouve ce genre de pratique lamentable veuillez faire le nécessaire pour que cette femme ne soit plus en voirie

Je viens à l'instant de demander à la conductrice du bus 10 si elle passait pas Auchan Bouliac. Elle me répond non. Je regarde sur le site TBM bus et il me dise de prendre le bus 10 et de descendre à 3 arrêts pour récupérer celui qui va à Auchan. Franchement bravo à cette conductrice qui a même pas eu l'intelligence de me dire que c'était celui-ci qui fallait quand même prendre pour passer le pont et récupérer le 45 aucune réflexion.

Un service plus que médiocre. La personne a l’agence m’a pris de haut et ne me laissais pas terminer mes phrases. Je lui ai expliqué bénéficier de la tarification solidaire et elle a quand même proposé (sans vraiment me laisser le choix) l’option la plus cher. Je me suis sentie pressée alors qu’il n’y avait absolument personne dans cette agence. Habituellement je vais à l’agence aux quinconces où j’ai toujours été très bien reçue. Je vous déconseille fortement de passer avec cette agence pour votre abonnement ou autres questions.

j'ai pris le bus le week-end dernier et je ne connaissais pas les arrêts :les chauffleurs ont très gentiment répondu à mes interrogations. il (et elle) on on été très aimables et m'ont bien renseignée. je suis très contente

Bon accueil et service rapide ( c'est vrai qu'il y avait pas foule lors de mon passage ). Les tramways sont assez fréquents par rapport à certaines lignes de la région Parisienne. À la prochaine , un touriste.

Le pire service transport que j’ai connu dans ma vie, la voix est toujours dérangée par accident, problème électrique … Au Japon le retard n’existe pas ou alors vous êtes remboursé !! Engager des japonais pour vous former bande de clown

pas de professionnel et manque de respect . Ne s'arrête pas pendant les arrêts demandé. Aujourd'hui.ce jour là a 13h30 j'étais dans le bus n1 direction la gare Saint jean.je suis monté a arrêt verte .le chauffeur ne voulais pas ouvrir a une dame âgée qui demande de monté par la porte du milieu.et il voulais se barrer heureusement que les gens ont demandé de lui arrêté. Avant l'arrêt Peyronnet je demande l'arrêt .mais le chauffeur ne s'arrête pas.monsieur est dans son monde .j'ai dit monsieur svp .j'ai demandé l'arrêt il a nié . j'étais le voir mais il dit que non j'ai pas fait et les gents était en témoin contre lui .c'est la ligne 1 direction Gare Saint jean n°0105 . Je suis en abonnement ça fait des années .mais là ça devient n'importe quoi les chauffeurs mal poli .

Les 2 chauffeur que j'ai pu croiser ont étaient désagréable. Le premier ça va mais alors le deuxième pas du du tout professionnel départ de la gare saint jean à 11h09 le mercredi 03/11/2021 bus numéro 1867 il devrait carrément être viré vue comment il a été désagréable

Merci les horaires non respectées, les bus qui ne passent pas alors qu'il y en a qu'un toutes les 20min,le tram en maintenance le vendredi après midi... On rate notre train et on a plus qu'à racheter un billet

Des voleurs !! Je devais recevoir ma carte TBM car j’ai le droit au transport gratuit chez moi et je ne l’ai pas reçu car ils m’ont dit que je n’habitait pas là. Je suis allé au CCAS pour la recharger ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas faire ça avec les anciennes et que ma carte restait valide. Aujourd’hui je me suis rendu à l’agence TBM de la Gare St-Jean et ils m’ont sorti tout l’inverse d’il y a 2 mois. Du coup on m’aurait menti pendant près de 2 mois, c’est vraiment immonde ! TBM me déçois terriblement. Je ne parle pas de chauffeurs qui n’ont rien à voir mais des agents dans les agences TBM de bordeaux